Añadir pares de FAQ
Las preguntas que se responden a diario reciben la respuesta exacta aprobada, siempre.
En esta página
Antes de empezar
- Un par es una pregunta y la respuesta que apruebas.
- Los pares se encuentran junto al Conocimiento general.
- Cubren todas las páginas que cubre el agente.
Abrir FAQ en el agente.
ConfiguraciónAgentes de IAel agenteFAQ
Verás Los pares guardados y una forma de añadir uno.
Añade la pregunta tal como la hacen los clientes.
Pregunta, con las palabras que usan los clientes
Verás Reconoce la pregunta sin importar cómo esté redactada.
Escribe la respuesta que enviarías.
Respuesta, exactamente como quieres que se envíe
Verás Esa pregunta recibe tu redacción aprobada.
Si algo no va bien
- Respondió de forma distinta a mi par
- Añade esa redacción como un par propio.
- Cuántos pares debería añadir
- Empieza con los cinco que más respondes.
- Un par está desactualizado
- Elimínalo y añade el nuevo; no hay otra memoria.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo usar un par de preguntas frecuentes en lugar del conocimiento general?
Cuando la redacción deba ser exacta. El conocimiento general permite que el agente redacte una respuesta; un par de preguntas frecuentes fija la respuesta que aprobaste, lo cual es ideal para precios, políticas y cualquier cosa que un abogado leería dos veces.
¿El agente usa el par de preguntas frecuentes o el conocimiento cuando ambos podrían responder?
Lo que mejor se adapte al comentario. Los pares están junto al conocimiento general y el agente elige el que coincide con lo que se preguntó.
¿Tengo que añadir cada forma en que un cliente podría redactar una pregunta?
No. El agente reconoce una pregunta sin importar cómo esté redactada. Escribe la pregunta con las palabras que usan los clientes y añade las variantes que veas a menudo como pares separados.
¿La respuesta de las preguntas frecuentes se envía palabra por palabra?
Sí. La respuesta es el texto que sale, completo y final, así que incluye los números y las advertencias que quieras decir.
Para agentes: texto sin formato de esta guía · todas las guías
Para agentes
Guía: Añadir pares de FAQ
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs
Tema: Agentes de IA
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents
Resultado al terminar: Las preguntas que se responden a diario reciben la respuesta exacta aprobada, siempre.
Contexto: Un par de FAQ es una pregunta y la respuesta que quieres dar. Mientras que el Conocimiento general permite que el agente redacte, un par de FAQ fija la redacción, que es lo que buscas para precios, políticas y cualquier cosa que un abogado leería dos veces.
Antes de empezar
1. Un par es una pregunta y su respuesta, ambas en tus propias palabras.
2. Los pares se encuentran junto al Conocimiento; el agente usa el que mejor se ajuste al comentario.
3. Son por agente, así que cubren todas las páginas que ese agente cubre.
Pasos
Paso 1 de 3: Abrir FAQ en el agente.
Dónde: Configuración, Agentes IA, el agente, luego desplázate hasta FAQ. Los pares existentes aparecen en una lista con una opción para eliminar cada uno.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/agents (Abrir Agentes IA)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.es.webp (Preguntas frecuentes, en el editor del agente.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Los pares ya guardados y Crear FAQ para añadir otro.
Paso 2 de 3: Añade la pregunta tal como la hacen los clientes.
Dónde: Pregunta, en sus palabras en lugar de las suyas: ¿envían a Canadá?, no política de envíos internacionales. Añade las variantes que veas a menudo como pares separados.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.es.webp (Pregunta.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: El agente reconoce la pregunta sin importar cómo esté redactada.
Paso 3 de 3: Escribe la respuesta que enviarías.
Dónde: Respuesta, completa y final. Esta es la redacción que se envía, así que incluye los números y las advertencias que quieras decir.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.es.webp (Respuesta, después Añadir.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Las respuestas a esa pregunta llevan tu redacción aprobada.
Si algo no va bien
Problema: Respondió de forma distinta a mi par
Solución: El comentario preguntó algo similar. Añade esa redacción como un par propio.
Problema: Cuántos pares debería añadir
Solución: Empieza con las cinco preguntas que más respondes. Cada rechazo honesto en el redactor te indica cuál es la siguiente.
Problema: Un par está desactualizado
Solución: Elimínalo y añade el nuevo. El agente no tiene más memoria que lo que se guarda aquí.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cuándo debo usar un par de preguntas frecuentes en lugar del conocimiento general?
Respuesta: Cuando la redacción deba ser exacta. El conocimiento general permite que el agente redacte una respuesta; un par de preguntas frecuentes fija la respuesta que aprobaste, lo cual es ideal para precios, políticas y cualquier cosa que un abogado leería dos veces.
Pregunta: ¿El agente usa el par de preguntas frecuentes o el conocimiento cuando ambos podrían responder?
Respuesta: Lo que mejor se adapte al comentario. Los pares están junto al conocimiento general y el agente elige el que coincide con lo que se preguntó.
Pregunta: ¿Tengo que añadir cada forma en que un cliente podría redactar una pregunta?
Respuesta: No. El agente reconoce una pregunta sin importar cómo esté redactada. Escribe la pregunta con las palabras que usan los clientes y añade las variantes que veas a menudo como pares separados.
Pregunta: ¿La respuesta de las preguntas frecuentes se envía palabra por palabra?
Respuesta: Sí. La respuesta es el texto que sale, completo y final, así que incluye los números y las advertencias que quieras decir.
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Dar conocimiento al agente: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
Cómo decide el agente qué Necesita respuesta: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply
Generar una respuesta en el editor: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer
Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt