Empieza con la automatización de DM

Para agentes

Guía: Empieza con la automatización de DM

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/get-started-with-dm-automation

Tema: Primeros pasos

Tiempo: unos 10 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Tu página responde sola un comentario con un DM, y lo viste pasar en tu propio teléfono.

Contexto: Un camino, no una referencia. Conecta la página, elige la automatización lista para usar Enviar un DM cuando alguien comenta, elige la publicación y la palabra, escribe el mensaje con tu enlace, guárdala activa, pruébala contigo y luego lee su primera ejecución. Es una sola pantalla, sin lienzo y sin créditos de IA. El constructor de flujos es el último paso, para cuando quieras más de uno. Cada paso enlaza a la guía que tiene el detalle, así nada se explica dos veces. Dos reglas de Meta le dan forma a todo: un comentario recibe exactamente una respuesta privada, y después de eso una página puede escribirle a alguien solo dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje o toque.

Antes de empezar

1. Una cuenta profesional de Instagram vinculada a una página de Facebook, o solo una página de Facebook para Messenger.

2. El acceso a mensajes permitido en la conexión con Facebook; solo un propietario o un administrador puede conectar.

3. Starter y superiores. En Lite, las mismas palabras salen como una respuesta pública en lugar de un DM.

Pasos

Paso 1 de 7: Conecta la página y permite los mensajes.

Dónde: Configuración, luego la pestaña Páginas: conecta Facebook y añade la cuenta de Instagram o la página. Una página conectada dice Recibiendo comentarios. En la ventana de Facebook, deja activado el permiso de mensajes; sin él llegan los comentarios y no los mensajes. Esta pantalla no tiene una línea para el acceso a mensajes: abre la pestaña Mensajes de la página y, si muestra una tarjeta que te pide permitir el acceso a mensajes, pulsa Reconectar Facebook ahí o aquí.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/messages/allow-message-access-on-the-connection (Guía: Permitir el acceso a los mensajes en la conexión)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages.es.webp (Configuración, Páginas: las dos páginas conectadas, cada una con Recibiendo comentarios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-connect-messages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Recibiendo comentarios junto a la página, y una pestaña Mensajes que muestra chats en lugar de pedir acceso.

Paso 2 de 7: Abre Automatización y elige Enviar un DM cuando alguien comenta.

Dónde: Barra lateral izquierda, la página, la pestaña Automatización y luego Nueva automatización (arriba a la derecha, o pulsa N). La página que se abre pregunta qué debería pasar en tu página. En O elige una ya lista, marcada Sin créditos de IA, la primera tarjeta es Enviar un DM cuando alguien comenta. Es una sola pantalla con tres pasos, sin lienzo y sin IA: haz clic en ella.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/the-automation-list (Guía: La lista de Automatización)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home.es.webp (Nueva automatización, arriba a la derecha de la pestaña Automatización.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-phone.es.webp (Nueva automatización, debajo del título en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery.es.webp (Las automatizaciones listas para usar, marcadas Sin créditos de IA: Enviar un DM cuando alguien comenta es la primera tarjeta.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-gallery-phone.es.webp (La misma tarjeta en un teléfono.)

Deberías ver: El editor de esa automatización: Dónde, Qué comentarios, El mensaje que reciben.

Paso 3 de 7: Elige la publicación y la palabra.

Dónde: Paso 1, Dónde: en Elige publicaciones, haz clic en la publicación; recibe una marca verde. Cualquier publicación o anuncio, la casilla de arriba, escucha en todas partes. Paso 2, Qué comentarios: el menú dice Contiene una palabra clave. Escribe tu palabra en el cuadro de debajo (LINK es la habitual) y pulsa Enter. La coincidencia no distingue mayúsculas.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guía: Enviar un DM cuando alguien comenta)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker.es.webp (Elige publicaciones: el reel elegido lleva una marca verde.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-picker-phone.es.webp (El reel elegido en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-which.es.webp (Qué comentarios: Contiene una palabra clave, y la palabra clave LINK.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-which.es.webp (La palabra clave en un teléfono.)

Deberías ver: El resumen de arriba a la derecha de cada paso lo repite: 1 seleccionada, y luego Contiene “LINK”.

Paso 4 de 7: Escribe el mensaje y añade tu enlace.

Dónde: Paso 3, El mensaje que reciben. Escríbelo en el cuadro. Debajo del cuadro, Añadir un botón con link: ponle nombre al botón y pega tu enlace al lado. Este mensaje es la única respuesta privada que Meta permite en un comentario, así que el enlace va en él. Deja Ajustes avanzados para después; la guía de abajo recorre cada interruptor.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments (Guía: Enviar un DM cuando alguien comenta)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.es.webp (El mensaje, con su botón de enlace Ver el nuevo tostado debajo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.es.webp (El mensaje en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-message.es.webp (El botón de enlace debajo del mensaje: su nombre y luego el campo para tu enlace.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-phone-message.es.webp (El campo para tu enlace en un teléfono, debajo del nombre del botón.)

Deberías ver: En una computadora, el teléfono junto al editor lo reproduce escena por escena, de la publicación al enlace; en un teléfono, Vista previa abre lo mismo.

Paso 5 de 7: Guárdala activa y pruébala desde tu propia cuenta.

Dónde: Guardar, el botón de arriba a la derecha del editor, o ⌘S (Ctrl+S en Windows). El interruptor Activa está al lado: una automatización nueva se guarda activa a menos que apagues antes ese interruptor. Luego comenta tu palabra en esa publicación desde tu cuenta personal (no la de la página). En Instagram, si esa cuenta no sigue a la página, el DM llega a su carpeta Solicitudes.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new.es.webp (Una automatización nueva, todavía sin guardar: Guardar arriba a la derecha, con el interruptor Activa al lado.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-editor-comment-dm-new-phone.es.webp (Guardar y el interruptor Activa, encima del nombre en un teléfono.)

Deberías ver: Un aviso: Guardada. Activa en tu página. Luego, en tu teléfono, el DM con tu mensaje y su botón de enlace.

Paso 6 de 7: Mira lo que hizo.

Dónde: En la lista de Automatización, los tres puntos al final de la fila de la automatización y luego Ver ejecuciones. Cada ejecución es una fila: cuándo pasó, la persona y qué pasó, los pasos en orden terminados en el resultado.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did (Guía: Ejecuciones: lo que hizo cada automatización)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu.es.webp (Ver ejecuciones, en el menú de una fila.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-home-menu-phone.es.webp (Ver ejecuciones en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs.es.webp (Una ejecución: cuándo, quién, qué automatización y qué pasó.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/automation-runs-phone.es.webp (La fila de una ejecución en un teléfono.)

Deberías ver: Tu propio comentario como una ejecución, con lo que se envió.

Paso 7 de 7: Cuando quieras más de un paso, abre el constructor de flujos.

Dónde: La misma página, Nueva automatización. Debajo de las automatizaciones listas para usar, Empieza con una plantilla abre un flujo que ya está escrito; su primera tarjeta, Envía un enlace a quien comente una palabra, es esta automatización como un flujo al que puedes añadirle pasos: una pregunta, una etiqueta, una espera, un segundo mensaje. Empezar con un lienzo en blanco abre uno vacío. Los flujos están en Starter y superiores, en la prueba gratis de 7 días y en el pase de DM de 7 días de Mini y Lite.

Enlace: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow (Guía: Crea tu primer flujo)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates.es.webp (La plantilla Envía un enlace a quien comente una palabra, la primera en Empieza con una plantilla.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-templates-phone.es.webp (La misma plantilla en un teléfono.)

Deberías ver: El flujo en el lienzo como un borrador sin guardar, con sus mensajes ya escritos.

Si algo no va bien

Problema: Mi comentario no recibió ningún DM

Solución: Revisa la palabra, que el comentario esté en una publicación en la que escucha la automatización y que el interruptor Activa esté encendido. La moderación se ejecuta primero: un comentario que tus reglas ocultaron nunca recibe el DM.

Problema: Comenté dos veces y lo recibí una

Solución: Solo una vez por persona está activado por defecto. En Ajustes avanzados, elige Una vez por post o Una vez a la semana en lugar de Una sola vez, o desactívalo.

Problema: No aparece nada en Mensajes

Solución: El acceso a mensajes está desactivado en la conexión. Reconecta Facebook y permítelo.

Problema: El DM no está en mi bandeja de Instagram

Solución: Una respuesta privada a alguien que no sigue a la página llega a su carpeta Solicitudes.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Esta primera automatización usa créditos de IA?

Respuesta: No. Las automatizaciones listas para usar están marcadas Sin créditos de IA. Solo cuesta lo que le pides escribir a la IA: Escribir 3 más con IA, debajo del mensaje, redacta variaciones por 1 crédito de IA.

Pregunta: ¿También funciona en Facebook?

Respuesta: Sí. En una página de Facebook, la misma automatización envía un mensaje de Messenger. Ábrela desde la página en la que la quieras.

Pregunta: ¿Qué puedo crear después?

Respuesta: Un flujo en el lienzo, a partir de una plantilla o de una frase con Crear con IA: una pregunta que recoge un email, o un agente de IA que responde lo que el flujo no responde.

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Enviar un DM cuando alguien comenta: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/send-a-dm-when-someone-comments

Ejecuciones: lo que hizo cada automatización: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/runs-what-each-automation-did

Crea tu primer flujo: https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/get-started-with-dm-automation.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt