Messages sur un téléphone
Vous pouvez répondre à un client depuis votre téléphone aussi vite que depuis votre bureau.
Sur cette page
Avant de commencer
- Les gestes sont affichés une seule fois, lors de votre première visite.
- Les notifications push vous permettent de respecter la fenêtre de réponse.
- Tout existe également sur ordinateur.
Passer de la liste au fil de discussion.
Messages dans la barre inférieureune conversation
Vous verrez Le fil de discussion, avec la zone de saisie et la fenêtre.
Utiliser le menu Plus.
Plus, à côté de la zone de saisie
Vous verrez Les mêmes actions, nommées en toutes lettres.
Balayer et maintenir.
Balayez une conversation, ou appuyez longuement
Vous verrez L'action s'exécute, avec un Annuler.
Si quelque chose ne va pas
- Je ne trouve pas le bouton GIF
- Il se trouve dans le menu Plus sur téléphone.
- Le clavier recouvre le fil de discussion
- Le fil défile ; appuyez en dehors de la zone pour fermer le clavier.
- Je manque des messages quand l'app est fermée
- Installer l’app et activez les notifications de messages.
Questions fréquentes
Puis-je tout faire avec les messages sur mon téléphone comme sur un ordinateur ?
Oui. La liste et le fil de discussion sont deux écrans au lieu de deux colonnes, et Plus à côté de la zone de composition contient les mêmes actions que sur ordinateur : photo, GIF, message vocal et traduire.
Comment archiver une conversation de message sur mon téléphone ?
Balayez la conversation. L’action s’exécute avec un Annuler, exactement comme dans la boîte de réception des commentaires ; appuyez longuement pour le reste des actions.
Les conseils de gestes s’affichent-ils à chaque fois que j’ouvre Messages sur mon téléphone ?
Non. Ils s’affichent une seule fois, la première fois que vous ouvrez Messages sur un téléphone.
Comment revenir à la liste des conversations depuis un fil de discussion sur mon téléphone ?
Appuyez sur Toutes les conversations. L'onglet Messages dans la barre du bas affiche la liste, et appuyer sur une conversation ouvre le fil de discussion par-dessus.
Pour les agents : texte brut de ce guide · tous les guides
Pour les agents
Guide : Messages sur un téléphone
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/messages/messages-on-a-phone
Sujet : Messages
Durée : environ 2 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat final : Vous pouvez répondre à un client depuis votre téléphone aussi vite que depuis votre bureau.
Contexte : Sur un téléphone, la liste de conversations et le fil de discussion sont deux écrans plutôt que deux colonnes, et les actions supplémentaires se trouvent dans un seul menu.
Avant de commencer
1. Les gestes sont affichés une fois, la première fois que vous ouvrez Messages sur un téléphone.
2. Les notifications push vous informent quand un client écrit, ce qui vous permet de respecter la fenêtre de réponse.
3. Tout ce qui se trouve ici existe également sur ordinateur.
Étapes
Étape 1 sur 3 : Passer de la liste au fil de discussion.
Où : L'onglet Messages dans la barre inférieure affiche les conversations ; appuyer sur l'une d'elles ouvre le fil ; Toutes les conversations permet de revenir en arrière.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.fr.webp (La liste ; une conversation s'ouvre par-dessus.)
Vous devriez voir : Le fil de discussion, avec la zone de saisie en bas et la fenêtre de réponse au-dessus.
Étape 2 sur 3 : Utiliser le menu Plus.
Où : Plus, à côté de la zone de saisie : envoyer une photo, envoyer un GIF, enregistrer un message vocal, traduire dans la langue du client.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.fr.webp (Le volet Plus.)
Vous devriez voir : Les mêmes actions que dans la zone de saisie sur ordinateur, nommées en toutes lettres.
Étape 3 sur 3 : Balayer et maintenir.
Où : Balayez une conversation pour l'archiver. Appuyez longuement pour le reste.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (Archiver, sur une conversation.)
Vous devriez voir : L'action s'exécute avec un Annuler, exactement comme dans la boîte de réception des commentaires.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Je ne trouve pas le bouton GIF
Solution : Il se trouve dans le menu Plus sur téléphone.
Problème : Le clavier recouvre le fil de discussion
Solution : Le fil de discussion défile sous le clavier ; appuyez en dehors de la zone pour le fermer.
Problème : Je manque des messages quand l'app est fermée
Solution : Installer l’app et activez les notifications pour les messages des clients.
Questions fréquentes
Question : Puis-je tout faire avec les messages sur mon téléphone comme sur un ordinateur ?
Réponse : Oui. La liste et le fil de discussion sont deux écrans au lieu de deux colonnes, et Plus à côté de la zone de composition contient les mêmes actions que sur ordinateur : photo, GIF, message vocal et traduire.
Question : Comment archiver une conversation de message sur mon téléphone ?
Réponse : Balayez la conversation. L’action s’exécute avec un Annuler, exactement comme dans la boîte de réception des commentaires ; appuyez longuement pour le reste des actions.
Question : Les conseils de gestes s’affichent-ils à chaque fois que j’ouvre Messages sur mon téléphone ?
Réponse : Non. Ils s’affichent une seule fois, la première fois que vous ouvrez Messages sur un téléphone.
Question : Comment revenir à la liste des conversations depuis un fil de discussion sur mon téléphone ?
Réponse : Appuyez sur Toutes les conversations. L'onglet Messages dans la barre du bas affiche la liste, et appuyer sur une conversation ouvre le fil de discussion par-dessus.
Guides associés
Installer CommentWatchDog sur votre téléphone : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone
La boîte de réception sur un téléphone : https://commentwatchdog.com/help/inbox/the-inbox-on-a-phone
Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale : https://commentwatchdog.com/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/messages/messages-on-a-phone.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt