Laissez l’IA répondre à une question, puis continuez
Gratuit 7 jours, sans carte bancaire
Placez votre agent IA dans n’importe quel flow : il répond au dernier message de la personne, à partir de ce qu’il sait et avec sa voix, une fois ou pendant toute une conversation. Quand il ne peut pas, il ne dit rien et le flow prend une autre sortie, souvent vers une personne.
- API officielle de Meta, sans mot de passe, rien à installer
- Contacts illimités dans tous les forfaits
- L’IA répond dans la langue de votre client
- À partir de 29 $ par mois
Une réponse, ou un passage de relais net
Il lit le dernier message, répond après une seconde lecture, ou prend une autre sortie.
- 01
Il lit le dernier message reçu
L’agent répond au message qu’il a sous les yeux, à partir des connaissances que vous lui avez données et avec sa voix.
- 02
Une seconde lecture pour chaque réponse
Un second modèle liste les faits sur votre entreprise contenus dans la réponse et vérifie chacun dans ce que l’agent sait. Un seul introuvable, et rien n’est envoyé.
- 03
Il répond, puis le flow continue
Réglé sur « Une réponse », il répond une fois et le flow continue : une question, un bouton, un tag, ce que vous reliez. Réglé sur « Poursuivre la conversation », il continue de répondre jusqu’à ce qu’une sortie se déclenche.
- 04
Quand il n’envoie rien, la sortie dit pourquoi
La personne veut quelqu’un, il ne savait pas, ou il n’a pas tourné : chaque cas a sa propre sortie, et l’étape que vous y reliez se lance.
Deux modes, chaque sortie nommée
L’agent, sa façon de répondre, le sens de chaque sortie et le coût d’une réponse.
L’étape
- Quel agentL’agent qui répond
Choisissez l’un de vos agents IA. Il répond à partir de ce qu’il sait et avec sa voix.
- Comment il répondUne réponse, ou une conversation
Une réponse : « Répond une fois, puis le flow continue. » Poursuivre la conversation : « Continue de répondre jusqu’à atteindre son objectif, un silence, ou le besoin d’une personne. »
- Ses quatre sortiesA répondu
« Il a répondu. Continuez avec une question, un bouton ou une autre étape. »
- Ses quatre sortiesVeut une personne
« Il ou elle a demandé une personne, ou le sujet en demande une (un remboursement, un client mécontent). Rien n’est envoyé. »
- Ses quatre sortiesN’a pas pu répondre
« Il ne savait pas. Rien n’est envoyé. »
- Ses quatre sortiesN’a pas tourné
« Vos crédits IA sont épuisés, l’agent est en pause ou supprimé, ou la réponse a échoué. Rien n’est envoyé. »
- Une sortie laissée sans lien
« Une sortie laissée sans lien prend celle de N’a pas pu répondre. Si celle-ci n’est pas reliée non plus, le flow s’arrête là et votre équipe est prévenue. »
- Dans sa langue
L’agent répond dans la langue dans laquelle la personne écrit, à partir de connaissances rédigées dans la vôtre.
Poursuivre la conversation
L’agent répond à chaque message jusqu’à ce qu’une sortie se déclenche. Les étapes suivantes attendent.
- Que doit-il obtenir ?L’objectif, avec vos mots
Il répond d’abord à ce qu’on lui demande, puis oriente vers cet objectif. Les clients ne le voient jamais.
Jusqu’à 300 caractères
- Enregistrer ce qu’on lui ditLeurs réponses, conservées
Une Info du contact (nom, e-mail ou téléphone), un Champ perso, ou Conversation seule, qui n’est jamais enregistrée sur le contact. Une Condition placée plus loin peut la vérifier. Un e-mail ou un numéro de téléphone n’est enregistré que si la personne en a écrit un valide.
Jusqu’à 6 éléments
- Requis pour terminerCe qu’attend Terminé
Terminé se déclenche dès que tout ce qui est requis est enregistré. Si rien n’est requis, l’agent décide quand l’objectif est atteint.
- Arrêter aprèsUn plafond de réponses
De 2 à 20 réponses. Après la dernière, il sort par N’a pas pu finir : une conversation ne s’éternise jamais.
6 réponses, sauf si vous changez ce réglage
- En cas de silence pendantL’attente d’une réponse
De 5 minutes à 23 heures. L’attente repart après chaque réponse ; quand elle est écoulée, la sortie Pas de réponse se lance.
1 heure, sauf si vous changez ce réglage
- Ses cinq sortiesTerminé, et quatre autres
Terminé, Veut une personne, N’a pas pu finir (il ne connaissait pas une réponse, la personne n’a pas donné le nécessaire, ou ses réponses sont épuisées), Pas de réponse et N’a pas tourné.
Ce qu’il coûte et ce qu’il lui faut
- Crédits IA
« Chaque réponse utilise 5 crédits IA. N’a pas pu répondre n’en utilise aucun. » Dans une conversation, un tour qui n’envoie rien n’en utilise aucun.
- Une seconde lecture
Chaque réponse automatique est vérifiée par un second modèle qui liste les faits sur votre entreprise qu’elle contient. Un fait que les connaissances de l’agent n’énoncent pas la transforme en N’a pas pu répondre, pas en supposition.
- Modifier ce qu’il saitCe qu’il sait
Votre site web, vos textes et vos FAQ (PDF et autres fichiers à partir de Growth), configurés une fois sur l’agent et utilisés par chaque flow qui l’appelle. Voir le Chatbot IA.
- Forfait
« Les agents IA viennent avec une offre supérieure. » : à partir du forfait Starter.
Les réponses d’abord, les personnes ensuite
L’agent a besoin d’un chat ouvert : il répond donc aux messages, aux appuis et aux réponses.
L’étape Agent IA, telle que vous la réglez
L’étape sélectionnée sur le canevas, son panneau ouvert avec l’agent choisi, sa façon de répondre et ses quatre sorties.
- Quel agent
- Choisissez l’agent qui répond.
- Comment il répond
- « Une réponse », ou « Poursuivre la conversation ».
- Ses quatre sorties
- A répondu, Veut une personne, N’a pas pu répondre et N’a pas tourné.
Ce que coûte une réponse
Les crédits, le forfait et la fenêtre que Meta impose.
| Quoi | La limite | Fixé par |
|---|---|---|
| Réponses par étape | Une, ou une conversation de 2 à 20 (6 sauf si vous changez ce réglage) | CommentWatchDog |
| Une réponse | 5 crédits IA | CommentWatchDog |
| Un tour qui n’envoie rien | Aucun crédit | CommentWatchDog |
| Enregistré dans une conversation | Jusqu’à 6 éléments | CommentWatchDog |
| Silence avant Pas de réponse | De 5 minutes à 23 heures (1 heure sauf si vous changez ce réglage) | CommentWatchDog |
| Forfait | Starter et plus | CommentWatchDog |
| Quand il peut répondre | Dans les 24 heures qui suivent le dernier message de la personne |
Les chiffres de Meta viennent des références de Messenger Platform et d’Instagram Messaging, vérifiés par des envois réels sur Instagram et Messenger le 5 octobre 2026.
Questions fréquentes
Des réponses courtes avant de commencer.
Elle répond au dernier message de la personne avec l’agent IA que vous choisissez, à partir des connaissances que vous lui avez données et avec sa voix. Réglée sur « Une réponse », elle répond une fois et le flow continue. Réglée sur « Poursuivre la conversation », elle continue de répondre jusqu’à ce qu’une sortie se déclenche.
Rien n’est envoyé et l’étape prend sa sortie N’a pas pu répondre, vers ce que vous y reliez, souvent un passage de relais à une personne. Un remboursement ou la demande d’une personne prend la sortie Veut une personne, et des crédits IA épuisés ou un agent en pause prennent N’a pas tourné. Une sortie laissée sans lien prend celle de N’a pas pu répondre.
Oui. Choisissez « Poursuivre la conversation », dites ce qu’il doit obtenir et ajoutez ce qu’il faut enregistrer, par exemple l’e-mail de la personne. Il répond à chaque message jusqu’à ce que l’objectif soit atteint, qu’une personne soit nécessaire, que le silence s’installe ou que ses réponses soient épuisées (6 sauf si vous changez ce réglage, 20 au maximum). Les étapes suivantes attendent.
Chaque réponse automatique passe une seconde lecture : un autre modèle liste les faits sur votre entreprise qu’elle contient et vérifie chacun dans ce que l’agent sait. Un seul fait introuvable, et la réponse devient N’a pas pu répondre au lieu d’une supposition.
Cinq crédits IA pour chaque réponse envoyée. Un tour qui n’envoie rien n’en utilise aucun : N’a pas pu répondre, Veut une personne et N’a pas tourné sont donc gratuits.
C’est le même agent. Le chatbot IA pour Instagram et Messenger peut répondre à chaque DM ; cette étape répond à un moment précis d’un flow, une fois ou en conversation, puis le flow continue. Créer avec l’IA est encore autre chose : l’IA qui construit le flow pour vous.
Oui. Il répond dans la langue dans laquelle la personne écrit, à partir de connaissances rédigées dans la vôtre.
Le forfait Starter et les suivants. Le créateur de flows lui-même est fourni avec les automatisations des DM, dans les mêmes forfaits.