Dónde responde un agente: un agente, muchos lugares

Para agentes

Guía: Dónde responde un agente: un agente, muchos lugares

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/one-agent-per-page

Tema: Agentes de IA

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents

Resultado al terminar: Sabes en qué lugares responde cada agente, y qué agente habla por cada página.

Contexto: Un agente no está atado a una página. Es conocimiento y una voz, y las automatizaciones lo ponen a trabajar: en los comentarios de una página, en sus mensajes o en ambos, en tantas páginas como compartan los mismos datos. La pestaña Dónde responde del agente muestra todos los lugares. A cada comentario o mensaje le sigue llegando una sola respuesta: cuando dos automatizaciones podrían responder, gana la más cercana, y a un segundo agente se le puede preguntar solo cuando el primero no sabe.

Antes de empezar

1. Un lugar es una automatización: comentarios o mensajes, en una página.

2. Las páginas con los mismos productos, precios e idioma pueden compartir un agente. Una marca, un idioma o una lista de precios distintos merecen el suyo.

3. Un agente es el Predeterminado: el botón Generar de la bandeja escribe como él cuando ninguna automatización cubre el comentario.

Pasos

Paso 1 de 4: Lee la lista.

Dónde: Configuración, Agentes de IA. Cada fila es un agente: lo que sabe, dónde responde (Responde en), lo que hizo en los últimos 7 días y su estado: Respondiendo, Sin ubicar, Automatizaciones en pausa o Pausado por el plan.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes de IA)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.es.webp (Los agentes, dónde responde cada uno y su estado.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada agente, con las páginas donde trabaja y si ahí escribe borradores o responde.

Paso 2 de 4: Abre Dónde responde en un agente.

Dónde: Pulsa la fila del agente y luego la pestaña Dónde responde. Cada línea es una automatización: Comentarios con las publicaciones que cubre, o Mensajes que nadie más respondió; la página; y te escribe borradores o responde solo. Abrir lleva a esa automatización.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.es.webp (Dónde responde: todas las automatizaciones que ubican a este agente.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.es.webp (En un teléfono, Dónde responde es la última pestaña; cada lugar tiene Abrir.)

Deberías ver: Los lugares, cada uno con una entrada a su automatización.

Paso 3 de 4: Añade un lugar.

Dónde: Usar este agente en algún sitio, debajo de la lista. Elige Comentarios o Mensajes arriba del menú y luego la página. Se abre una automatización nueva con este agente elegido, que empieza con borradores.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-use.es.webp (Dónde debe responder: Comentarios o Mensajes, y luego la página.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-use-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La automatización de esa página. Cuando está activa, es una línea nueva en Dónde responde.

Paso 4 de 4: Nombra un segundo agente para lo que el primero no sabe.

Dónde: En la automatización, paso 3, Quién responde. Debajo de A quién se pregunta, en orden, pulsa Agregar un agente de respaldo y elige uno. El primer agente responde lo que sabe; cuando no sabe, el segundo tiene un intento, y luego el comentario te espera. Pagas por una sola respuesta.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.es.webp (A quién se pregunta, en orden: el agente, un agente de respaldo y luego tú.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-path-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El orden en una línea: tu agente, el de respaldo y luego Tú, si nadie lo sabe.

Si algo no va bien

Problema: Falta Usar este agente en una fila

Solución: El agente está en pausa por tu plan. Al subir de plan vuelve; no se borró nada de lo que sabe.

Problema: Quiero dos voces en una página

Solución: Dale a cada uno su propia automatización: un agente en una publicación elegida, otro en todas las publicaciones. Ahí la publicación elegida va primero, y el editor dice qué automatización responde.

Problema: Generar escribe con la voz del agente equivocado

Solución: Ninguna automatización cubre ese comentario, así que escribe el agente Predeterminado. Haz predeterminado a otro agente desde los tres puntos de su fila, Hacer predeterminado, o elige uno en Escribe como en el redactor.

Problema: Eliminé un agente que usaban automatizaciones

Solución: Esas automatizaciones piden a una persona hasta que elijas otro agente en ellas. El cuadro de eliminación dice cuántas lo usan antes de que confirmes.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puede un agente de IA cubrir varias páginas de Facebook o cuentas de Instagram?

Respuesta: Sí. Un agente pertenece a tu cuenta, y cada automatización lo ubica en una página, en comentarios o en mensajes. Usar este agente en algún sitio añade un lugar; la pestaña Dónde responde los muestra todos.

Pregunta: ¿Dos agentes de IA pueden trabajar en la misma página?

Respuesta: Sí, con automatizaciones separadas: una en una publicación elegida y otra en todas las publicaciones, o una en comentarios y otra en mensajes. A cada comentario le sigue llegando una sola respuesta; responde la automatización más cercana, y a un agente de respaldo se le pregunta solo cuando el primero no sabe.

Pregunta: ¿Deberían las páginas en diferentes idiomas o con diferentes precios compartir un mismo agente?

Respuesta: Con precios o productos distintos: no, dale a cada una su propio agente, porque un agente responde a partir de un solo conjunto de datos. El idioma por sí solo no es motivo: el agente siempre responde en el idioma del cliente.

Pregunta: ¿Qué es el agente Predeterminado?

Respuesta: El agente con el que escribe el botón Generar de la bandeja cuando ninguna automatización pone a otro agente en ese comentario. La lista lo marca Predeterminado, y Hacer predeterminado, en el menú de una fila, lo cambia.

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