Confiance
Sécurité
Sur cette page
La version courte
- Vous vous connectez sur Facebook. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe Facebook.
- Sur les pages que vous ajoutez, l'app lit les commentaires et les messages et peut les masquer, les supprimer ou y répondre. Elle ne peut pas publier de publications, toucher à vos publicités, ni agir sur une page que vous n'avez pas ajoutée.
- Vos données sont stockées dans l'Union européenne, sauvegardées quotidiennement et supprimées lorsque vous déconnectez une page ou supprimez votre compte.
- Vous pouvez retirer notre accès dans Facebook à tout moment. Facebook nous en informe dès que vous le faites.
Chaque déclaration sur cette page décrit le produit tel qu'il fonctionne aujourd'hui. La politique de confidentialité est le texte qui fait foi.
Comment fonctionne la connexion#
Lorsque vous appuyez sur Connecter Facebook, Facebook ouvre sa propre fenêtre. Vous choisissez les pages, les entreprises et les comptes Instagram, examinez la liste des autorisations et appuyez sur Enregistrer. Meta donne ensuite à CommentWatchDog un jeton pour chaque page. Votre mot de passe ne passe jamais par nous.
Les jetons sont stockés sur nos serveurs, utilisés uniquement pour les fonctionnalités que vous configurez, jamais affichés dans votre navigateur ni à personne d'autre, et supprimés lorsque vous déconnectez une page ou votre compte Facebook.
Ce que l'app peut et ne peut pas faire#
Les autorisations ci-dessous sont celles que Facebook vous affiche dans la fenêtre de connexion, selon les propres termes de Facebook. Chacune correspond à un élément visible dans l'app.
Peut
- Afficher les pages et les comptes Instagram que votre identifiant gèrepour que vous puissiez choisir lesquels ajouter.
Afficher la liste des Pages que vous gérezAccéder au profil et aux publications du compte Instagram sélectionnéGérer votre entreprise - Lire les publications et les commentaires sur les pages que vous avez ajoutéesce qui remplit la boîte de réception et permet aux règles de s'exécuter.
Lire le contenu publié sur la PageLire le contenu utilisateur sur votre Page - Masquer, afficher, supprimer les commentaires et y répondre en tant que pageles actions de modération sous chaque commentaire.
Gérer les commentaires sur votre PageGérer les commentaires pour le compte Instagram sélectionné - Lire les messages Messenger et Instagram et y répondrepour l'onglet Messages et pour les réponses privées aux commentaires.
Gérer et accéder aux conversations de la Page dans MessengerGérer et accéder aux messages pour le compte Instagram - Être averti dès qu'un commentaire ou un message arriveau lieu de vérifier. Facebook regroupe cela avec la gestion du compte et des paramètres dans une seule permission ; nous l'utilisons pour l'abonnement aux événements et rien d'autre.
Gérer les comptes, les paramètres et les webhooks, et accéder aux données d'application du contenu pour une Page
Ne peut pas
- Voir ou stocker votre mot de passe Facebook.Vous vous connectez sur Facebook, et Meta donne à l'app un jeton pour chaque page.
- Publier des publications, des reels ou des storiessur votre page ou votre compte.
- Créer ou modifier des publicités, ou dépenser depuis votre compte publicitaire.L'app ne demande aucune permission publicitaire.
- Lire ou agir sur une page que vous n'avez pas ajoutée,même si votre identifiant la gère.
- Lire votre profil personnelau-delà de votre nom et de votre identifiant utilisateur Facebook, que l'onglet Pages affiche sous Connecté en tant que.
- Conserver l'accès après que vous l'avez supprimé.La suppression de l'app dans Facebook met fin à chaque jeton, et Facebook nous en informe au même instant.
Ce que nous stockons#
- Votre compte : nom, e-mail et un hachage de votre mot de passe. Jamais le mot de passe lui-même.
- Votre espace de travail : règles, agents, automatisations, réponses enregistrées, rôles et accès aux pages.
- Les commentaires et messages de vos pages : le texte, le nom de l'auteur, la page, les étiquettes et les actions effectuées, afin que la boîte de réception, la Corbeille et les Statistiques fonctionnent.
- Facturation : votre forfait, son statut et les références de factures. Les coordonnées de carte restent chez Stripe ; nous ne voyons jamais le numéro complet.
Où cela se trouve et comment c'est protégé#
Tout fonctionne sur des serveurs exploités par Hetzner Online GmbH en Allemagne, dans l'Union européenne. Le trafic est chiffré en transit avec TLS, et les navigateurs sont instruits d'utiliser uniquement HTTPS. L'accès aux systèmes de production est limité aux personnes qui exploitent le service. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt, et une réinitialisation de mot de passe déconnecte toutes les autres sessions.
Des sauvegardes sont effectuées quotidiennement, copiées sur un second serveur, et supprimées après 14 jours. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont retirées immédiatement et quittent le cycle de sauvegarde sous 14 jours.
Vérifications IA et traduction#
Quatre règles analysent le sens : Vulgarité, Négativité, Sujets personnalisés et Imposteurs. Pour celles-ci, le texte du commentaire, le nom d'affichage de l'auteur (pour Imposteurs) et vos notes de règle sont envoyés à une API d'IA, OpenAI ou un fournisseur compatible. Les détails de votre compte et vos jetons de page ne sont jamais envoyés avec. La traduction fonctionne de la même manière : le texte que vous demandez de traduire est envoyé, rien d'autre.
Lorsque l'IA est indisponible, les règles textuelles continuent de fonctionner et les vérifications de l'IA sont retentées automatiquement. Rien n'est ignoré silencieusement.
Paiements#
Les paiements passent par Stripe. Vous saisissez votre carte sur les pages de Stripe et la gérez dans le portail de facturation de Stripe. Nous conservons le forfait, son statut et les références de factures, et rien concernant la carte.
Votre équipe#
Quatre rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire et modérateur, plus Accès aux pages qui limite un gestionnaire ou un modérateur aux pages que vous cochez. Supprimer quelqu'un met fin à son accès sur tous les appareils immédiatement.
Mettre fin à notre accès#
Trois façons, et aucune d'entre elles ne nécessite notre permission.
- Déconnecter Facebook sur l'onglet Pages. Chaque page cesse de recevoir des commentaires ; vos paramètres sont conservés pour quand vous vous reconnecterez.
- Supprimer CommentWatchDog dans Facebook sous Paramètres, puis Intégrations professionnelles. Si vous choisissez également d'y supprimer les données, Facebook nous envoie une demande de suppression et nous effaçons tout ce qui provient de votre connexion.
- Supprimer le compte sous Paramètres, puis Compte. Seul le propriétaire peut le faire. Cela supprime l'espace de travail, annule l'abonnement, déconnecte les pages et confirme par e-mail. C'est irréversible.
Examiné par Meta#
Meta examine une app avant qu'elle ne puisse utiliser des permissions qui lisent ou modifient le contenu d'une Page. Les permissions ci-dessus ont passé cet examen, et la liste que Facebook vous montre dans la fenêtre de connexion est la liste examinée. La page Intégrations professionnelles de Facebook est le registre faisant foi de ce que vous avez accordé, et vous pouvez la vérifier à tout moment.
Signaler un problème de sécurité#
Si vous trouvez quelque chose qui semble anormal, écrivez à support@commentwatchdog.com avec ce que vous avez vu et où. Une personne lit chaque rapport et répond. Veuillez ne pas mettre de jeton ou de mot de passe dans l'e-mail.