Un chatbot IA qui répond à vos DM avec ce que vous savez
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Donnez-lui votre site web, un PDF et vos questions fréquentes. Il répond aux DM Instagram et Messenger dans la langue du client, vérifie chaque fait dans vos sources avant d’envoyer, et passe la main à une personne pour les remboursements, les réclamations et tout ce qu’il ne sait pas.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Le même agent peut répondre aux questions sous vos publications et publicités : voyez Agents IA pour les commentaires.
Prêt en quelques minutes, soigné à chaque fois
Quatre moments, de votre site web à la réponse d’un client.
- 01
Donnez-lui ce que vous savez
Collez la page tarifs ou FAQ de votre site, déposez un PDF, ajoutez les questions qu’on vous pose le plus. Il les lit et en garde le texte.
Vous voyez exactement ce qui a été gardé
- 02
Il répond dans leur langue
Une question en espagnol reçoit sa réponse en espagnol, à partir de connaissances écrites en anglais, jour et nuit.
Plus court qu’un e-mail, jamais public
- 03
Vérifié avant l’envoi
Un second modèle liste chaque fait sur votre activité dans la réponse et vérifie chacun dans vos sources. Un seul reste introuvable, et la réponse ne part pas.
Il ne devine jamais
- 04
Ce qu’il ne sait pas vous revient
Remboursements, clients mécontents et tout ce qui manque à ses connaissances vont à une personne. Répondez une fois, et il le sait la fois suivante.
Une seule réponse pour lui apprendre
Ce qu’il sait, et là où il s'arrête
Ses sources, sa façon de répondre, et le moment où une personne prend le relais.
Ce dont il apprend
Une liste de connaissances par agent ; le même agent peut répondre aux commentaires sous vos publications et publicités.
- Page webVotre site, une page par lien
Collez le lien de votre page tarifs, livraison ou FAQ. Nous la lisons tout de suite et gardons ses informations utiles aux clients, prix et liens compris.
Starter 3 pages, Growth 10, Pro 30, Elite sans limite
- PDF ou documentFichiers, même scannés
Un fichier PDF, Word, Excel ou PowerPoint, du texte, un CSV ou une image : un catalogue, une politique, une liste de prix. Nous en extrayons le texte.
À partir de Growth ; jusqu’à 10 Mo par fichier
- Ce n’est pas l’IA du créateur de flows
Cet agent répond aux clients. Pour que l’IA construise un flow entier à partir d’une phrase, voyez Créer avec l’IA.
- Questions fréquentesQuestions et réponses
Les questions qu’on vous pose le plus, avec votre réponse exacte, pour tout ce qui doit être dit mot pour mot.
- Créer avec l’IAConfigurez-le en discutant
Dites au créateur d’agent ce que vous vendez et collez votre site ; il le lit et configure l’agent au fil de la discussion.
- L’essayerTestez avant qu’il réponde à qui que ce soit
Posez-lui n’importe quelle question dans l’aperçu en direct et voyez d’où viendrait chaque réponse.
1 crédit IA par essai, jusqu’à 100 par jour
Comment il répond aux DM
S’active avec une seule recette, « Laisser votre agent IA répondre aux messages », ou comme étape d’un flow.
- Agent support sur les messagesChaque DM auquel il sait répondre
L’agent répond aux messages Instagram et Messenger qu’aucune automatisation par mot-clé ni message de bienvenue n’a pris en premier.
Une seule réponse automatique par message
- Dans la langue du client
Il répond toujours dans la langue dans laquelle le client a écrit ; vos connaissances peuvent rester dans une seule langue.
- BrouillonBrouillon ou réponse
Laissez-le écrire des brouillons que vous envoyez depuis la boîte de réception, ou laissez-le répondre seul.
- Plafond par jour100, 500 ou sans plafond
Un plafond de réponses par jour, pour qu’une grosse journée ne vous surprenne jamais.
Chaque réponse ou brouillon utilise 5 crédits IA
- Seulement hors de vos horaires
Pendant les heures de bureau quelqu’un répond ; l’agent couvre les nuits et les week-ends.
- Un agent IA répondUne étape dans un flow
Il répond une fois à leur dernier message, ou poursuit la conversation vers un objectif, puis le flow continue. Quand il n’envoie rien, la sortie dit pourquoi : Veut une personne, N’a pas pu répondre ou N’a pas tourné. Voir la page Étape Agent IA.
Rien n’est envoyé sur ces trois sorties
Quand il passe la main
Là où une personne est la bonne réponse, il s’efface.
- Ils demandent un humainSur demande
Qui demande une personne en obtient une ; la conversation vous attend dans la boîte de réception. Dans un flow, l’étape Passer la main fait de même.
- L’agent n’est pas sûrQuand rien de ce qu’il sait n’y répond
Un fait absent de vos sources, même pour dire non, et il passe la main au lieu de deviner. « N’a pas pu répondre » ne coûte aucun crédit.
- Ils disent l’un de ces motsVos propres mots
Remboursement, réclamation, annulation, ou tout mot que vous ajoutez : toujours pour une personne.
- Pour vous, exprèsSujets sensibles
Clients mécontents, remboursements et débits, questions de santé, juridiques ou de sécurité, propos injurieux et données personnelles ne reçoivent aucune réponse automatique.
- Prévenir l'équipeVous êtes au courant
Une notification push ou un e-mail quand l’agent passe la main, ou à chaque réponse.
- Questions auxquelles il n’a pas su répondreApprenez-lui une fois
Chaque question qu’il a passée à une personne attend ici. Répondez-y une fois et elle devient une question qu’il connaît.
Chaque réponse indique qui l’a écrite
Dans la boîte de réception en direct, un message de l’agent porte la marque IA et le nom de son automatisation, et le chat indique l’automatisation qu’il a lancée. Reprenez la main d’un geste quand vous le voulez.
- Chaque message signé
- « Barista IA en DM » sous ses réponses, votre nom sous les vôtres, le nom de l’automatisation sous le reste.
- Le contact juste à côté
- Ce que la personne a partagé, ses tags et ses champs, et si les automatisations peuvent répondre dans ce chat.
- Mettre en pause 24 heures
- Les automatisations et l’agent se taisent tant qu’une personne tient le chat.
Crédits, forfaits et fenêtre de Meta
Ce que coûte une réponse et quand un agent peut répondre.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Une réponse | 5 crédits IA ; « N’a pas pu répondre » et un passage de relais ne coûtent rien | CommentWatchDog |
| Lire une page ou un fichier | 1 crédit IA chacun | CommentWatchDog |
| Agents | Starter 1, Growth 3, Pro 10, Elite sans limite | CommentWatchDog |
| Volume de connaissances | Starter 30 000 caractères, Growth 120 000, Pro 300 000, Elite sans limite | CommentWatchDog |
| Fichiers | Jusqu’à 10 Mo ; un PDF scanné jusqu’à 100 pages ; à partir de Growth | CommentWatchDog |
| Quand il peut répondre | Dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client ; jamais avec une balise de message |
Sources : Messenger Platform et Instagram Messaging API de Meta (la fenêtre de messagerie standard de 24 heures, les balises de message). Crédits IA : chaque forfait inclut une réserve mensuelle égale à sa réserve de commentaires.
Il lit vos fichiers, sur les deux applis
Tous les outils de DM n’ont pas d’agent, peu lisent un PDF, et aucun ne traduit la conversation quand une personne prend le relais.
CommentWatchDogOu pas d’agent IA du toutNi publications ni publicités FacebookD’après les pages de tarifs et d’aide de chaque outil, octobre 2026. Les logos appartiennent à leurs propriétaires.
Questions sur le chatbot IA
Des réponses courtes avant de commencer.
Oui, par l’API officielle de Meta, dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client. Activez « Laisser votre agent IA répondre aux messages » et l’agent répond aux DM Instagram et Messenger à partir de vos connaissances, dans la langue du client, et passe la main à une personne quand il le faut.
Des pages de votre site web (un lien par page), des fichiers comme des PDF, Word, Excel ou PowerPoint (à partir de Growth), du texte que vous collez, et vos questions les plus fréquentes avec leurs réponses.
Il ne répond qu’à partir de vos connaissances. Un second modèle vérifie chaque fait sur votre activité dans vos sources ; s’il en manque un, la réponse ne part pas et la question va à une personne.
Oui. Il répond dans la langue dans laquelle le client a écrit, à partir de connaissances rédigées dans une seule langue.
Ils vont exprès à une personne : remboursements et débits, clients mécontents, questions de santé, juridiques ou de sécurité, propos injurieux et données personnelles ne reçoivent aucune réponse automatique. Vous pouvez ajouter vos propres mots de passage de relais et être prévenu.
Oui. L’étape Un agent IA répond traite leur dernier message, une fois ou en conversation vers un objectif, puis le flow continue ; l’agent peut aussi être le filet de sécurité pour tout DM auquel aucune automatisation n’a répondu.
Chaque réponse utilise 5 crédits IA de la réserve mensuelle de votre forfait ; « N’a pas pu répondre » ne coûte rien. Les agents IA sont inclus à partir de Starter (un agent).