Un chatbot Messenger pour votre Page Facebook
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
On écrit à votre Page la nuit, le week-end, depuis une publicité. Un chat Messenger sans réponse, c’est une réservation faite ailleurs. CommentWatchDog y répond avec Messenger Platform de Meta et passe les cas difficiles à votre équipe.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Un chatbot actif en quatre étapes
CommentWatchDog automatise Messenger pour les Pages Facebook avec Messenger Platform de Meta : une réponse dans Messenger quand quelqu’un commente une publication ou une publicité, des réponses automatiques par mot-clé, un menu d’accueil avec des questions d’accueil, des liens m.me qui lancent un flow, des réponses d’IA tirées de vos connaissances, et une boîte de réception partagée pour votre équipe.
- 01
Connectez la Page
Connectez-vous avec la connexion de Facebook et choisissez la Page Facebook dont vous voulez gérer le Messenger.
API officielle de Meta, sans mot de passe
- 02
Choisissez ce qui le déclenche
Un commentaire sous une publication ou une publicité, un mot-clé Messenger, votre lien m.me, ou le premier message et les questions d’accueil.
Quatre déclencheurs sur Messenger
- 03
Construisez la conversation
Des messages avec des réponses rapides, des questions qui enregistrent la réponse, des réponses d’IA tirées de vos connaissances, un passage de relais à votre équipe.
Sans code ; ou décrivez-la avec Créer avec l’IA
- 04
Activez-le
Activez-le, et les chats qu’il lance arrivent dans la boîte de réception de votre équipe, à côté de ceux d’Instagram.
Contacts illimités dans tous les forfaits
Chaque déclencheur et chaque règle, avec les mots de l’application
Ce que le créateur de flows propose sur une Page Facebook, et la règle de Meta derrière chaque élément. Instagram a deux déclencheurs de plus : voyez Automatisation des DM Instagram.
Ce qui lance un chatbot Messenger
Quatre déclencheurs sur une Page Facebook, chacun avec la règle de Meta.
- Commentaires de publications ou pubsCommentaire vers Messenger
Un mot-clé ou n’importe quel commentaire sous une publication ou une publicité envoie la seule réponse privée autorisée dans le Messenger de son auteur. Voir le commentaire vers DM.
Une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours. Une Page ne peut pas répondre en privé à une autre Page.
- Message MessengerRéponses automatiques par mot-clé
Quelqu’un écrit un mot-clé, ou n’importe quoi, et reçoit sa réponse tout de suite ; jusqu’à 50 mots-clés, majuscules et accents ignorés.
- Lien m.meVotre lien m.me
m.me/votre-page?ref=nom ouvre Messenger et lance le flow, depuis une publicité, un e-mail ou un QR code ; l’application rédige pour lui le bouton Démarrer. Voir les liens m.me.
Meta ne garantit pas le nom du lien sur tous les appareils.
- Questions d’accueil et premiers messagesUn menu d’accueil
Jusqu’à 4 questions au-dessus d’un chat Messenger vide, chacune avec sa propre sortie, ou un message de bienvenue au premier message. Voir le message de bienvenue et les questions d’accueil.
Les questions d’accueil prennent la place du bouton Démarrer.
Ce que Messenger autorise
Plus de place que sur Instagram, et une chose qu’Instagram refuse.
- MessageDes messages plus longs
Jusqu’à 2 000 caractères par message, jusqu’à 3 boutons et jusqu’à 13 réponses rapides.
640 caractères avec des boutons ; 20 par bouton.
- Poser une questionE-mail et téléphone en un appui
Quand on demande un e-mail ou un numéro de téléphone, Messenger propose celui de la personne comme réponse en un appui si son profil en contient un ; la réponse est enregistrée sur le contact.
Instagram refuse ces réponses en un appui.
- CartesUn carrousel
Jusqu’à 10 cartes dans un seul message, chacune avec une image, un titre de 80 caractères, une ligne et des boutons.
Messenger recadre les images des cartes en 1,91:1.
Ce que Messenger ne partage pas
Un flow Messenger se construit donc autrement qu’un flow Instagram.
- Messenger ne partage que leur nomNom et photo uniquement
Messenger partage le nom et la photo d’une personne, pas ses abonnés ni un badge de vérification : il n’y a donc ici ni règles sur le profil ni vérification d’abonnement ; ce qu’elle vous dit est enregistré au fil de ses réponses.
- Publication partagéePas de déclencheur story ni publication partagée
Les réponses en story, les mentions et les publications partagées ne lancent des flows que sur Instagram ; le Messenger d’une Page a les quatre déclencheurs ci-dessus.
- Passer la mainUne personne quand ça compte
Une étape Passer la main met l’automatisation en pause dans ce chat et prévient votre équipe ; le chat attend dans la Boîte de réception en direct avec tout ce que le bot a dit.
