Comment pouvons-nous vous aider ?

Guides étape par étape pour tout ce que fait CommentWatchDog, avec les vrais écrans, pour les utilisateurs et les assistants qui les aident.

Compte et configuration

Modération des commentaires

Masquez, supprimez et traitez les commentaires sous vos publications et publicités Facebook et Instagram.

Boîte de réception et commentairesOnglets, filtres, chaque action sur un commentaire, actions groupées, l'éditeur, réponses enregistrées, traduction.Règles de modérationLes douze règles, masquer ou supprimer, portée, la liste blanche, le bac à essai, Apply to other pages…Nettoyage de publications et tâchesChargez n'importe quelle publication ou publicité, vérifiez-la par rapport à vos règles, supprimez ou masquez en masse, suivez la tâche, la bibliothèque de publications, crédits.Agents IACréer un agent, ses connaissances et sa FAQ, mode brouillon ou auto, qui reçoit une réponse, ton, Générer dans l'éditeur.Statistiques et exportsPlages de dates, les quatre compteurs, le graphique quotidien, balayages et Open task, réponses par qui, export CSV.Comportement de Facebook et InstagramCe que signifie masquer sur chaque plateforme, les réponses privées et leurs fenêtres, les commentaires sur les publicités, ce qui n'est pas possible via Meta.MessagesMessenger et DM Instagram à côté des commentaires : pièces jointes, voix, GIFs, réactions, traduction, la fenêtre de 24 heures.

Automatisation des DM

Des DM automatiques quand des personnes commentent, vous écrivent ou répondent à votre story, et toutes les conversations dans une seule boîte de réception.

AutomatisationCe qui se passe tout seul quand des personnes commentent ou écrivent à une page : les automatisations toutes prêtes, la liste, les exécutions, l’agent IA en DM, ce que Meta autorise.Créateur de flowsCréez un flow sur le canevas : partez de zéro, d’un modèle ou de l’IA, reliez les étapes, testez-le, activez-le, puis consultez ses versions et ses exécutions.Déclencheurs de flowCe qui lance un flow : les commentaires sur les publications, les reels et les publicités, les mots-clés en DM, les réponses aux stories, les liens, le premier message, les questions d’accueil et les publications partagées.Étapes de flowToutes les étapes qu’un flow peut contenir : messages, médias, cartes, questions, agent IA, réponses au commentaire, vérification d’abonnement, attentes, tags, champs et passage de relais.ConditionsEnvoyez les gens sur des chemins différents selon qui ils sont, ce qu’ils ont dit, ce que vous savez d’eux et d’où ils viennent.Requêtes HTTPEnvoyer des données à un autre système et utiliser sa réponse : la requête, la réponse en champs, les services prêts à l’emploi et la création par IA.MessagesMessenger et DM Instagram à côté des commentaires : pièces jointes, voix, GIFs, réactions, traduction, la fenêtre de 24 heures.PersonnesToutes les personnes à qui vos automatisations parlent : contacts, tags, champs personnalisés et exports.Agents IACréer un agent, ses connaissances et sa FAQ, mode brouillon ou auto, qui reçoit une réponse, ton, Générer dans l'éditeur.

Compte et configuration

Connectez vos pages, faites venir votre équipe, forfaits et facturation, notifications et dépannage. Identique pour les deux produits.

Prise en mainConnectez-vous, ajoutez vos pages, activez les premières règles, installez l'app, invitez un collègue.Pages et connexionsAjouter, suspendre ou supprimer des pages, groupes de pages, reconnecter ou déconnecter Facebook, pages manquantes, les permissions Meta.Équipe et rôlesPropriétaire, administrateur, gestionnaire, modérateur ; portée des pages ; invitations ; supprimer quelqu'un ; le nom de l'espace de travail.Notifications et l'application mobilePréférences d'e-mail, le résumé quotidien, notifications push par appareil, installation sur iPhone, Android et ordinateur, corriger les notifications.Compte, forfaits et créditsL’essai, les forfaits et ce que chacun inclut, les limites de forfait, les crédits, l’utilisation, les factures, les échecs de paiement, annuler, reprendre, supprimer le compte.Langues et préférencesLa langue de l'interface, la langue de traduction, la traduction automatique, votre fuseau horaire, votre profil.DépannagePages déconnectées, perte d'accès, pages manquantes, limites de débit, réponses refusées, IA indisponible, tâches en échec, connexion.Sécurité, confidentialité et donnéesLes autorisations demandées et pourquoi, ce qui est stocké, la suppression de vos données, l'examen de l'application par Meta.

Commencez ici

Nouveau sur CommentWatchDog ? Dans cet ordre, un nouveau compte devient une page protégée en un après-midi.

  1. Connectez Facebook et ajoutez vos pages4 min
  2. Activez vos premières règles de modération4 min
  3. Votre premier coup d'œil à la boîte de réception4 min
  4. Installez CommentWatchDog sur votre téléphone3 min
  5. Invitez votre premier collègue3 min
  6. Ce que l'essai gratuit comprend3 min
  7. Configurez le résumé quotidien2 min

Vous commencez par la modération des commentaires ? Activez vos premières règles de modération

Vous découvrez l’automatisation des DM ? Dans cet ordre, votre page répond toute seule à un commentaire par un DM.

  1. Bien démarrer avec l’automatisation des DM10 min
  2. Connectez Facebook et ajoutez vos pages4 min
  3. Autoriser l’accès aux messages lors de la connexion2 min
  4. Liste des automatisations4 min
  5. Envoyer un DM quand quelqu’un commente7 min
  6. Exécutions : ce que chaque automatisation a fait3 min
  7. Quand vous voulez plus d’une étape : Créer votre premier flow7 min

Vous commencez par l’automatisation des DM ? Bien démarrer avec l’automatisation des DM

Écrit aussi pour les assistants

Chaque guide nomme la page, le contrôle exact et son emplacement sur l'écran, et contient un lien direct vers celui-ci dans l'app. Chaque guide existe aussi en texte brut, et tout le centre d'aide est répertorié pour les assistants.

Vous êtes toujours bloqué ?

Écrivez à support@commentwatchdog.com avec la page et ce que vous attendiez ; une personne lit chaque message.

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