إضافة أسئلة وإجابات

للوكلاء

الدليل: إضافة أسئلة وإجابات

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs

الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوقت: حوالي 3 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents

النتيجة عند الانتهاء: الأسئلة التي تجيب عنها كل يوم تتلقى الإجابة التي وافقت عليها، في كل مرة.

السياق: «أسئلة وإجابات» هي الجزء الذي تكتبه بنفسك من «المعرفة»: سؤال يطرحه الناس، والإجابة التي تريد أن تُعطى. وهي أقوى مصدر عند الوكيل. حين تناسب إحدى إجاباتك السؤال، يقدّم الوكيل تلك الإجابة، وتتقدم على أي شيء تقوله صفحة ويب أو مستند أو ملاحظاتك. وهذا ما تريده للأسعار والسياسات وكل ما يقرؤه محامٍ مرتين.

قبل أن تبدأ

1. الزوج هو سؤال وإجابته، كلاهما بكلماتك الخاصة.

2. إجابتك تتقدم على كل مصدر آخر، والوكيل يصوغها بلغة العميل.

3. الأسئلة والإجابات تخص الوكيل، فتجيب في كل صفحة وفي كل مكان يُستخدم فيه.

الخطوات

الخطوة 1 من 4: افتح «أسئلة وإجابات» في الوكيل.

المكان: افتح «الإعدادات»، ثم «وكلاء الذكاء»، ثم الوكيل. في بطاقة «المعرفة»، «أسئلة وإجابات» هي أول صف، ومعها عدد الأسئلة وأول سؤالين تحتها. وإن لم يكن فيها شيء بعد، اضغط «إضافة»، ثم «إضافة سؤال وإجابته».

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.ar.webp («أسئلة وإجابات»، أول صف في «المعرفة».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: لوحة فيها كل سؤال وإجابة حفظتهما، و«إضافة سؤال» تحتها.

الخطوة 2 من 4: اضغط «إضافة سؤال» واكتبه كما يسأله العملاء.

المكان: «إضافة سؤال»، تحت القائمة. في المربع الأول، السؤال بكلماتهم لا بكلماتك: «هل تشحنون للخارج» لا «سياسة الشحن الدولي». ويتعرف عليه الوكيل أيًا كانت صياغته، وبأي لغة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new.ar.webp (سؤال وإجابة جديدان: السؤال أولًا.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: السؤال في المربع الأول، ومربع الإجابة تحته.

الخطوة 3 من 4: اكتب الإجابة التي كنت سترسلها، ثم اضغط «إضافة».

المكان: المربع الثاني: الإجابة، كاملة، بالأرقام والتحفظات التي تريد أن تُقال. و«إضافة» يحفظ السؤال وإجابته في القائمة ويفرغ المربعين للسؤال التالي.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new.ar.webp (الإجابة، ثم «إضافة».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new-phone.ar.webp («إضافة» على الهاتف، تحت مربع الإجابة. يضيء الزر بعد كتابة الإجابة.)

يجب أن ترى: السؤال وإجابته في القائمة بالأعلى. اضغط على أحدها لتغييره؛ وسلة المهملات في آخر صفه تزيله.

الخطوة 4 من 4: اضغط «تم».

المكان: «تم»، في أسفل اللوحة. يغلق اللوحة ويحفظ الأسئلة والإجابات في الوكيل.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.ar.webp (الأسئلة والإجابات المحفوظة، و«تم».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: صف «أسئلة وإجابات» يعرض العدد الجديد.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: أجاب بشكل مختلف عن الزوج الخاص بي

الحل: التعليق سأل عن شيء قريب منه. أضف ذلك السؤال كسؤال وإجابة مستقلين.

المشكلة: كم عدد الأزواج التي يجب أن أضيفها

الحل: ابدأ بالأسئلة الخمسة التي تجيب عنها أكثر. ثم يعرض تبويب «بلا إجابة» ما سأله العملاء ولم يعرفه، الأكثر تكرارًا أولًا.

المشكلة: أحد الأزواج قديم

الحل: افتح «أسئلة وإجابات»، واضغط على السؤال، وغيّر الإجابة، واضغط «تم».

المشكلة: العدد تجاوز مساحة خطتي

الحل: الأسئلة والإجابات تُحتسب ضمن أحرف الخطة، مع كل مصدر آخر. اختصر إجابة أو أزل مصدرًا لم تعد تحتاجه.

أسئلة شائعة

سؤال: متى أضيف سؤالًا وإجابة بدل صفحة ويب أو ملف؟

جواب: عندما يجب أن تكون الإجابة إجابتك أنت. الصفحة أو الملف يعطيان الوكيل حقائق يكتب منها؛ والسؤال والإجابة يعطيانه إجابتك، وحين تناسب السؤال تتقدم على كل مصدر آخر.

سؤال: هل يجب عليّ إضافة كل طريقة قد يصيغ بها العميل سؤالًا؟

جواب: لا. يتعرف الوكيل على السؤال أيًا كانت صياغته وأيًا كانت لغته. اكتبه كما يسأله العملاء، وأضف سؤالًا وإجابة مستقلين فقط لسؤال مختلف فعلًا.

سؤال: هل تُرسل إجابتي حرفيًا؟

جواب: يقدّم الوكيل إجابتك، بلغة العميل وبالنبرة التي ضبطتها، فالصياغة قد تتبع لغة التعليق بينما تبقى الحقائق حقائقك.

سؤال: هل توجد طريقة أسرع لإضافة الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلًا؟

جواب: نعم. تبويب «بلا إجابة» يعرض الأسئلة التي لم يستطع الوكيل الإجابة عنها في صفحاتك؛ و«أجب» يحفظ ردّك كسؤال وإجابة. وتبويب «أسئلة حقيقية» يشغّل الوكيل على آخر الأسئلة التي تركها عملاؤك ويعرض عليك ردودك السابقة لتوافق عليها.

أدلة ذات صلة

منح الوكيل المعرفة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge

كيف يقرر الوكيل يحتاج ردًا: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply

إنشاء رد في مؤلف الردود: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/generate-a-reply-in-the-composer

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt