Invita a tu primer compañero

Para agentes

Guía: Invita a tu primer compañero

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/invite-your-first-teammate

Tema: Primeros pasos

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users

Resultado al terminar: Alguien más modera contigo, en las páginas que elijas, solo con los permisos que su rol permite.

Contexto: Los compañeros comparten tu espacio de trabajo y tus páginas. El rol decide qué puede cambiar alguien; el acceso a páginas decide qué pueden ver. Ambos pueden cambiarse más tarde, y una invitación puede revocarse antes de ser aceptada.

Antes de empezar

1. Eres el Propietario o un Administrador. Los gestores y moderadores no ven la pestaña Usuarios.

2. Necesitas la dirección de correo electrónico con la que iniciarán sesión. Un correo pertenece a un solo espacio de trabajo a la vez.

3. Las personas no se cobran una por una, pero cada plan admite un número de ellas, contándote a ti: una invitación necesita un puesto libre.

Pasos

Paso 1 de 4: Abre Configuración, luego Usuarios.

Dónde: En la barra lateral izquierda, la fila del perfil en la parte inferior, luego Configuración, después la pestaña Usuarios. En un teléfono: el botón de menú arriba a la izquierda, la fila del perfil al final del menú desplegable, Configuración, luego Usuarios en la fila debajo del título.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users (Abrir Usuarios)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (La pestaña Usuarios: todos en el espacio de trabajo, con su rol y páginas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Todos los que ya están en el espacio de trabajo, cada uno con su rol y las páginas que pueden ver, y el formulario para invitar a alguien nuevo.

Paso 2 de 4: Ingresa su correo y elige un rol.

Dónde: Invitar a un compañero, a la derecha en una computadora y debajo de la lista en un teléfono. El Propietario tiene todo, incluyendo la facturación. El Administrador gestiona páginas, reglas y personas, pero no la facturación. El Gestor dirige la moderación y las respuestas en las páginas que puede ver. El Moderador solo actúa sobre los comentarios: ocultar, eliminar, responder, archivar.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.es.webp (Invitar a un compañero: su correo electrónico y el rol.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El rol que elijas es lo que verán cuando inicien sesión, y puedes cambiarlo más tarde desde Editar.

Paso 3 de 4: Elige qué páginas pueden ver.

Dónde: Acceso a páginas, debajo del rol. El usuario tiene acceso a todas las páginas de mi cuenta le da cada página, las de ahora y las que añadas después. El usuario tiene acceso a páginas específicas de mi cuenta te deja marcar las páginas a las que se limita, que es la opción habitual para una agencia, un freelance o una marca dentro de un grupo.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.es.webp (Acceso a páginas: todas las páginas, o páginas específicas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Una vez que acepten, su fila mostrará Todas las páginas o las páginas que elegiste.

Paso 4 de 4: Envía la invitación.

Dónde: Enviar invitación. Reciben un correo electrónico con un enlace que solicita su nombre, y nada más. Hasta que lo usen, su fila dice Invitación pendiente, y puedes revocarla desde la misma fila.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.es.webp (Enviar invitación.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Invitación enviada, y la persona aparece en la lista como pendiente hasta que acepte.

Si algo no va bien

Problema: No recibieron el correo

Solución: Pide que revisen primero su carpeta de spam. Si no está ahí, revoca la invitación y envía una nueva; el enlace anterior dejará de funcionar en el momento en que se revoque.

Problema: Ese correo ya tiene una cuenta o una invitación pendiente

Solución: Cada correo electrónico pertenece a un solo espacio de trabajo a la vez. Elimina la invitación pendiente o pide que usen otra dirección.

Problema: Pueden ver páginas que no les asigné

Solución: Acceso a páginas se aplica a gestores y moderadores. Los propietarios y administradores ven todas las páginas por diseño.

Problema: Necesito cambiar lo que alguien puede hacer

Solución: Editar, junto a su nombre. El cambio se aplica en cuanto guardes y no necesitarán iniciar sesión de nuevo.

Problema: Alguien se ha ido

Solución: Quitar, junto a su nombre. Pierde el acceso de inmediato. Sus respuestas se quedan, aunque Estadísticas las cuenta después sin nombre.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Añadir a un compañero tiene un coste extra?

Respuesta: No, siempre que tu plan tenga un puesto libre. Starter incluye 3 personas, Growth 5, Pro 15 y Elite ilimitadas, contándote a ti; Mini y Lite son para una persona. Durante la prueba puedes invitar a quien quieras.

Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre un gestor y un moderador?

Respuesta: Un gestor dirige la moderación y las respuestas en las páginas que puede ver, y puede cambiar las reglas. Un moderador solo actúa sobre los comentarios: ocultar, eliminar, responder, archivar. Ninguno de los dos ve la pestaña Usuarios ni la pestaña Páginas; para eso se necesita ser administrador o el propietario.

Pregunta: ¿Puedo limitar a un compañero a una sola página?

Respuesta: Sí. En Acceso a páginas, elige páginas específicas y marca las que deban ver; todas las páginas les da cada página, las de ahora y las que añadas después. El acceso a páginas se aplica a gestores y moderadores; los propietarios y administradores ven todas las páginas.

Pregunta: ¿Puedo cancelar una invitación antes de que sea aceptada?

Respuesta: Sí. Hasta que usen el enlace, su fila en la pestaña Usuarios dirá Invitación pendiente y puedes revocarla desde esa misma fila. El enlace antiguo dejará de funcionar en el momento en que lo revoques.

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Roles: Propietario, Administrador, Gestor, Moderador: https://commentwatchdog.com/help/team/roles-owner-administrator-manager-moderator

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/getting-started/invite-your-first-teammate.md

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