Un DM avec des boutons, des réponses rapides et des variantes
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
L’étape Message envoie un DM texte sur Instagram ou Messenger avec jusqu’à trois boutons et treize réponses rapides, chacun avec son propre chemin sur le canevas, et jusqu’à cinq versions tirées au hasard par personne. Plus que du texte ? Envoyez un carrousel, un fichier, ou posez une question et attendez la réponse.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Ce qui se passe quand il part
Les points de saisie, l’une de vos versions, et une sortie pour chaque appui.
- 01
La saisie d’abord, puis les mots
Avant qu’un message parte, la personne voit les points de saisie pendant environ une seconde et demie, comme quand quelqu’un répond.
- 02
Une façon de le dire parmi cinq
Écrivez jusqu’à cinq versions. Chaque personne en reçoit une au hasard : une publication très commentée n’envoie jamais mille fois les mêmes mots.
- 03
Un appui, son propre chemin
Chaque bouton et chaque réponse rapide est une sortie sur le canevas. Un appui lance l’étape qui y est reliée.
- 04
Les mots tapés valent un appui
Quelqu’un qui tape les mots d’un bouton au lieu d’appuyer prend le même chemin. Majuscules, espaces et emoji sont ignorés.
Comment les personnes sur le site web d’Instagram, qui n’affiche aucun bouton, passent quand même
Tout ce que contient le panneau Message
Chaque réglage avec sa limite, et la règle de Meta derrière.
Ce qu’il dit
Les mots, les façons de les dire, et ce qui se remplit tout seul.
- MessageLe texte
Jusqu’à 1 000 caractères sur Instagram et 2 000 sur Messenger, ou 640 quand le message porte des boutons. Instagram compte les caractères, pas les octets : un message arabe de 500 lettres est passé lors d’un test réel.
Meta : 1 000 caractères sur Instagram, 2 000 sur Messenger, 640 au-dessus des boutons
- Ajouter une varianteFaçons de le dire
Jusqu’à cinq versions d’un message, le texte plus quatre. « Chaque personne reçoit l’une d’elles au hasard. »
CommentWatchDog : 5 variantes
- Leur nom et leurs réponses
Écrivez {{first_name}}, {{username}}, une réponse donnée ou un champ que vous conservez, et il se remplit au moment de l’envoi. Si un nom inséré fait dépasser la limite de Meta, le texte est raccourci à la fin d’un mot, jamais envoyé coupé.
Ce qu’on peut toucher
Boutons et réponses rapides, chacun avec sa propre sortie.
- BoutonsJusqu’à trois boutons
Jusqu’à trois. « Un bouton ouvre un lien ou mène à l’étape que vous y reliez. »
Meta : 1 à 3 boutons, libellés de 20 caractères maximum
- Réponses rapidesJusqu’à 13 réponses rapides
« Jusqu’à 13 choix sous le message. Chacun mène à sa propre étape, et ils disparaissent dès qu’on en touche un. » L’appui est publié comme le message de la personne.
Meta : 13 réponses rapides, 20 caractères chacune
- Les deux sur un même message
Boutons et réponses rapides peuvent figurer sur le même message : Meta l’a accepté sur Instagram et sur Messenger lors d’un test réel.
- Chaque clic compté
Un bouton-lien ouvre un lien court suivi pour chaque personne : les Statistiques comptent ainsi chaque clic, par bouton.
Quand il part
- Dans la fenêtre de 24 heures
Un message a besoin d’un chat ouvert : la personne a écrit, appuyé ou répondu dans les dernières 24 heures. Chaque envoi est vérifié à ce moment-là, et aucun n’est tenté une fois la fenêtre fermée.
Meta : messages automatisés uniquement dans les 24 heures qui suivent leur dernier message
- Dans l’application et sur le web
Boutons et réponses rapides s’affichent dans l’application Instagram. Les personnes qui lisent sur le site web d’Instagram ne voient que le texte, et taper les mots d’un bouton marche quand même.
Meta : boutons et réponses rapides ne s’affichent pas sur le site web d’Instagram
- Les anciens appuis marchent toujours
Un appui sur un message plus ancien du chat sait toujours où il mène : chaque appui est signé avec son étape.
- Pas d’impasse
Un bouton ou une réponse rapide sans rien de relié termine le flow à cet endroit, et le créateur vous prévient avant l’activation.
Une fois le chat ouvert
Les messages ont besoin d’un chat ouvert : sur un déclencheur Commentaire, ils viennent donc après l’appui sur la réponse privée.
L’étape Message, telle que vous la réglez
L’étape sélectionnée sur le canevas et son panneau ouvert : le texte avec son compteur de 640 caractères, « Ajouter une variante » et « En écrire 2 de plus avec l’IA », et les boutons, chacun menant à une étape ou ouvrant un lien.
- Boutons
- Jusqu’à 3 : chacun est un lien ou une sortie.
- Réponses rapides
- Jusqu’à 13, chacune avec sa propre étape.
- Ajouter une variante
- Jusqu’à 5 façons de le dire.
Chaque chiffre, et qui le fixe
Les limites de Meta, et celle que CommentWatchDog ajoute.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Texte sur Instagram | 1 000 caractères | |
| Texte sur Messenger | 2 000 caractères | |
| Texte au-dessus des boutons | 640 caractères | |
| Boutons | 3 par message, libellés de 20 caractères maximum | |
| Réponses rapides | 13 par message, 20 caractères chacune | |
| Façons de le dire | 5 par message | CommentWatchDog |
| Quand elle peut partir | Dans les 24 heures qui suivent le dernier message de la personne |
Les chiffres de Meta viennent des références de Messenger Platform et d’Instagram Messaging, vérifiés par des envois réels sur Instagram et Messenger le 5 octobre 2026.
Questions fréquentes
Des réponses courtes avant de commencer.
Jusqu’à trois, le maximum que Meta autorise. Chacun ouvre un lien ou mène à l’étape que vous y reliez, et chaque libellé fait 20 caractères au plus.
Oui. Meta a accepté des boutons et des réponses rapides sur le même message sur Instagram et sur Messenger lors d’un test réel, et le créateur vous laisse ajouter les deux.
Les boutons restent sur le message : chacun ouvre un lien ou mène à son étape, et peut être touché plus tard. Les réponses rapides sont des puces sous le message qui disparaissent dès qu’on en touche une, et les mots touchés sont publiés comme le message de la personne. Les deux mènent à leur propre chemin sur le canevas.
Non. Les réponses rapides d’Instagram sont des textes enregistrés que vous tapez avec un raccourci dans votre boîte de réception. Ici, ce sont des puces à toucher que l’automatisation envoie sous son message.
Jusqu’à 1 000 caractères sur Instagram et 2 000 sur Messenger. Un message avec boutons va jusqu’à 640. Instagram compte les caractères : l’arabe, les accents et les emoji ne sont donc pas tronqués.
Oui. {{first_name}}, {{username}} et chaque réponse ou champ enregistré se remplissent à l’envoi, et une Condition placée avant peut envoyer des messages différents à des personnes différentes.
Environ une seconde et demie de points de saisie précède chaque message : on dirait une personne qui répond.
Seulement tant que le chat est ouvert : dans les 24 heures qui suivent le dernier message, appui ou réponse à une story de la personne. C’est la règle de Meta pour les messages automatisés. Un commentaire n’ouvre aucun chat : un flow lancé par un commentaire envoie donc une réponse privée d’abord.