Activer les notifications push

Pour les agents

Guide : Activer les notifications push

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/notifications/turn-on-push-notifications

Sujet : Notifications et l'application mobile

Durée : environ 2 minutes

Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device

Résultat final : Votre appareil vous prévient lorsqu'un commentaire nécessite une réponse, même si l'app est fermée.

Contexte : Les notifications push sont accordées par appareil et par navigateur. Un bouton demande la permission à votre appareil, et dès lors, cet appareil reçoit ce que vous choisissez.

Avant de commencer

1. Chaque appareil est indépendant : votre téléphone, votre ordinateur et votre tablette ont chacun leur propre interrupteur.

2. Sur un iPhone, l'app doit d'abord être sur l'écran d'accueil.

3. Un appareil qui n'ouvre jamais l'app cesse de les recevoir.

Étapes

Étape 1 sur 3 : Ouvrez Cet appareil.

Où : Paramètres, Notifications, puis le côté Appareil.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device (Ouvrir Cet appareil)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device.fr.webp (Cet appareil, sous Notifications.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une carte pour l'appareil sur lequel vous êtes, et les appareils qui reçoivent déjà des notifications.

Étape 2 sur 3 : Appuyez sur Activer les notifications et autorisez.

Où : Votre navigateur ou votre téléphone demande une fois. Choisissez Autoriser.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device.fr.webp (Activez les notifications, puis Autoriser dans le navigateur.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les notifications sont activées pour cet appareil, avec les interrupteurs pour ce que vous recevez.

Étape 3 sur 3 : Envoyer un test.

Où : Envoyez une notification de test, sous les interrupteurs.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device.fr.webp (Tester, à côté de votre appareil.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une notification arrive en quelques secondes, par le même canal que chaque alerte réelle utilise.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Les notifications sont bloquées pour ce site

Solution : Autorisez-les dans les paramètres de site de votre navigateur, puis revenez les activer.

Problème : Le navigateur a demandé discrètement

Solution : Certains navigateurs n'affichent qu'une petite cloche dans la barre d'adresse. Cliquez dessus et autorisez pour ce site.

Problème : Rien n'arrive après avoir autorisé

Solution : Ouvrez le guide pour les notifications qui n'arrivent pas ; il couvre chaque plateforme.

Questions fréquentes

Question : Dois-je autoriser les notifications séparément dans chaque navigateur que j'utilise ?

Réponse : Oui. Les notifications push sont accordées par appareil et par navigateur, donc votre téléphone, votre ordinateur portable et votre tablette ont chacun leur propre interrupteur, tout comme chaque navigateur sur ceux-ci.

Question : Mon navigateur me demandera-t-il l'autorisation de notification plus d'une fois ?

Réponse : Non. Votre navigateur ou votre téléphone demande une seule fois quand vous appuyez sur Activer les notifications ; choisissez Autoriser. À partir de là, cet appareil reçoit ce que vous choisissez sur Cet appareil.

Question : Que se passe-t-il si un appareil n'ouvre plus CommentWatchDog ?

Réponse : Il cesse de recevoir des notifications. Un appareil qui n'ouvre jamais l'app peut ne plus être enregistré ; ouvrir l'app une fois sur cet appareil et envoyer un test le réactive.

Guides associés

Choisissez les notifications push que vous recevez, par appareil : https://commentwatchdog.com/help/notifications/choose-which-pushes-you-get-per-device

Les notifications n'arrivent pas : https://commentwatchdog.com/help/notifications/notifications-do-not-arrive

Installer sur iPhone : https://commentwatchdog.com/help/notifications/install-on-iphone

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/notifications/turn-on-push-notifications.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt