Envoyer une image, une vidéo ou un fichier

Pour les agents

Guide : Envoyer une image, une vidéo ou un fichier

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-an-image-video-or-file

Sujet : Étapes de flow

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Une photo, une vidéo, un PDF ou un fichier audio envoyé dans la conversation.

Contexte : Image, vidéo ou fichier envoie un fichier de votre bibliothèque comme un message à part entière : le menu en photo, une courte vidéo, le guide en PDF, un message vocal. Le créateur vérifie le fichier au regard de ce que Meta accepte sur cette plateforme avant l’enregistrement.

Avant de commencer

1. Instagram accepte les images PNG ou JPEG jusqu’à 8 Mo, et uniquement les fichiers PDF.

2. Vidéo, audio et fichiers jusqu’à 25 Mo.

3. Il faut une conversation ouverte : dans un flow de commentaires, l’étape vient après l’appui sur la réponse privée.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ajoutez Image, vidéo ou fichier à votre flow.

Où : Ouvrez le flow (Automatisation, puis la ligne du flow). Dans le panneau Étapes à gauche, sous Envoyer, glissez Image, vidéo ou fichier sur le canevas, ou sélectionnez l’étape qu’elle doit suivre et cliquez sur Image, vidéo ou fichier. Sur un téléphone : Ajouter une étape en haut à gauche du canevas, puis Image, vidéo ou fichier sous Envoyer.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.fr.webp (Le panneau Étapes : Image, vidéo ou fichier, sous Envoyer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Ajouter une étape liste les mêmes étapes : Image, vidéo ou fichier, sous Envoyer.)

Vous devriez voir : La carte Image, vidéo ou fichier est sur le canevas et son panneau de réglages est ouvert (un volet sur un téléphone).

Étape 2 sur 3 : Choisissez quoi envoyer.

Où : Panneau, Quoi envoyer : Image ou vidéo, PDF ou Audio.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-media.fr.webp (Quoi envoyer : image ou vidéo, PDF, audio.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-media-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le panneau demande le fichier.

Étape 3 sur 3 : Choisissez le fichier.

Où : Choisissez-en un dans votre bibliothèque ou importez-en un nouveau. Un fichier que Meta refuserait (une image GIF ou WebP ou un .docx sur Instagram, tout ce qui dépasse la taille) est signalé avec la raison avant l’enregistrement.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-media.fr.webp (Le fichier choisi, avec son nom ; le × le retire.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-media-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte ne vous demande plus de choisir un fichier.

Si quelque chose ne va pas

Problème : « Instagram n’envoie que des images PNG et JPEG »

Solution : Enregistrez la photo en PNG ou en JPEG et choisissez-la de nouveau.

Problème : Instagram n’envoie que des fichiers PDF

Solution : Convertissez le document en PDF, ou envoyez un lien vers ce document dans un Message.

Problème : « Ce fichier est trop lourd pour être envoyé »

Solution : Les images vont jusqu’à 8 Mo sur Instagram ; la vidéo, l’audio et les fichiers jusqu’à 25 Mo.

Questions fréquentes

Question : Une étape peut-elle envoyer plusieurs images à la fois ?

Réponse : Non. L’étape envoie un seul fichier. Ajoutez une autre étape pour le suivant, ou utilisez Cartes pour plusieurs photos côte à côte.

Question : Puis-je envoyer un GIF sur Instagram ?

Réponse : Non. Le créateur refuse les images GIF sur Instagram ; utilisez un PNG, un JPEG ou une courte vidéo.

Guides associés

Envoyer un message avec des boutons et des réponses rapides : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

Envoyer des cartes : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-cards

Ajouter, relier et supprimer des étapes : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-an-image-video-or-file.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt