# Centre d’aide CommentWatchDog > Guides pas à pas de CommentWatchDog, l’outil qui masque et supprime le spam et les commentaires nuisibles sur les publicités et publications Facebook et Instagram. Chaque guide nomme la page, le contrôle exact et sa place à l’écran, et renvoie directement vers lui dans l’app. Chaque guide existe en Markdown à l’URL indiquée. ## Prise en main - [Connectez Facebook et ajoutez vos pages](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages.md): À la fin, vos pages Facebook et comptes Instagram sont connectés, chacun affiche Réception des commentaires, et les nouveaux commentaires arrivent dans votre boîte de réception en quelques secondes. - [Activez vos premières règles de modération](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules.md): Votre page masque d'elle-même le spam, les insultes et les liens de concurrents, et chaque capture indique quelle règle l'a déclenchée. - [Votre premier coup d'œil à la boîte de réception](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox.md): Vous pouvez trouver n'importe quel commentaire, savoir en un coup d'œil ce qui lui est arrivé, et y répondre, le masquer ou le supprimer. - [Installez CommentWatchDog sur votre téléphone](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone.md): L'app s'installe sur votre écran d'accueil et vous prévient quand un commentaire nécessite une réponse, même lorsqu'elle est fermée. - [Invitez votre premier collègue](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/invite-your-first-teammate.md): Quelqu'un d'autre modère avec vous, sur les pages que vous choisissez, avec uniquement les pouvoirs que son rôle lui autorise. - [Ce que l'essai gratuit comprend](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/what-the-free-trial-includes.md): Vous savez ce que les sept jours vous apportent, comment les commentaires sont comptés et ce qui se passe le huitième jour. - [Configurez le résumé quotidien](https://commentwatchdog.com/fr/help/getting-started/set-up-the-daily-digest.md): Un e-mail chaque matin, à l'heure de votre choix, listant les commentaires qui vous attendent. ## Boîte de réception et commentaires - [Boîte de réception, Archiver et Corbeille : quoi va où](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/inbox-archive-and-bin-what-goes-where.md): Vous savez dans lequel des trois onglets se trouve un commentaire, et pourquoi il y est. - [Trouvez n’importe quel commentaire : filtres, recherche et tri](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/find-any-comment-filters-search-and-sorting.md): Vous pouvez réduire des milliers de commentaires à la poignée dont vous avez besoin, et y revenir plus tard. - [Ce que signifient les pastilles sur un commentaire](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean.md): Vous pouvez lire une ligne d’un coup d’œil : ce qui est arrivé au commentaire, ce qui l’a fait, et ce qui est attendu de vous. - [Chaque action sur un commentaire](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/every-action-on-a-comment.md): Vous savez ce que fait chaque icône sous un commentaire avant d’appuyer dessus. - [Répondre en public ou par message privé](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/reply-in-public-or-by-private-message.md): Votre réponse part de la bonne manière : sous la publication pour tout le monde, ou directement à la personne. - [Écrivez des réponses plus vite : brouillons IA et réponses enregistrées](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/write-replies-faster-ai-drafts-and-saved-replies.md): Les réponses que vous écrivez sans cesse sont à une touche de clavier, et les autres commencent par un brouillon. - [Traduisez un commentaire et votre réponse](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/translate-a-comment-and-your-reply.md): Vous pouvez lire chaque commentaire dans votre langue, et répondre dans la leur. - [Masquer, afficher et annuler](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/hide-unhide-and-undo.md): Un commentaire cesse d’être visible pour votre audience en un clic, et revient en un clic. - [Supprimer un commentaire, et ce que la Corbeille conserve](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/delete-a-comment-and-what-the-bin-keeps.md): Un commentaire disparaît définitivement de la plateforme, et vous gardez une trace de ce qu’il disait. - [Archiver et désarchiver](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/archive-and-unarchive.md): Votre boîte de réception ne contient que ce qui nécessite encore votre attention, et rien n’est jamais perdu. - [Mettre en sourdine ou bloquer un auteur](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/mute-or-block-an-author.md): Une personne qui ne cesse de causer des problèmes arrête d’atteindre votre audience, discrètement ou complètement. - [Agissez sur plusieurs commentaires à la fois](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/act-on-many-comments-at-once.md): Des centaines de commentaires sont masqués, supprimés ou archivés en un seul geste, en toute sécurité, en arrière-plan. - [La boîte de réception sur téléphone](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/the-inbox-on-a-phone.md): Vous pouvez vider la boîte de réception depuis votre téléphone avec votre pouce, aussi vite qu’à votre bureau. - [Pourquoi une réponse a été mise en attente, et comment l'annuler](https://commentwatchdog.com/fr/help/inbox/why-a-reply-was-queued-and-how-to-cancel-it.md): Vous savez ce qu’une puce en attente signifie, que rien n’est perdu, et comment l’arrêter si vous changez d’avis. ## Règles de modération - [Les douze règles, une par une](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/the-twelve-rules-one-by-one.md): Vous savez ce que chaque règle intercepte et lesquelles requièrent votre intervention. - [Masquer ou supprimer, par règle](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/hide-or-delete-per-rule.md): Chaque règle fait exactement ce que vous voulez en cas de correspondance : masquer le commentaire, ou le supprimer définitivement. - [Pubs uniquement, publications uniquement, ou les deux](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/ads-only-posts-only-or-both.md): Vos règles s'appliquent exactement là où vous le souhaitez : sous vos publicités, sous vos publications, ou les deux. - [La liste blanche et ce qu'il faut autoriser](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/the-whitelist-and-what-to-allow.md): Vos propres liens, hashtags et mots ne sont jamais interceptés par vos propres règles. - [Sujets personnalisés en termes simples](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/custom-topics-in-plain-words.md): Vous pouvez décrire tout ce que vous souhaitez modérer dans votre propre langue, et c'est intercepté. - [Guider la règle Négativité](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/guide-the-negativity-rule.md): La négativité est jugée dans le contexte de votre activité, pas de manière abstraite. - [Bloquez les imposteurs](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/catch-impersonators.md): Les faux comptes se faisant passer pour votre entreprise cessent d'atteindre les personnes dans vos commentaires. - [Masquer tous les commentaires jusqu’à ce que vous les examiniez](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/hide-all-comments-until-you-review-them.md): Rien n'est public sous vos publications avant que vous ne l'ayez lu. - [Tester un commentaire dans le Bac à essai](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/test-a-comment-in-the-playground.md): Vous savez ce que vos règles feront d'un commentaire avant même qu'un vrai n'arrive. - [Copiez vos règles sur d'autres pages](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/copy-your-rules-to-other-pages.md): Chaque page que vous gérez est protégée de la même manière, sans avoir à les configurer une par une à la main. - [Quand l’IA n’est pas disponible](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/when-the-ai-is-unavailable.md): Vous savez ce qui est toujours actif, ce qui est en attente, et que rien n'est perdu. - [Quelle règle a détecté un commentaire](https://commentwatchdog.com/fr/help/moderation-rules/which-rule-caught-a-comment.md): Chaque commentaire masqué ou supprimé peut être relié à la règle qui l'a décidé. ## Nettoyage de publications et tâches - [Charger une publication, une publicité ou un reel par son lien](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/load-a-post-ad-or-reel-by-its-link.md): Chaque commentaire sur n'importe quelle publication est devant vous, quel que soit l'âge de la publication. - [Obtenez l'URL d'une publication, d'une publicité ou d'un reel](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/get-the-url-of-a-post-ad-or-reel.md): Vous pouvez trouver le bon lien pour n'importe quelle publication Facebook, publication Instagram, reel ou publicité en cours. - [Ajouter une page en un clic depuis un nettoyage](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/add-a-page-in-one-click-from-a-cleanup.md): Une publication sur une page que vous n'avez pas encore ajoutée est tout de même nettoyée, et la page commence à être surveillée. - [Vérifier les commentaires par rapport à vos règles](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/check-comments-against-your-rules.md): Chaque ancien commentaire sur une publication est jugé par les mêmes règles qui vous protègent désormais. - [Filtrez ce que la vérification a trouvé](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/filter-what-the-check-found.md): Vous allez directement aux commentaires qui méritent une action, et laissez le reste tranquille. - [Supprimer ou masquer des commentaires en masse](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/delete-or-hide-comments-in-bulk.md): Des années de spam quittent une publication en un seul mouvement, à un rythme accepté par Meta. - [Suivez une tâche : pause, reprise, arrêt et nouvel essai](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/follow-a-task-pause-resume-stop-and-retry.md): Vous pouvez voir exactement ce qu'une tâche de fond a fait, commentaire par commentaire, et terminer ce qu'elle n'a pas pu faire. - [La bibliothèque de publications](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/the-posts-library.md): Vous pouvez voir lesquelles de vos publications ont besoin d'un nettoyage sans chercher les liens. - [Relancer une vérification, et l'historique des vérifications](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/re-run-a-check-and-the-check-history.md): Vous pouvez juger une publication à nouveau après avoir modifié vos règles, et la comparer avec ce que vous avez vu auparavant. - [Ce qu'un nettoyage coûte, et la limite de crédits](https://commentwatchdog.com/fr/help/post-cleanup/what-a-cleanup-costs-and-the-credit-paywall.md): Vous savez ce qu'un nettoyage va dépenser avant de commencer, et quoi faire quand une publication est trop volumineuse. ## Agents IA - [Créer un agent](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/create-an-agent.md): Une page possède un agent qui peut lire ses commentaires et répondre aux vraies questions. - [Rédiger le persona](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/write-the-persona.md): L'agent s'exprime comme votre entreprise plutôt que comme une machine. - [Donner des connaissances à l'agent](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge.md): L'agent répond aux vraies questions sur vos tarifs, vos politiques et vos produits, et le précise lorsqu'il ne peut pas le faire. - [Ajouter des paires de FAQ](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/add-faq-pairs.md): Les questions auxquelles vous répondez quotidiennement reçoivent la réponse exacte que vous avez approuvée, à chaque fois. - [Mode brouillon ou mode automatique](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode.md): Vous décidez exactement de ce que l'agent peut faire sans vous. - [Qui reçoit une réponse, et qui n'en reçoit jamais](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does.md): L'agent répond aux personnes que vous souhaitez et ne se mêle de rien d'autre. - [Ton, délai, mention et archivage](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/tone-delay-mention-and-archive.md): Les réponses arrivent comme une personne les enverrait : pas instantanément, pas de manière identique, et quittent votre boîte de réception ensuite. - [Un agent par page](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/one-agent-per-page.md): Chaque page a exactement une voix, et vous savez quel agent parle en son nom. - [Générer une réponse dans l'éditeur](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer.md): N'importe quel commentaire reçoit un brouillon avec votre voix au moment où vous le souhaitez, sans que l'agent n'envoie quoi que ce soit. - [Agents et automatisations par mot-clé : lequel pour quoi](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/agents-and-keyword-automations-which-one-for-what.md): Vous utilisez le bon outil pour chaque tâche et ils ne se parasitent pas. - [Comment l'agent décide Réponse requise](https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply.md): Vous contrôlez ce qui est considéré comme une question méritant une réponse sur votre page. ## Automatisations par mot-clé - [Créer une automatisation](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/create-an-automation.md): Une phrase à laquelle vous répondez chaque jour reçoit une réponse sans vous, avec vos propres mots. - [Déclencheurs : contient des mots-clés, est exactement un mot-clé, n’est qu’un emoji, n’est qu’une mention](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/triggers-contains-exactly-emoji-only-mention-only.md): L’automatisation se déclenche précisément sur les commentaires que vous visiez. - [Variantes de réponse et réécriture par IA](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/reply-variations-and-ai-rewrite.md): Cent personnes reçoivent la même réponse sans que cela n’en ait l’air. - [Répondre par message privé](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/reply-as-a-private-message.md): Les réponses sensibles sont envoyées à la personne plutôt que sous la publication. - [Délai : aucun, aléatoire ou fixe](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/delay-none-random-or-fixed.md): Les réponses automatisées arrivent comme si une personne répondait, pas comme une machine qui réagit. - [Archiver après la réponse](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/archive-after-replying.md): Les commentaires traités quittent votre boîte de réception tout seuls. - [Partir d’une recette](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/start-from-a-recipe.md): Une automatisation utile est créée en un clic, et vous ne modifiez que ce qui ne vous convient pas. - [Automatisations et règles : lesquelles s'exécutent en premier](https://commentwatchdog.com/fr/help/keyword-automations/automations-and-rules-which-runs-first.md): Vous savez pourquoi un commentaire a été masqué au lieu de recevoir une réponse, ou l’inverse. ## Messages - [D'où viennent les messages](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/where-messages-come-from.md): Le Messenger de votre page et vos DM Instagram sont au même endroit que vos commentaires. - [Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note.md): Vous pouvez répondre à un client selon les besoins du moment, sans quitter la page. - [Réagir à un message Instagram](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/react-to-an-instagram-message.md): Vous pouvez accuser réception d'un message avec un emoji au lieu d'écrire une réponse. - [Traduire un message et votre brouillon](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/translate-a-message-and-your-draft.md): Vous pouvez lire un client dans n'importe quelle langue et lui répondre dans la sienne. - [La fenêtre de réponse de 24 heures](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/the-24-hour-reply-window.md): Vous savez exactement combien de temps il vous reste pour répondre, et quoi faire une fois le délai passé. - [Archiver une ou toutes les conversations](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/archive-one-or-all-conversations.md): Votre liste de messages contient les conversations qui requièrent encore votre attention. - [Autoriser l’accès aux messages lors de la connexion](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/allow-message-access-on-the-connection.md): Les messages apparaissent, car la connexion possède la permission de les lire. - [Messages sur un téléphone](https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/messages-on-a-phone.md): Vous pouvez répondre à un client depuis votre téléphone aussi vite que depuis votre bureau. ## Statistiques et exports - [Choisir une plage de dates](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/choose-a-date-range.md): Chaque nombre sur la page correspond à la période que vous avez choisie. - [Les quatre compteurs, et la répartition entre direct et nettoyage](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/the-four-counts-and-the-live-and-cleanup-split.md): Vous pouvez dire exactement combien de commentaires sont arrivés, combien ont été traités et comment. - [Le graphique quotidien](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/the-daily-chart.md): Vous pouvez voir le jour où une campagne a commencé, ou celui où le spam a débuté. - [Balayages de nettoyage et Open task](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/cleanup-sweeps-and-open-task.md): Chaque passage effectué est listé avec ses actions, et un clic ouvre sa tâche. - [Réponses par utilisateur, automatisation et agent](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/replies-by-user-automation-and-agent.md): Vous pouvez voir qui a répondu à vos clients, et à quelle vitesse. - [Exporter en CSV ou par e-mail](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/export-to-csv-or-by-email.md): Les chiffres sortent de l'app dans un format lisible par un tableur. - [Statistiques pour une marque](https://commentwatchdog.com/fr/help/insights/insights-for-a-brand.md): Une marque avec une Page Facebook et un compte Instagram est considérée comme une seule entreprise. ## Pages et connexions - [Ajouter une page ou un compte Instagram](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/add-a-page-or-an-instagram-account.md): Une autre page est surveillée, et ses commentaires commencent à arriver. - [Suspendre une page](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/pause-a-page.md): Une page n'est plus surveillée sans rien perdre de ce que vous avez configuré. - [Supprimer une page](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/remove-a-page.md): Une page que vous ne gérez plus quitte proprement votre espace de travail. - [Groupes de pages : une marque, une boîte de réception](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/page-groups-one-brand-one-inbox.md): Une marque avec plusieurs pages est lue comme une seule entreprise partout dans l'app. - [Reconnecter Facebook](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/reconnect-facebook.md): Une page qui a perdu sa connexion recommence à recevoir des commentaires, sans aucun autre changement. - [Déconnecter Facebook](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/disconnect-facebook.md): Vous pouvez mettre fin délibérément à la connexion entre CommentWatchDog et votre compte Facebook. - [Pages manquantes dans la liste](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/missing-pages-in-the-list.md): La page que vous gérez apparaît dans Disponibles à l'ajout. - [Comptes Instagram et la page liée](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/instagram-accounts-and-the-linked-page.md): Vos commentaires Instagram arrivent, car le compte est configuré comme Meta l'exige. - [À quoi sert chaque permission Meta](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/what-each-meta-permission-is-for.md): Vous savez exactement ce que vous avez accordé, et ce qui cesserait de fonctionner sans cela. - [Une page renommée affiche l'ancien nom](https://commentwatchdog.com/fr/help/pages/a-renamed-page-shows-the-old-name.md): Le nom que vous voyez ici correspond au nom sur Facebook. ## Équipe et rôles - [Rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire, modérateur](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/roles-owner-administrator-manager-moderator.md): Chacun dispose exactement des pouvoirs nécessaires à sa mission, et rien de plus. - [Donner des pages spécifiques à un collègue](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/give-a-teammate-specific-pages.md): Un freelance ou une agence ne voit que les pages pour lesquelles vous l'avez engagé. - [Inviter par e-mail](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/invite-by-email.md): Un collègue rejoint votre espace de travail avec le rôle et les pages que vous avez choisis. - [Renvoyer ou annuler une invitation](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/resend-or-revoke-an-invitation.md): Une invitation égarée est remplacée, et une invitation envoyée par erreur est annulée. - [Supprimer un collègue](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/remove-a-teammate.md): Quelqu’un qui est parti perd l’accès immédiatement, et son travail reste crédité. - [Places, et ce qu'une place suspendue signifie](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/seats-and-what-a-paused-seat-means.md): Vous savez combien de personnes votre forfait peut accueillir, et ce qu'il advient de quelqu'un au-delà de cette limite. - [Changer le nom de l'espace de travail](https://commentwatchdog.com/fr/help/team/change-the-workspace-name.md): Le nom que vos collègues et vos factures affichent est celui que vous voulez. ## Notifications et l'application mobile - [Notifications par e-mail : les cinq interrupteurs](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/email-notifications-the-five-switches.md): Vous recevez les e-mails que vous voulez de CommentWatchDog et aucun des autres. - [Le résumé quotidien et son heure d’envoi](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/the-daily-digest-and-its-send-time.md): Un e-mail par jour, à l'heure de votre choix, listant ce qui est en attente. - [Installer sur iPhone](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/install-on-iphone.md): CommentWatchDog est sur votre écran d'accueil et peut vous envoyer des notifications. - [Installer sur Android](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/install-on-android.md): L’app est sur votre écran d’accueil et les notifications fonctionnent. - [Installer sur un Mac ou un PC Windows](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/install-on-a-mac-or-windows-pc.md): CommentWatchDog s’exécute dans sa propre fenêtre sur votre ordinateur et peut vous y envoyer des notifications. - [Activer les notifications push](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/turn-on-push-notifications.md): Votre appareil vous prévient lorsqu'un commentaire nécessite une réponse, même si l'app est fermée. - [Choisissez les notifications push que vous recevez, par appareil](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/choose-which-pushes-you-get-per-device.md): Votre téléphone peut être plus silencieux que votre ordinateur, et aucun des deux ne crie. - [Tester une notification](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/test-a-notification.md): Vous savez que vos notifications fonctionnent avant de compter sur elles. - [Les notifications n’arrivent pas](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/notifications-do-not-arrive.md): Vous pouvez trouver l'élément qui les bloque, sur n'importe quelle plateforme. - [Supprimer un appareil](https://commentwatchdog.com/fr/help/notifications/remove-a-device.md): Un téléphone ou un ordinateur que vous n'utilisez plus ne reçoit plus vos notifications. ## Compte, forfaits et crédits - [L'essai gratuit](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/the-free-trial.md): Vous savez ce que les sept jours vous apportent et ce qui se passe à la fin. - [Les forfaits et ce qui change entre eux](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/plans-and-what-changes-between-them.md): Vous pouvez choisir le bon forfait selon le volume, la marge et les fonctionnalités, sans deviner ce que vous perdez. - [Ce qu'est un crédit et comment il est dépensé](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/what-a-credit-is-and-how-it-is-spent.md): Vous pouvez prévoir votre consommation, car vous savez exactement ce qui compte. - [Vérifier votre utilisation](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/check-your-usage.md): Vous savez quelle part du forfait est utilisée et où elle est passée. - [Changer de forfait](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/upgrade-or-downgrade.md): Votre forfait correspond à ce que vous utilisez réellement, et en changer prend une minute. - [Mensuel ou annuel](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/monthly-or-annual.md): Vous payez de la manière qui vous convient, et vous savez ce que le changement implique. - [Factures et reçus](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/invoices-and-receipts.md): Votre comptable obtient ce dont il a besoin sans nous solliciter. - [Un paiement a échoué : ce qui s'arrête et comment y remédier](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it.md): Vous savez exactement ce qui s'arrête, et payer une fois rétablit tout. - [Résilier à la fin de la période](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/cancel-at-the-end-of-the-period.md): Vous arrêtez de payer sans perdre ce que vous avez configuré. - [Reprendre un forfait](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/resume-a-plan.md): Tout ce que vous avez configuré recommence à fonctionner en un clic. - [Supprimer votre compte](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/delete-your-account.md): Tout est supprimé, et vous le savez avant de confirmer. - [Modes de paiement](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/payment-methods.md): La carte enregistrée est celle que vous voulez débiter. - [Qu’est-ce qu’un verrou de forfait et comment débloquer une fonctionnalité](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/what-a-plan-gate-is-and-how-to-unlock-a-feature.md): Vous savez pourquoi une action s’est arrêtée, ce que permet le forfait supérieur et que rien n’a été perdu. - [Plus de 25 000 commentaires par mois](https://commentwatchdog.com/fr/help/account/more-than-25-000-comments-a-month.md): Une page avec un trafic très dense a un forfait qui lui convient. ## Langues et préférences - [Changer la langue de l’interface](https://commentwatchdog.com/fr/help/languages/change-the-interface-language.md): L’app parle votre langue, et vos collègues gardent la leur. - [La langue de traduction et la traduction automatique](https://commentwatchdog.com/fr/help/languages/the-translation-language-and-auto-translate.md): Les commentaires étrangers arrivent dans une langue que vous lisez. - [Votre fuseau horaire](https://commentwatchdog.com/fr/help/languages/your-timezone.md): Chaque heure que vous lisez dans l'app est votre propre heure locale. - [Votre profil et votre mot de passe](https://commentwatchdog.com/fr/help/languages/your-profile-and-password.md): Votre nom figure sur chaque réponse, et votre compte n'appartient qu'à vous. ## Comportement de Facebook et Instagram - [Ce que signifie masquer sur Facebook](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/what-hidden-means-on-facebook.md): Vous pouvez expliquer précisément à n'importe qui qui voit encore un commentaire masqué. - [Ce que signifie masquer sur Instagram](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/what-hidden-means-on-instagram.md): Vous savez comment Instagram traite un commentaire masqué, et en quoi cela diffère de Facebook. - [Réponses privées : un message, 7 jours, puis 24 heures](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/private-replies-one-message-7-days-then-24-hours.md): Vous savez exactement quand vous pouvez envoyer un message à un auteur de commentaire, et à quelle fréquence. - [Commentaires sur les publicités : ce que Meta autorise](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows.md): Vous savez ce qu'il est possible de faire ou non concernant les commentaires sous vos publicités. - [Pas de mention J'aime sur les commentaires Instagram](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/no-like-on-instagram-comments.md): Vous savez pourquoi l'icône j'aime est absente sur un commentaire Instagram. - [Pas de blocage sur Instagram via l'API](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/no-blocking-on-instagram-through-the-api.md): Vous savez comment arrêter une personne difficile sur Instagram quand le blocage n'est pas proposé ici. - [Les réactions ne peuvent pas être masquées](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/reactions-cannot-be-hidden.md): Vous savez pourquoi une réaction de colère ne peut pas être modérée, et ce que vous pouvez faire à la place. - [Les groupes et les profils personnels ne sont pas pris en charge](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/groups-and-personal-profiles-are-not-supported.md): Vous savez quelles surfaces peuvent être modérées et lesquelles ne le peuvent pas. - [Quels commentaires ne peuvent pas être supprimés](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted.md): Vous savez pourquoi Meta refuse certaines suppressions, et quoi faire à la place. - [Publications et reels en collaboration](https://commentwatchdog.com/fr/help/platforms/collab-posts-and-reels.md): Vous savez quels commentaires sur une publication partagée vous devez modérer. ## Dépannage - [Une page affiche Déconnectée](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/a-page-shows-disconnected.md): Les commentaires recommencent à arriver, sans aucun autre changement. - [Nous avons perdu l'accès à votre page](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/we-lost-access-to-your-page.md): Vous savez ce que ce message signifie et quel compte doit le corriger. - [Pages manquantes lors de l'ajout](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/missing-pages-when-adding.md): La page que vous gérez apparaît dans la liste. - [La boîte de réception est vide après la connexion](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/the-inbox-is-empty-after-connecting.md): Vous savez si quelque chose ne va pas ou si rien ne s'est encore passé. - [Limite de débit Meta et blocage d'action](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/meta-rate-limit-and-action-block.md): Vous savez pourquoi le travail a ralenti et qu'il se termine tout seul. - [Une réponse a été refusée](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/a-reply-was-refused.md): Vous savez pourquoi Facebook n'accepterait pas votre réponse, et quoi faire de votre texte. - [Les vérifications par IA sont indisponibles](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/ai-checks-unavailable.md): Vous savez quelles règles sont en pause et qu'elles rattrapent leur retard toutes seules. - [Une tâche s’est terminée avec des échecs](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/a-task-finished-with-failures.md): Vous pouvez voir exactement quels commentaires ont échoué et pourquoi, et ne réessayer que ceux-là. - [Commentaires dans la Corbeille que vous n’avez pas supprimés](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/comments-in-the-bin-you-did-not-delete.md): Vous pouvez voir ce qui a supprimé un commentaire et modifier la règle correspondante. - [Impossible de se connecter](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/cannot-sign-in.md): Vous retournez dans votre espace de travail. - [Permissions insuffisantes pour cette action](https://commentwatchdog.com/fr/help/troubleshooting/not-enough-permission-for-this-action.md): Vous savez si la limite vient de votre rôle ici ou de votre rôle sur Facebook. ## Sécurité, confidentialité et données - [Autorisations demandées et pourquoi](https://commentwatchdog.com/fr/help/security/permissions-requested-and-why.md): Vous pouvez répondre vous-même à vos questions de sécurité sur les capacités de cette app. - [Ce qui est stocké et pour combien de temps](https://commentwatchdog.com/fr/help/security/what-is-stored-and-for-how-long.md): Vous savez quelles données se trouvent dans votre espace de travail et pourquoi. - [Supprimer vos données](https://commentwatchdog.com/fr/help/security/delete-your-data.md): Vous pouvez tout supprimer, et savoir ce qui est touché ou non. - [L'examen de l'application par Meta](https://commentwatchdog.com/fr/help/security/the-meta-app-review.md): Vous savez pourquoi l'app peut lire et modérer vos commentaires. - [Signaler un problème](https://commentwatchdog.com/fr/help/security/report-a-problem.md): Un problème parvient à une personne capable de le résoudre, avec les éléments nécessaires pour le faire.