Agentes y automatizaciones por palabra clave: cuál usar para qué

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Guía: Agentes y automatizaciones por palabra clave: cuál usar para qué

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/agents-and-keyword-automations-which-one-for-what

Tema: Agentes de IA

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents

Resultado al terminar: Se utiliza la herramienta adecuada para cada tarea y no interfieren entre sí.

Contexto: Un agente entiende y redacta. Una automatización por palabra clave detecta y repite. Usa el agente para las preguntas reales, y una automatización por palabra clave para la frase que respondes igual cien veces a la semana. Las dos viven en la pestaña Automatización de la página, las dos pueden correr en la misma página, y la respuesta que escribiste tú siempre va primero.

Antes de empezar

1. Una automatización con IA lee el significado y hace que tu agente escriba una respuesta nueva cada vez, por 5 créditos de IA.

2. Una automatización por palabra clave detecta palabras y envía una de las respuestas que escribiste, en público o por DM, sin créditos de IA.

3. A cada comentario le llega una sola respuesta: un comentario que respondió tu automatización por palabra clave no lo vuelve a responder el agente.

Pasos

Paso 1 de 3: Usa un agente para las preguntas.

Dónde: Todo aquello donde la respuesta depende de lo que se preguntó: envíos a un país específico, si un producto sirve para cierto uso, qué incluye un plan. En Configuración, Agentes de IA, pulsa Usar este agente en la fila del agente, elige Comentarios y luego la página.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes de IA)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.es.webp (Un agente, y Usar este agente en su fila.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Una respuesta distinta y correcta para cada pregunta, escrita a partir de tu conocimiento.

Paso 2 de 3: Usa una automatización por palabra clave para la frase que te sabes de memoria.

Dónde: En la página, la pestaña Automatización, Nueva automatización. Una palabra o frase activa una de las respuestas que escribiste, debajo del comentario o por DM.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.es.webp (La pestaña Automatización, con Nueva automatización.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La misma redacción aprobada siempre, con variaciones para que no parezca copiada.

Paso 3 de 3: Deja que compartan una página.

Dónde: Para el caso común no hay nada que configurar: cuando un comentario coincide con tu automatización por palabra clave, sale esa respuesta y el agente no toca el comentario. Para mantener al agente lejos de una palabra incluso cuando la automatización por palabra clave está en pausa, abre la automatización con IA, Ajustes avanzados, Omitir algunos comentarios, Con estas palabras.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options.es.webp (Omitir algunos comentarios: Con estas palabras.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options-2-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un comentario recibe una respuesta, de la herramienta que sea adecuada.

Si algo no va bien

Problema: Un comentario recibió dos respuestas

Solución: Coincidieron dos automatizaciones por palabra clave, o una respondió en público y otra por DM. El editor muestra una tarjeta de choque donde dos automatizaciones reclaman el mismo comentario; ábrela y elige cuál responde.

Problema: Cuál es más barato

Solución: Una automatización por palabra clave no usa créditos de IA. Una respuesta o un borrador de un agente usa 5; una pregunta que no pudo responder no usa ninguno.

Problema: Mi respuesta por palabra clave suena repetitiva

Solución: Añade variaciones, y usa Escribir más con IA en el editor para generarlas; un lote usa 1 crédito de IA.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Pueden un agente de IA y una automatización por palabra clave funcionar en la misma página?

Respuesta: Sí. Una respuesta que escribiste tú va primero: cuando un comentario coincide con tu automatización por palabra clave, sale esa respuesta y el agente no toca el comentario. El agente responde las preguntas que quedan.

Pregunta: ¿Una pregunta sobre envíos a un país específico va a un agente o a una automatización por palabra clave?

Respuesta: Al agente. Cualquier cosa donde la respuesta dependa de lo que se preguntó, como el envío a un país, si un producto sirve para un uso o qué incluye un plan, es redactada de cero por el agente a partir de tu conocimiento.

Pregunta: ¿El mismo reparto aplica en los DMs?

Respuesta: Sí. En los mensajes responde primero una automatización por palabra clave, luego el saludo, y el agente de IA responde lo que nadie más respondió. A cada mensaje le llega una sola respuesta automática.

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Responder debajo de los comentarios automáticamente: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/reply-under-comments-automatically

Qué responde el agente de IA en los DMs y cuándo pasa el chat a una persona: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-the-ai-agent-answers-in-dms-and-when-it-hands-over

Enviar un DM cuando alguien comenta: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/agents-and-keyword-automations-which-one-for-what.md

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