Quién recibe respuesta y quién nunca la recibe
El agente responde a las personas que se desea y no interviene en nada más.
En esta página
Antes de empezar
- El alcance recomendado son los comentarios visibles que necesitan respuesta.
- Incluir comentarios ocultos rara vez es lo que se busca.
- No responder a prevalece sobre todo lo demás.
Configurar Responder a.
Responder a, en el agente
Verás Un alcance más estrecho significa menos sorpresas.
Configurar No responder a.
No responder a, en el agente
Verás Esos comentarios se dejan tal cual pase lo que pase.
Añade las palabras clave que nunca quieras que se respondan.
Palabras clave específicas, dentro de No responder a
Verás El agente nunca responde a esas palabras.
Si algo no va bien
- Está respondiendo a elogios
- Estrecha el alcance o excluye una palabra clave.
- Pasó por alto una pregunta real
- Cambia la instrucción de intención que decide qué necesita respuesta.
- Respondió a un comentario oculto
- Cambia el alcance a solo comentarios visibles.
- Respondió debajo de su propia respuesta
- Añade respuestas en hilo a No responder a.
Preguntas frecuentes
¿Qué ajuste de Responder a debería elegir para un agente de IA?
Comentarios visibles que necesitan respuesta, que es el alcance recomendado y el propio juicio del agente sobre una pregunta real. Las otras opciones son Todos los comentarios visibles y Todos los comentarios, incluidos los ocultos.
¿Qué sucede si un comentario coincide con Responder a pero también con No responder a?
No se toca. No responder a tiene prioridad sobre todo lo demás, incluso cuando el comentario coincide con el alcance de la audiencia.
¿Qué tipo de comentarios puedo evitar que el agente responda?
Comentarios que son solo un emoji, solo una mención, respuestas en hilos o que contienen palabras clave específicas que incluyas en No responder a. Términos legales, nombres de competidores y cualquier cosa que deba llegar a un humano son las entradas habituales.
Para agentes: texto sin formato de esta guía · todas las guías
Para agentes
Guía: Quién recibe respuesta y quién nunca la recibe
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does
Tema: Agentes de IA
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents
Resultado al terminar: El agente responde a las personas que se desea y no interviene en nada más.
Contexto: Dos ajustes marcan el límite. Responder a indica qué comentarios entran en el alcance. No responder a designa los tipos que nunca quieres que se respondan, sin importar qué más coincida.
Antes de empezar
1. El alcance recomendado son los comentarios visibles que necesitan respuesta, que es el propio criterio del agente sobre lo que es una pregunta real.
2. Se pueden incluir comentarios ocultos, lo cual casi nunca es lo que se desea en modo automático.
3. No responder a prevalece sobre todo lo demás.
Pasos
Paso 1 de 3: Configurar Responder a.
Dónde: En el agente: Comentarios visibles que necesitan respuesta, que es lo recomendado; Todos los comentarios visibles; o Todos los comentarios, incluidos los ocultos.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes IA)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.es.webp (Responder a.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Cuanto más estrecho sea el alcance, menos sorpresas habrá al pasar al modo automático.
Paso 2 de 3: Configurar No responder a.
Dónde: Las exclusiones: comentarios que son solo un emoji, solo una mención, respuestas en hilo o que contienen palabras clave específicas que listes. Estos son los comentarios donde una respuesta no aporta nada o empeora las cosas.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.es.webp (No responder a.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Esos comentarios se dejan tal cual incluso si todo lo demás coincide.
Paso 3 de 3: Añade las palabras clave que nunca quieras que se respondan.
Dónde: Palabras clave específicas, dentro de No responder a. Términos legales, nombres de competidores y cualquier cosa que deba llegar a un humano son las entradas habituales.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.es.webp (Las palabras en No responder a.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El agente nunca responde a un comentario que contenga una de esas palabras.
Si algo no va bien
Problema: Está respondiendo a elogios
Solución: Eso es Todos los comentarios visibles. Estréchalo a comentarios que necesitan respuesta o añade una exclusión por palabra clave.
Problema: Pasó por alto una pregunta real
Solución: El agente consideró que no necesitaba respuesta. La instrucción de intención es lo que decide eso, y se puede cambiar.
Problema: Respondió a un comentario oculto
Solución: El alcance incluye comentarios ocultos. Cámbialo a solo visibles.
Problema: Respondió debajo de su propia respuesta
Solución: Añade respuestas en hilo a No responder a.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué ajuste de Responder a debería elegir para un agente de IA?
Respuesta: Comentarios visibles que necesitan respuesta, que es el alcance recomendado y el propio juicio del agente sobre una pregunta real. Las otras opciones son Todos los comentarios visibles y Todos los comentarios, incluidos los ocultos.
Pregunta: ¿Qué sucede si un comentario coincide con Responder a pero también con No responder a?
Respuesta: No se toca. No responder a tiene prioridad sobre todo lo demás, incluso cuando el comentario coincide con el alcance de la audiencia.
Pregunta: ¿Qué tipo de comentarios puedo evitar que el agente responda?
Respuesta: Comentarios que son solo un emoji, solo una mención, respuestas en hilos o que contienen palabras clave específicas que incluyas en No responder a. Términos legales, nombres de competidores y cualquier cosa que deba llegar a un humano son las entradas habituales.
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