Meta demande aux bots de proposer un moyen de joindre une personne.
- Un agent IA répondL’IA répond à partir de vos connaissances
Votre agent IA répond aux questions à partir de votre site, de vos fichiers et de vos FAQ dans la langue du client, et passe la main quand il ne sait pas.
5 crédits IA par réponse.
Votre équipe reprend là où il s’est arrêté
Les chats Messenger arrivent dans la Boîte de réception en direct à côté de ceux d’Instagram, chaque réponse indiquant qui l’a envoyée.
- Qui a répondu
- L’automatisation, l’agent IA ou un membre de l’équipe, sur chaque message.
- Reprendre la main
- Mettez un chat en pause 24 heures pendant qu’une personne répond.
Les chiffres de Messenger, en un tableau
Ce que Meta autorise dans un chat Messenger, et les plafonds qu’ajoute le créateur.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Qui écrit en premier | La personne : un commentaire, un message, un appui ou l’ouverture d’un lien | |
| Réponses privées par commentaire | Une, dans les 7 jours suivant le commentaire | |
| Fenêtre de réponse | 24 heures après son dernier message, appui ou ouverture de lien | |
| Un message | 2 000 caractères ; 640 avec des boutons | |
| Boutons et réponses rapides | Jusqu’à 3 boutons, jusqu’à 13 réponses rapides, 20 caractères chacun | |
| Cartes d’un carrousel | Jusqu’à 10 ; titre et ligne de 80 caractères | |
| Questions d’accueil | Jusqu’à 4 questions, de 80 caractères chacune | |
| Ce qu’une personne partage | Son nom et sa photo | |
| Mots-clés par déclencheur | Jusqu’à 50, de 80 caractères chacun | CommentWatchDog |
| Contacts et DM | Illimités, dans tous les forfaits | CommentWatchDog |
Les chiffres de Meta : les références d’envoi, de modèles, de réponses rapides, de réponses privées et de questions d’accueil de Messenger Platform. Aucune page de Meta n’indique aujourd’hui les 2 000 caractères de Messenger ; nous l’avons vérifié par un envoi réel : 2 000 sont passés et 2 001 ont été refusés. Les chiffres de CommentWatchDog sont les plafonds du créateur lui-même.
Messenger et Instagram, un seul outil
Beaucoup d’outils de DM s’arrêtent à Instagram. CommentWatchDog gère le Messenger de votre Page et votre Instagram depuis un seul créateur et une seule boîte de réception, et la modération des commentaires Facebook est incluse dans tous les forfaits.
CommentWatchDogOu pas d’agent IA du toutNi publications ni publicités FacebookD’après les pages de tarifs et d’aide de chaque outil, octobre 2026. Les logos appartiennent à leurs propriétaires.
Vos questions : les chatbots Messenger
Ce que demandent les propriétaires de Page avant de l’activer.
Connectez votre Page Facebook avec la connexion de Facebook, choisissez ce qui le déclenche (un commentaire, un mot-clé, votre lien m.me ou le premier message et les questions d’accueil), puis construisez la conversation sur le canevas ou partez d’un modèle comme Menu d’accueil. Sans code ; vous pouvez aussi le décrire en une phrase avec Créer avec l’IA.
Les réponses automatiques de Meta Business Suite envoient des réponses fixes à des moments courants, comme une réponse instantanée, un message d’absence ou des réponses aux questions fréquentes (page d’aide de Meta). CommentWatchDog ajoute des flows à embranchements, des questions qui enregistrent les réponses, des conditions, des réponses d’IA tirées de vos propres connaissances, des requêtes HTTP et le commentaire vers Messenger, avec une boîte de réception d’équipe. Ce que font les automatisations de Facebook, et où elles s’arrêtent : voyez la page Réponse automatique Facebook en détail.
Oui. Un commentaire sous votre publication ou votre publicité peut envoyer à son auteur une réponse privée dans Messenger, une par commentaire et dans les 7 jours, comme Meta l’autorise ; une fois que la personne a répondu ou appuyé, le reste de la conversation suit.
Non. Meta ne laisse une Page écrire à une personne que dans les 24 heures qui suivent son dernier message, appui ou ouverture de lien : il n’y a donc pas d’envois groupés aux anciens contacts. Tout ce que le chatbot envoie répond à quelque chose que la personne a fait.
Pas de lui-même. Quand un flow demande un e-mail ou un numéro de téléphone, Messenger propose celui de la personne comme réponse en un appui si son profil en contient un, et la réponse est enregistrée sur le contact. Sinon, Messenger ne partage que son nom et sa photo.
Oui. Il fonctionne avec Messenger Platform de Meta, dans le respect de ses règles : la personne écrit en premier, les réponses partent dans la fenêtre de 24 heures, les bots répondent vite et proposent un moyen de joindre une personne, ce que vous apportent l’étape Passer la main et la Boîte de réception en direct réunies.