Adicionar perguntas e respostas
As perguntas que você responde todo dia recebem a resposta que você aprovou, sempre.
Nesta página
Antes de começar
- Uma pergunta e a resposta que você aprova.
- Sua resposta vale mais que qualquer outra fonte.
- Funcionam onde quer que o agente responda.
Abra Perguntas e respostas no agente.
ConfiguraçõesAgentes de IAo agenteConhecimentoPerguntas e respostas
Você verá Seus pares salvos, e Adicionar uma pergunta.
Aperte Adicionar uma pergunta e escreva do jeito que os clientes perguntam.
Adicionar uma perguntaa pergunta
Você verá A pergunta, e a caixa da resposta abaixo.
Escreva a resposta que você mandaria e aperte Adicionar.
A respostaAdicionar
Você verá O par entra na lista.
Aperte Pronto.
Concluído
Você verá A linha mostra a nova contagem.
Se algo estiver errado
- Ele respondeu de forma diferente do meu par
- Adicione essa pergunta como um par próprio.
- Quantos pares devo adicionar
- Comece com as cinco que você mais responde.
- Um par está desatualizado
- Abra o par, mude e aperte Pronto.
- A contagem passou do espaço do meu plano
- Os pares contam nos caracteres do plano.
Perguntas frequentes
Quando devo adicionar uma pergunta e resposta em vez de uma página da web ou um arquivo?
Quando a resposta precisa ser a sua. Uma página ou um arquivo dá ao agente fatos para escrever; uma pergunta e resposta dá a ele a sua resposta e, quando ela serve para a pergunta, vale mais que qualquer outra fonte.
Preciso adicionar todas as formas como um cliente pode formular uma pergunta?
Não. O agente reconhece uma pergunta com qualquer redação e em qualquer idioma. Escreva do jeito que os clientes perguntam, e adicione um par separado só para uma pergunta realmente diferente.
Minha resposta é enviada palavra por palavra?
O agente dá a sua resposta, no idioma do cliente e no tom que você definiu, então a redação pode acompanhar o idioma do comentário enquanto os fatos continuam sendo os seus.
Existe um jeito mais rápido de adicionar as perguntas que os clientes fazem de verdade?
Sim. A aba Sem resposta lista as perguntas que o agente não conseguiu responder nas suas páginas; Responder salva a sua resposta como uma pergunta e resposta. A aba Perguntas reais roda o agente nas últimas perguntas que seus clientes deixaram e oferece as suas próprias respostas anteriores para você aprovar.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Adicionar perguntas e respostas
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs
Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao terminar: As perguntas que você responde todo dia recebem a resposta que você aprovou, sempre.
Contexto: Perguntas e respostas é a parte de Conhecimento que você mesmo escreve: uma pergunta que as pessoas fazem e a resposta que você quer que seja dada. É a fonte mais forte que o agente tem. Quando uma das suas respostas serve para a pergunta, o agente dá essa resposta, e ela vale mais que qualquer coisa que uma página da web, um documento ou as suas anotações digam. É o que você quer para preços, políticas e tudo o que um advogado leria duas vezes.
Antes de começar
1. Um par é uma pergunta e sua resposta, ambos com suas palavras.
2. Sua resposta vale mais que qualquer outra fonte, e o agente a coloca no idioma do cliente.
3. Os pares pertencem ao agente, então respondem em todas as páginas e em todos os lugares onde ele é usado.
Passos
Passo 1 de 4: Abra Perguntas e respostas no agente.
Onde: Configurações, Agentes de IA, o agente. No card Conhecimento, Perguntas e respostas é a primeira linha, com o número de perguntas e as duas primeiras abaixo. Sem nenhuma ainda, aperte Adicionar, depois Adicionar pergunta e resposta.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Perguntas e respostas, a primeira linha de Conhecimento.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Um painel com todos os pares que você salvou, e Adicionar uma pergunta abaixo deles.
Passo 2 de 4: Aperte Adicionar uma pergunta e escreva do jeito que os clientes perguntam.
Onde: Adicionar uma pergunta, abaixo da lista. Na primeira caixa, a pergunta com as palavras dos clientes, não com as suas: Vocês entregam no exterior, não Política de envio internacional. O agente reconhece a pergunta com qualquer redação, em qualquer idioma.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new.pt-BR.webp (Um novo par: a pergunta primeiro.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A pergunta na primeira caixa, e a caixa da resposta abaixo.
Passo 3 de 4: Escreva a resposta que você mandaria e aperte Adicionar.
Onde: A segunda caixa: a resposta, completa, com os números e as ressalvas que você quer que sejam ditos. Adicionar salva o par na lista e limpa as caixas para o próximo.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new.pt-BR.webp (A resposta, depois Adicionar.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-new-phone.pt-BR.webp (Adicionar no celular, abaixo da caixa da resposta. Ele acende quando a resposta está escrita.)
Você deve ver: O par na lista acima. Aperte um par para mudar; a lixeira à direita remove.
Passo 4 de 4: Aperte Pronto.
Onde: Pronto, na parte de baixo do painel. Fecha o painel e salva os pares no agente.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq.pt-BR.webp (Os pares salvos, e Pronto.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-faq-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A linha Perguntas e respostas mostra a nova contagem.
Se algo estiver errado
Problema: Ele respondeu de forma diferente do meu par
Solução: O comentário perguntou algo parecido, mas não igual. Adicione essa pergunta como um par próprio.
Problema: Quantos pares devo adicionar
Solução: Comece pelas cinco perguntas que você mais responde. Depois, a aba Sem resposta lista o que os clientes perguntaram e ele não sabia, das mais feitas para as menos.
Problema: Um par está desatualizado
Solução: Abra Perguntas e respostas, aperte o par, mude a resposta e aperte Pronto.
Problema: A contagem passou do espaço do meu plano
Solução: Perguntas e respostas contam nos caracteres do plano, junto com todas as outras fontes. Encurte uma resposta ou remova uma fonte de que você não precisa mais.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quando devo adicionar uma pergunta e resposta em vez de uma página da web ou um arquivo?
Resposta: Quando a resposta precisa ser a sua. Uma página ou um arquivo dá ao agente fatos para escrever; uma pergunta e resposta dá a ele a sua resposta e, quando ela serve para a pergunta, vale mais que qualquer outra fonte.
Pergunta: Preciso adicionar todas as formas como um cliente pode formular uma pergunta?
Resposta: Não. O agente reconhece uma pergunta com qualquer redação e em qualquer idioma. Escreva do jeito que os clientes perguntam, e adicione um par separado só para uma pergunta realmente diferente.
Pergunta: Minha resposta é enviada palavra por palavra?
Resposta: O agente dá a sua resposta, no idioma do cliente e no tom que você definiu, então a redação pode acompanhar o idioma do comentário enquanto os fatos continuam sendo os seus.
Pergunta: Existe um jeito mais rápido de adicionar as perguntas que os clientes fazem de verdade?
Resposta: Sim. A aba Sem resposta lista as perguntas que o agente não conseguiu responder nas suas páginas; Responder salva a sua resposta como uma pergunta e resposta. A aba Perguntas reais roda o agente nas últimas perguntas que seus clientes deixaram e oferece as suas próprias respostas anteriores para você aprovar.
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