Guide : Vous prévenir, vous ou votre équipe
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team
Thème : Étapes de flow
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Une notification push ou un e-mail pour vous ou l’équipe quand quelqu’un atteint cette étape.
Contexte : Prévenir l’équipe envoie une notification push, un e-mail ou les deux, chaque fois que quelqu’un atteint l’étape ; la notification ouvre les exécutions du flow, d’où la conversation de cette personne est à un appui. Le flow continue sans attendre : une demande de réservation, une grosse commande ou un lead avec un e-mail arrive sur votre téléphone au moment même.

Avant de commencer :
1. Envoyée chaque fois que quelqu’un atteint l’étape.
2. Le flow continue ; il n’attend personne.
3. Elle fonctionne partout dans un flow, sur les deux plateformes.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Ajoutez Prévenir l’équipe à votre flow.
Où : Ouvrez le flow (Automatisation, puis la ligne du flow). Dans le panneau Étapes à gauche, sous Agir (faites défiler le panneau vers le bas), glissez Prévenir l’équipe sur le canevas, ou sélectionnez l’étape qu’elle doit suivre et cliquez sur Prévenir l’équipe. Sur un téléphone : Ajouter une étape en haut à gauche du canevas, puis Prévenir l’équipe sous Agir.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.fr.webp (Le panneau Étapes : Prévenir l’équipe, sous Agir.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Ajouter une étape liste les mêmes étapes : Prévenir l’équipe, sous Agir.)
Vous devriez voir : La carte Prévenir l’équipe est sur le canevas et son panneau de réglages est ouvert (un volet sur un téléphone).

Étape 2 sur 3 : Choisissez qui la reçoit.
Où : Panneau, Qui le reçoit : Votre équipe, ou Moi seulement.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.fr.webp (Qui le reçoit.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La carte dit qui et comment.

Étape 3 sur 3 : Choisissez comment.
Où : Panneau, Comment : Push, E-mail, ou Push et e-mail.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify.fr.webp (Comment : push, e-mail ou les deux.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-notify-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La carte indique, par exemple, Votre équipe · Push.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : La notification push n’est pas arrivée
Solution : Les notifications push arrivent sur les appareils où les notifications sont activées. Voyez le guide sur les notifications push.
Problème : Trop de notifications
Solution : Placez l’étape après une Condition, pour que seules les personnes qui comptent y arrivent.

Questions fréquentes :
Question : Le flow attend-il que quelqu’un réponde à la notification ?
Réponse : Non. La notification part et le flow continue aussitôt.
Question : Que contient la notification ?
Réponse : Le flow et la personne qui a atteint l’étape ; l’ouvrir affiche les exécutions du flow, d’où sa conversation est à un appui.

Guides associés :
- Passer la conversation à une personne : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-steps/hand-the-chat-to-a-person
- Comment fonctionne une condition : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-conditions/how-a-condition-works
- Activer les notifications push : https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/turn-on-push-notifications

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/flow-steps/notify-yourself-or-the-team.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt