Como funciona uma condição

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Guia: Como funciona uma condição

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works

Tópico: Condições

Tempo: cerca de 4 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox

Resultado ao terminar: Uma condição com várias verificações, todas ou qualquer uma, uma saída Sim e uma saída Não.

Contexto: Uma Condição manda cada pessoa por uma de duas saídas: Sim quando ela atende, Não para todos os outros. Ela comporta até oito regras, lidas em ordem, e você diz se ela precisa de todas as regras ou de qualquer uma. São 23 tipos de verificação em seis grupos, de "te segue" ao horário; uma condição nova oferece primeiro as mais usadas.

Antes de começar

1. Até 8 regras em uma condição.

2. O que a plataforma não nos conta nunca atende à regra, nem de um jeito nem do contrário: desconhecido não é "não segue".

3. Uma condição funciona em qualquer ponto de um fluxo; algumas verificações precisam de um chat aberto ou de um gatilho específico.

Etapas

Passo 1 de 6: Adicione uma Condição.

Onde: No painel Etapas, à esquerda, em Decidir: arraste Condição para o canvas, ou clique nela para adicioná-la depois da etapa selecionada. No celular, Adicionar etapa, depois Condição.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.pt-BR.webp (Condição, em Decidir, no painel Etapas.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.pt-BR.webp (Adicionar etapa no celular: Condição, em Decidir.)

Você deve ver: A Condição chega ao canvas com as duas saídas, Sim e Não, e as configurações abrem: Seguir pelo Sim quando, depois as regras; Todo o resto segue pelo Não.

Passo 2 de 6: Escolha a primeira verificação.

Onde: Uma condição nova diz Escolha o que verificar primeiro e oferece as verificações mais usadas em blocos: Te segue, E-mail, Tag, Clicou em um link, Já teve contato, O que escreveu. Ver todas as verificações, abaixo dos blocos, abre o seletor com todas elas: Buscar verificações no topo, depois os grupos Mais usadas, Perfil do Instagram, Histórico com você, Dados de contato, Este fluxo, Comentário ou mensagem e Horário. Cada verificação diz o que lê.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-fresh.pt-BR.webp (Uma condição nova: as verificações mais usadas em blocos, e Ver todas as verificações.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-fresh-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: A verificação vira uma regra, aberta para os detalhes (a tag, as palavras, o número), com Fica assim: dizendo a regra em palavras simples.

Passo 3 de 6: Adicione mais regras.

Onde: Adicionar regra, abaixo da última regra, abre o mesmo seletor; uma condição comporta até 8 regras. Uma regra pronta se recolhe na frase dela, como Com a tag "cliente-fiel": clique nela para mudar, ou no x à direita para remover.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.pt-BR.webp (Adicionar regra, abaixo das regras.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Uma linha por regra no painel, e as mesmas regras na etapa no canvas.

Passo 4 de 6: Escolha todas as regras ou qualquer regra.

Onde: Acima das regras, quando há duas: Precisa de todas as regras, ou qualquer regra. Todas as regras para na primeira regra que falha; qualquer regra para na primeira que é atendida.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.pt-BR.webp (Precisa de: todas as regras, ou qualquer regra.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: As regras são unidas por e, ou por ou, no painel e na etapa.

Passo 5 de 6: Inverta uma regra quando precisar do contrário.

Onde: Clique em uma regra para abri-la. O contrário dela fica na mesma regra, na escolha logo abaixo do nome da regra (dois botões lado a lado, ou uma lista onde há menos espaço): Escreveu alguma destas ou Não escreveu nenhuma destas, Te segue ou Não te segue, Tem e-mail ou Ainda sem e-mail, Com a tag ou Sem a tag.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said.pt-BR.webp (Uma regra aberta: Escreveu alguma destas, ou Não escreveu nenhuma destas.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-cond-said-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Fica assim: diz a regra do novo jeito, como Escreveu "LINK" ou Não escreveu "LINK".

Passo 6 de 6: Conecte as saídas Sim e Não.

Onde: Sim (atendem) vai para uma etapa, Não (todos os outros) vai para outra: arraste de cada ponto da etapa, ou escolha a etapa em Próximos passos, no painel. Uma saída sem conexão encerra o fluxo ali para essas pessoas.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition.pt-BR.webp (As duas saídas da etapa: Sim e Não.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-condition-phone.pt-BR.webp (No celular: Sim e Não em Próximos passos, cada uma com a etapa a que leva.)

Você deve ver: As duas saídas levam a algum lugar.

Se algo estiver errado

Problema: Este início não tem nada que essa regra possa ler

Solução: Algumas verificações precisam de um gatilho específico: as verificações de comentário precisam de um gatilho de comentário; O que escreveu e Idioma não funcionam em gatilhos de link ou de post compartilhado. Escolha outra verificação.

Problema: O Facebook não compartilha isso

Solução: As verificações de Perfil do Instagram nunca são atendidas no Facebook; o Messenger compartilha só o nome.

Problema: 8 regras é o máximo em uma condição

Solução: Divida o teste em duas condições seguidas.

Perguntas frequentes

Pergunta: O que acontece quando o Instagram não responde a uma verificação?

Resposta: A regra não é atendida, nem de um jeito nem do contrário. Uma pessoa sobre a qual o Instagram não informou não é nem seguidora nem não seguidora, e a execução mostra Desconhecido.

Pergunta: Quantas verificações existem?

Resposta: 23 tipos de verificação em seis grupos, além de um grupo Mais usadas que oferece primeiro as mais comuns.

Pergunta: Uma condição pode conferir várias coisas?

Resposta: Sim. Até 8 regras, atendidas todas juntas (Precisa de todas as regras) ou qualquer uma (Precisa de qualquer regra).

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Texto simples deste guia: https://commentwatchdog.com/help/flow-conditions/how-a-condition-works.md

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