Crear un agente

Para agentes

Guía: Crear un agente

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

Tema: Agentes de IA

Tiempo: hace unos 4 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents

Resultado al terminar: Tienes un agente que conoce tu negocio, y lo viste responder una pregunta antes de que le responda a nadie.

Contexto: Un agente es lo que sabe tu negocio y cómo habla. Lo configuras una vez, en una sola pantalla: Conocimiento y Cómo responde a la izquierda, una Vista previa en vivo a la derecha donde le haces preguntas como lo haría un cliente. Un agente no le responde a nadie por sí solo. Una automatización lo pone a trabajar en una página, en comentarios, en mensajes o en ambos, y ese es un paso aparte que das cuando la vista previa responde bien. Los agentes de IA están incluidos desde Starter.

Antes de empezar

1. Un agente pertenece a tu cuenta, no a una página: el mismo agente puede responder en varias páginas, en comentarios y en mensajes.

2. No responde nada hasta que lo ubicas. Crearlo y probarlo no le envía nada a nadie.

3. Configurar y probar usan créditos de IA de uno en uno: 1 por intento, 1 por mensaje a Crear con IA, 1 por página o archivo leído. Una respuesta o un borrador real usa 5 créditos de IA, lo escriba el agente que lo escriba; una pregunta que nadie pudo responder no usa ninguno.

Pasos

Paso 1 de 5: Abre Agentes de IA y pulsa Nuevo agente.

Dónde: Configuración y luego la pestaña Agentes de IA. Nuevo agente es el botón verde arriba a la derecha de la lista. En un teléfono: el menú, la fila del perfil, Configuración y luego Agentes de IA. Si todavía no hay ningún agente, el botón de la pantalla vacía dice Crea tu primer agente.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes de IA)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.es.webp (Agentes de IA: la lista, con Nuevo agente.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un agente nuevo, con un lugar para su nombre y dos formas de configurarlo: Crear con IA, o Configurarlo yo.

Paso 2 de 5: Ponle nombre y elige cómo configurarlo.

Dónde: Escribe el nombre donde dice Ponle nombre a tu agente. Los clientes nunca lo ven, así que llámalo por lo que hace: Barista de Northwind, o Respuestas de anuncios. Debajo del nombre, Crear con IA te pregunta sobre tu negocio en un chat y va llenando el agente mientras hablas; Configurarlo yo abre el formulario. En los dos casos puedes cambiar después.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new.es.webp (Un agente nuevo: su nombre, y luego Crear con IA o Configurarlo yo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Con Configurarlo yo: una tarjeta Conocimiento vacía, Cómo responde debajo y la Vista previa al lado.

Paso 3 de 5: Dale algo que saber.

Dónde: La tarjeta Conocimiento. Suelta un PDF o un documento sobre ella, pega un enlace a tu página de precios, envíos o preguntas frecuentes, o pulsa Añadir para Subir archivos, Añadir una página web, Escribir texto y Añadir una pregunta y respuesta. Los archivos se abren en Growth; las páginas web, el texto y las preguntas funcionan en todos los planes que tienen agentes. Lo primero que añades crea el agente.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.es.webp (Conocimiento: todas las fuentes con las que responde el agente, y Añadir.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada fuente en una fila con su tamaño, y Qué tan listo está sobre la tarjeta, con los temas que cubre y los que todavía faltan.

Paso 4 de 5: Hazle una pregunta en la Vista previa.

Dónde: La Vista previa, a la derecha de Configurar. Escribe una pregunta donde dice Pregunta como lo haría un cliente…, o pulsa una de las preguntas sugeridas sobre el cuadro. Comentario y Mensaje cambian entre una respuesta debajo de una publicación y un DM. En un teléfono, la Vista previa se abre con el botón Probar de abajo. Un intento usa 1 crédito de IA, y no se publica ni se envía nada.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try.es.webp (La Vista previa después de una pregunta: la respuesta como se vería debajo de tu publicación.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try-phone.es.webp (La Vista previa en un teléfono, abierta con Probar.)

Deberías ver: La respuesta que daría, escrita con lo que hay en pantalla. Cuando nada de lo que sabe responde la pregunta, una tarjeta dice Esta te llega a ti, con Enséñale la respuesta.

Paso 5 de 5: Ponlo a trabajar cuando las respuestas estén bien.

Dónde: Usar este agente, arriba a la derecha del agente. En un teléfono está en la pestaña Dónde responde, como Usar este agente en algún sitio. Elige Comentarios o Mensajes y luego la página. Eso abre una automatización nueva con este agente ya elegido; empieza escribiendo borradores que tú apruebas.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.es.webp (Usar este agente, arriba a la derecha del agente.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.es.webp (En un teléfono: Usar este agente en algún sitio, debajo de los lugares.)

Deberías ver: La automatización que ubica al agente. Hasta que haya una activa, el agente dice Aún no responde en ningún sitio.

Si algo no va bien

Problema: Nuevo agente tiene un candado

Solución: Todos los agentes de tu plan están en uso; el conteo junto al botón lo dice. Elimina uno, o cambia a un plan con más. Starter tiene 1 agente, Growth 3, Pro 10 y Elite los que quieras; Mini y Lite no tienen ninguno.

Problema: No hay ningún botón Nuevo agente

Solución: Eres moderador. Crear y editar agentes requiere ser propietario, administrador o gestor.

Problema: La Vista previa dice Mira cómo responde y el cuadro está en gris

Solución: El agente todavía no sabe nada. Añade una fuente o una pregunta y respuesta, y el cuadro se abre.

Problema: Dice Aún no responde en ningún sitio

Solución: Ninguna automatización activa lo usa. Pulsa Usar este agente, elige Comentarios o Mensajes y una página, y activa esa automatización.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cuántos agentes de IA incluye cada plan?

Respuesta: Starter tiene 1 agente, Growth 3, Pro 10 y Elite los que quieras; Mini y Lite no tienen ninguno. Al llegar al límite, Nuevo agente muestra un candado y el plan que tiene más.

Pregunta: ¿Crear un agente de IA significa que empieza a responder por su cuenta?

Respuesta: No. Un agente no responde nada hasta que una automatización lo ubica en una página, y esa automatización empieza con borradores que tú apruebas. Crearlo y hacerle preguntas en la Vista previa no publica ni envía nada.

Pregunta: ¿Ven los clientes el nombre que le doy a mi agente de IA?

Respuesta: No. El nombre es para ti y tu equipo. Las respuestas se publican como tu página.

Pregunta: ¿Cuánto cuesta configurar y probar un agente?

Respuesta: Créditos de IA, de uno en uno: un intento en la Vista previa usa 1, un mensaje a Crear con IA usa 1, y cada página web, archivo o imagen que se lee para Conocimiento usa 1. Una respuesta o un borrador real usa 5 créditos de IA, lo escriba el agente que lo escriba; una pregunta que nadie pudo responder no usa ninguno.

Pregunta: ¿Dónde están los agentes de IA en la app de CommentWatchDog para teléfono?

Respuesta: Abre el menú, luego la fila del perfil, Configuración y después Agentes de IA. En una computadora es Configuración y luego la pestaña Agentes de IA.

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