Questions d’accueil : les questions à toucher pour lancer un chat
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Les questions d’accueil, qu’Instagram appelle questions fréquentes, attendent au-dessus d’un chat vide, dans les DM Instagram et dans le Messenger d’une Page Facebook. Celle que la personne touche décide du chemin de sa conversation.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Quatre questions, quatre chemins
Écrivez-les dans les réglages du déclencheur ; chacune apparaît sur le canevas comme une sortie à part.
Les questions
Jusqu’à quatre, affichées au-dessus d’un chat vide.
- Questions d’accueilJusqu’à 4 questions
Instagram et Messenger les montrent à toute personne qui ouvre un nouveau chat avec vous. Un appui envoie la question comme premier message.
Meta en autorise quatre.
- Jusqu’à 80 caractères chacune
Meta en a refusé 81 lors d’un test réel, le créateur s’arrête donc à 80. Deux questions ne peuvent pas répéter les mêmes mots, et une question vide est refusée.
- À chacune son chemin
Chaque question est une sortie du déclencheur sur le canevas : une réponse, une question en retour, des cartes ou une personne.
Sur votre page
Quand vous enregistrez le flow actif, elles sont écrites sur votre page ; le mettre en pause les efface.
- Un seul flow les porte
Une page affiche un seul jeu de questions d’accueil : un seul flow actif de début de conversation les porte.
- Elles débloquent les liens ref
Sur Instagram, un lien ig.me nommé n’atteint les toutes nouvelles personnes que si des questions d’accueil s’affichent.
- Premier messageÀ côté des questions
Le même déclencheur peut aussi accueillir la personne qui tape au lieu de toucher une question.
À chaque appui, sa réponse
Aucun menu à interpréter : la question touchée est le chemin suivi.
Reliez chaque question à ce qu’il lui faut : un message qui y répond, une question en retour, des cartes, ou une personne. Elles partagent leur déclencheur avec le message de bienvenue, elles permettent à un lien DM d’atteindre de nouvelles personnes sur Instagram, et pour tout ce que les gens tapent à la place, laissez l’IA répondre.
Les questions, dans l’application
Tapées dans les réglages du déclencheur, reliées sur le canevas.
- Questions d’accueil
- Jusqu’à quatre, de 80 caractères chacune.
Les règles des questions d’accueil
Quatre questions, courtes, et seulement dans l’application sur Instagram.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Questions | Jusqu’à 4 | |
| Longueur d’une question | 80 caractères (81 refusés lors d’un test réel) | |
| Instagram sur ordinateur | Les questions d’accueil s’affichent dans l’application, pas sur ordinateur | |
| Messenger | Les questions d’accueil prennent la place du bouton Démarrer |
Les règles de Meta : l’API Ice Breakers pour Messenger et Instagram, consultée le 5 octobre 2026 ; la limite de longueur vient d’un test réel du 5 octobre 2026.
Questions fréquentes
Des réponses courtes avant de commencer.
Lancez un flow avec « Une nouvelle conversation » et ajoutez jusqu’à quatre questions sous « Questions d’accueil ». Quand le flow est activé, CommentWatchDog les écrit sur votre page ; Instagram les affiche au-dessus d’un chat vide comme questions fréquentes.
La méthode de Facebook est gratuite : dans Meta Business Suite sur ordinateur, ouvrez Boîte de réception, cliquez sur Automatisations, puis sur Créer une automatisation, et choisissez Questions fréquentes. Elle suggère des questions que les gens peuvent poser et répond avec ce que vous avez écrit. Dans CommentWatchDog, lancez un flow avec « Une nouvelle conversation » sur votre Page Facebook et ajoutez jusqu’à quatre questions sous « Questions d’accueil ». Messenger les affiche au-dessus d’un chat vide, et chacune ouvre son propre chemin : un message, des cartes, une question en retour ou une personne.
Quatre, de 80 caractères maximum chacune. Meta a refusé une question de 81 caractères lors d’un test réel, le créateur s’arrête donc à 80.
Pas sur Instagram : Instagram ne les affiche que dans l’application. Sur Messenger, elles prennent la place du bouton Démarrer.
Instagram ne transmet le nom d’un lien à quelqu’un qui ne vous a jamais écrit que si votre page affiche des questions d’accueil. Une fois qu’elles sont en place, les nouvelles personnes qui ouvrent votre lien DM lancent son flow.
Oui. Chaque question est une sortie à part du déclencheur sur le canevas : un message, des cartes, une question en retour ou une personne.