Messages
Messenger et DM Instagram à côté des commentaires : pièces jointes, voix, GIFs, réactions, traduction, la fenêtre de 24 heures.
Guides
11 guides- D'où viennent les messagesLe Messenger de votre page et vos DM Instagram sont au même endroit que vos commentaires.3 min
- Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocaleVous pouvez répondre à un client selon les besoins du moment, sans quitter la page.3 min
- Réagir à un message InstagramVous pouvez accuser réception d'un message avec un emoji au lieu d'écrire une réponse.2 min
- Traduire un message et votre brouillonVous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne.2 min
- La fenêtre de réponse de 24 heuresVous savez exactement combien de temps il vous reste pour répondre, et quoi faire une fois le délai passé.3 min
- Clôturer une conversation ou toutesVotre liste de messages contient les conversations qui requièrent encore votre attention.2 min
- Autoriser l’accès aux messages lors de la connexionLes messages apparaissent, car la connexion possède la permission de les lire.2 min
- Messages sur un téléphoneVous pouvez répondre à un client depuis votre téléphone aussi vite que depuis votre bureau.2 min
- Voir qui a envoyé chaque messageVous distinguez le message d’une automatisation de celui de l’agent IA, d’un membre de l’équipe, ou d’un message envoyé depuis Instagram ou Facebook directement.2 min
- Le panneau de contactTout sur la personne, à côté du chat : son profil, ce qu’elle vous a donné, ses tags et ses champs, sa provenance et chaque exécution.3 min
- Mettre l’automatisation en pause dans un chatVous répondez vous-même à une personne pendant que les automatisations et l’agent IA restent silencieux dans ce chat, puis vous leur rendez la main.2 min