Automatisez ce qui se passe quand quelqu’un commente
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Un commentaire sur votre publication ou votre reel lance un flow : une réponse dessous, le seul DM privé que Meta autorise, un masquage, ou un chemin différent pour chaque personne.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
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Chaque choix du déclencheur, en toutes lettres
Le panneau de réglages s’ouvre quand vous cliquez sur le déclencheur dans le canevas. Voici ses mots.
Où il écoute
Le premier choix du déclencheur : quelles publications comptent.
- N'importe quelle publication ou pubChaque publication, reel et publicité
Les commentaires lancent le flow où qu’ils soient sur le compte ou la page, publicités comprises.
- Publications et reels uniquementPublicités exclues
Seuls les publications et reels organiques comptent ; les commentaires sur les publicités ne lancent pas ce flow.
- Choisir des publicationsPublications choisies
Choisissez les publications concernées. Les plus anciennes se retrouvent en cherchant dans les légendes ou en collant le lien de la publication.
Cherchez dans les légendes ou collez le lien d’une publication.
- Votre prochaine publicationLa prochaine que vous publierez
Le déclencheur attend votre prochaine publication et s’y lie de lui-même ; ses commentaires lancent le flow dès qu’elle est en ligne.
Lié à votre publication la plus récente. Ses commentaires lancent ce flow.
Quels commentaires comptent
Des mots-clés, des mots exacts, ou chaque commentaire.
- Contient un mot-cléL’un de vos mots, n’importe où dans le commentaire
Jusqu’à 50 mots-clés, de 80 caractères maximum chacun. Majuscules et accents ne comptent pas, et un mot-clé doit commencer un mot : « art » n’est pas trouvé dans « carte ».
Un mot-clé reconnaît ses terminaisons courantes (lien trouve liens) mais jamais un mot plus long (link ne trouve pas linkedin).
- Est exactementLe commentaire entier est l’un de vos mots
Pour les campagnes à un seul mot, où « LINK » doit compter et pas une phrase qui le mentionne. Un ¿ ou ¡ en tête et la ponctuation finale sont ignorés.
- N'importe quel commentaireChaque commentaire
Aucun mot-clé : chaque commentaire sur les publications choisies lance le flow.
- Toutes les langues
Les mots-clés fonctionnent dans les écritures sans espaces (chinois, japonais, thaï) et avec les préfixes arabes attachés, si bien que السعر est trouvé dans بالسعر.
À quelle fréquence
Réglé une fois sur le déclencheur ; valable pour toutes les étapes qui suivent.
- Combien de fois par personneÀ chaque fois, une seule fois, une fois par publication, une fois par jour ou une fois par semaine
« Une fois par publication » est le choix propre au déclencheur Commentaire : la même personne reçoit de nouveau le DM sur votre publication suivante, jamais deux fois sur la même.
Une personne déjà passée par ce flow est ignorée en silence.
- Changer le déclencheurChanger de déclencheur plus tard
Les étapes restent. Celles qui n’allaient qu’avec l’ancien déclencheur apparaissent comme points à corriger.
Depuis le commentaire jusqu’au chat
Le canevas sait quelles étapes conviennent après un commentaire et lesquelles exigent d’abord un chat ouvert.
Un flow de commentaires commence sur le commentaire : ses premières étapes sont donc celles que Meta y autorise, une réponse publique dessous, un masquage, et la seule réponse privée. Le chat s’ouvre quand la personne appuie sur son bouton ou y répond ; ensuite, messages, questions et la vérification d’abonnement peuvent suivre, et une condition peut bifurquer selon l’auteur du commentaire. Le même déclencheur couvre les commentaires sous les publicités.
Le déclencheur, dans l’application
Cliquez sur le déclencheur dans le canevas et ses réglages s’ouvrent à côté.
- Sur quelles publications
- N'importe quelle publication ou pub, pubs uniquement, publications et reels uniquement, publications choisies ou votre prochaine publication.
- Mots-clés
- Tapés puis validés avec Entrée, affichés sur la carte sous forme de puces.
Les règles d’un déclencheur Commentaire
Le créateur les applique à chaque flow : rien de ce que vous construisez n’est refusé par Meta plus tard.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Réponses privées par commentaire | Une, le seul DM que Meta autorise | |
| Quand la réponse privée peut partir | Jusqu’à 7 jours après le commentaire | |
| Ce qu’un flow de commentaires doit faire | Quelque chose sur le commentaire : une réponse publique, une réponse privée ou un masquage | CommentWatchDog |
| Messages avant leur réponse | Aucun : le chat s’ouvre quand la personne appuie sur la réponse privée ou y répond | |
| Mots-clés sur un déclencheur | 50, de 80 caractères maximum chacun | CommentWatchDog |
| Commentaires Instagram Live | Pas un déclencheur | CommentWatchDog |
Les règles de Meta : la documentation des réponses privées d’Instagram et de Messenger Platform, consultée le 5 octobre 2026.
Des flows de commentaires qui nettoient d’abord
Vos règles de modération passent avant tout DM, sur Instagram comme sur Facebook.
CommentWatchDogNi publications ni publicités FacebookD’après les pages de tarifs et d’aide de chaque outil, octobre 2026. Les logos appartiennent à leurs propriétaires.
Questions fréquentes
Des réponses courtes avant de commencer.
Lancez un flow avec « Quelqu’un commente », choisissez quelles publications comptent et quels commentaires (un mot-clé, une expression exacte ou n’importe quel commentaire), puis ajoutez ce qui doit se passer : une réponse publique sous le commentaire, une réponse privée dans ses DM, ou les deux. Activez-le, et chaque nouveau commentaire qui correspond la reçoit en quelques secondes.
Oui. Choisissez « Votre prochaine publication » : le déclencheur attend, se lie à la prochaine publication que vous mettez en ligne, et ses commentaires lancent le flow dès qu’elle est publiée.
« Contient un mot-clé » lance le flow quand le commentaire contient l’un de vos mots, jusqu’à 50, de 80 caractères maximum chacun. Majuscules et accents ne comptent pas, un mot-clé doit commencer un mot, les terminaisons courantes comptent (lien trouve liens) et les mots plus longs non (link ne trouve pas linkedin). Cela fonctionne en arabe, en chinois, en japonais et en thaï. « Est exactement » exige que le commentaire entier soit l’un de vos mots.
Seulement si vous le voulez. « Combien de fois par personne » peut être à chaque fois, une seule fois, une fois par publication, une fois par jour ou une fois par semaine ; une personne déjà passée par le flow est ignorée en silence.
L’éditeur signale le conflit et vous laisse choisir laquelle répond. Tant que vous n’avez pas choisi, la plus précise l’emporte : une publication choisie sur toutes les publications, une expression exacte sur un mot-clé.
Oui. Un flow de commentaires peut répondre sous le commentaire, envoyer la seule réponse privée que Meta autorise et masquer le commentaire, dans n’importe quel ordre. Le spam est traité avant tout cela par vos règles de modération.