Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale
Vous pouvez répondre à un client selon les besoins du moment, sans quitter la page.
Sur cette page
Avant de commencer
- Les images peuvent peser jusqu'à 8 Mo.
- Une note vocale nécessite l'autorisation du micro.
- Un message ayant échoué est conservé, avec Réessayer.
Écrire et envoyer.
La zone de saisie sous le fil de discussion
Vous verrez Votre message, puis Vu une fois qu'ils l'ont lu.
Joindre une photo ou un GIF.
L'icône de pièce jointe, ou le bouton GIF
Vous verrez Il apparaît dans le fil de discussion comme un message à part entière.
Enregistrer une note vocale.
Le micro dans la zone de saisie
Vous verrez Un message vocal lisible dans le fil de discussion.
Si quelque chose ne va pas
- L'image a été refusée
- Elle dépasse 8 Mo ou le format n'est pas pris en charge.
- Le micro est bloqué
- Autorisez le micro dans votre navigateur pour ce site.
- Les GIF sont indisponibles
- Le service de GIF ne répond pas ; réessayez plus tard.
- Un message indique Non envoyé
- Généralement, la fenêtre de réponse est fermée ; Réessayer se trouve sur le message.
Questions fréquentes
Que puis-je envoyer depuis l'éditeur de Messages dans CommentWatchDog ?
Texte, une image jusqu'à 8 Mo, un GIF depuis un sélecteur avec recherche, un emoji et une note vocale. Sur un téléphone, les options photo, GIF et voix se trouvent dans le volet Plus.
Les messages sont-ils envoyés depuis mon propre compte ou depuis la page ?
Depuis la page. Tout ce que vous envoyez depuis l'éditeur part au nom de votre page, pas en votre nom personnel.
Comment savoir si le client a lu mon message ?
Le message s'affiche comme envoyé dans le fil, puis comme Vu une fois qu'il a été lu. Pendant qu'il est en cours d'envoi, il porte un état d'expédition.
Le client entend-il une note vocale dans Messenger ou Instagram ?
Oui. La note vocale apparaît comme un message lisible dans le fil et le client l'entend dans Messenger ou Instagram. Votre navigateur vous demandera l'accès au micro une fois.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
Sujet : Messages
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous pouvez répondre à un client selon les besoins du moment, sans quitter la page.
Contexte : La zone de saisie dans Messages contient tout ce dont une vraie conversation a besoin : du texte, une image, un GIF, un emoji et une note vocale. Tout est envoyé au nom de votre page.
Avant de commencer
1. Les images peuvent peser jusqu'à 8 Mo.
2. L'enregistrement d'une note vocale nécessite l'autorisation du micro dans votre navigateur.
3. Un message qui ne peut pas être envoyé est conservé avec un Réessayer plutôt que d'être perdu.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Écrire et envoyer.
Où : La zone de saisie sous le fil de discussion. Entrée envoie ; le message apparaît dans le fil avec un état d'envoi jusqu'à ce qu'il soit délivré.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose.fr.webp (Écrire, puis Répondre.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre message dans le fil de discussion, marqué comme envoyé, et Vu une fois qu'ils l'ont lu.
Étape 2 sur 3 : Joindre une photo ou un GIF.
Où : L'icône de pièce jointe accepte une image jusqu'à 8 Mo ; le bouton GIF ouvre un sélecteur avec recherche. Sur un téléphone, les deux se trouvent dans le menu Plus.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Joindre une image, et Envoyer un GIF, à côté de la zone.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.fr.webp (Photo, dans le volet Plus.)
Vous devriez voir : L'image ou le GIF apparaît dans le fil de discussion comme un message à part entière.
Étape 3 sur 3 : Enregistrer une note vocale.
Où : Le micro dans la zone de saisie, ou Enregistrer un message vocal dans le menu du téléphone. Votre navigateur demande l'accès au micro une seule fois. Arrêtez quand vous avez fini, puis envoyez.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Enregistrer une note vocale.)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un message vocal lisible dans le fil de discussion, que le client entend dans Messenger ou Instagram.
Si quelque chose ne va pas
Problème : L'image a été refusée
Solution : Elle dépasse 8 Mo, ou le format n'est pas pris en charge. Envoyez une version plus petite.
Problème : Le micro est bloqué
Solution : Autorisez-le dans votre navigateur pour ce site, puis réessayez.
Problème : Les GIF sont indisponibles
Solution : Le service de GIF ne répond pas. Réessayez plus tard ; tout le reste fonctionne toujours.
Problème : Un message indique Non envoyé
Solution : Meta l'a refusé, généralement parce que la fenêtre de réponse est fermée. Réessayer est disponible, et la règle de la fenêtre est expliquée dans son propre guide.
Questions fréquentes
Question : Que puis-je envoyer depuis l'éditeur de Messages dans CommentWatchDog ?
Réponse : Texte, une image jusqu'à 8 Mo, un GIF depuis un sélecteur avec recherche, un emoji et une note vocale. Sur un téléphone, les options photo, GIF et voix se trouvent dans le volet Plus.
Question : Les messages sont-ils envoyés depuis mon propre compte ou depuis la page ?
Réponse : Depuis la page. Tout ce que vous envoyez depuis l'éditeur part au nom de votre page, pas en votre nom personnel.
Question : Comment savoir si le client a lu mon message ?
Réponse : Le message s'affiche comme envoyé dans le fil, puis comme Vu une fois qu'il a été lu. Pendant qu'il est en cours d'envoi, il porte un état d'expédition.
Question : Le client entend-il une note vocale dans Messenger ou Instagram ?
Réponse : Oui. La note vocale apparaît comme un message lisible dans le fil et le client l'entend dans Messenger ou Instagram. Votre navigateur vous demandera l'accès au micro une fois.
Guides associés
La fenêtre de réponse de 24 heures : https://commentwatchdog.com/help/messages/the-24-hour-reply-window
Réagir à un message Instagram : https://commentwatchdog.com/help/messages/react-to-an-instagram-message
Traduire un message et votre brouillon : https://commentwatchdog.com/help/messages/translate-a-message-and-your-draft
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt