Mensagens no celular
Você pode responder a um cliente pelo celular tão rápido quanto pelo computador.
Nesta página
Antes de começar
- Os gestos são mostrados uma vez, na sua primeira visita.
- Notificações push mantêm você dentro da janela de resposta.
- Tudo também existe no computador.
Mova-se entre a lista e uma conversa.
Mensagens na barra inferioruma conversa
Você verá A conversa, com o campo de composição e a janela.
Use a folha Mais.
Mais, ao lado do campo de composição
Você verá As mesmas ações, descritas em palavras.
Deslize e segure.
Deslize uma conversa ou pressione e segure
Você verá A ação é executada, com um Desfazer.
Se algo estiver errado
- Não consigo encontrar o botão de GIF
- Ele fica na folha Mais no celular.
- O teclado cobre a conversa
- A conversa rola; toque fora da caixa para fechar o teclado.
- Eu perco mensagens quando o app está fechado
- Instale o app e ative as notificações de mensagens.
Perguntas frequentes
Posso fazer tudo com as mensagens no celular que eu faço no computador?
Sim. A lista e a conversa são duas telas em vez de duas colunas, e o Mais ao lado do compositor contém as mesmas ações do compositor para computador: foto, GIF, mensagem de voz e tradução.
Como eu arquivo uma conversa de mensagem no meu celular?
Deslize a conversa. A ação executa com um Desfazer, exatamente como na caixa de entrada de comentários; pressione e segure para o restante das ações.
As dicas de gestos aparecem toda vez que eu abro Mensagens no celular?
Não. Elas são exibidas uma única vez, na primeira vez que você abre Mensagens em um celular.
Como volto para a lista de conversas a partir de uma conversa no meu celular?
Toque em Todas as conversas. A aba Mensagens na barra inferior mostra a lista, e tocar em uma conversa abre o tópico sobre ela.
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Para agentes
Guia: Mensagens no celular
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/messages-on-a-phone
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode responder a um cliente pelo celular tão rápido quanto pelo computador.
Contexto: No celular, a lista de conversas e a conversa em si são duas telas em vez de duas colunas, e as ações extras ficam em uma única folha.
Antes de começar
1. Os gestos são mostrados uma vez, na primeira vez que você abre Mensagens no celular.
2. As notificações push avisam quando um cliente escreve, o que mantém você dentro da janela de resposta.
3. Tudo aqui também existe no computador.
Passos
Passo 1 de 3: Mova-se entre a lista e uma conversa.
Onde: A aba Mensagens na barra inferior mostra as conversas; tocar em uma abre a conversa; Todas as conversas volta para a lista.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-phone.pt-BR.webp (A lista; uma conversa se abre sobre ela.)
Você deve ver: A conversa, com o campo de composição na parte inferior e a janela de resposta acima dele.
Passo 2 de 3: Use a folha Mais.
Onde: Mais, ao lado do campo de composição: enviar uma foto, enviar um GIF, gravar uma mensagem de voz, traduzir para o idioma do cliente.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.pt-BR.webp (O menu Mais.)
Você deve ver: As mesmas ações do campo de composição no computador, descritas em palavras.
Passo 3 de 3: Deslize e segure.
Onde: Deslize uma conversa para arquivá-la. Pressione e segure para o restante.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.pt-BR.webp (Arquivo, em uma conversa.)
Você deve ver: A ação é executada com um Desfazer, exatamente como na caixa de entrada de comentários.
Se algo estiver errado
Problema: Não consigo encontrar o botão de GIF
Solução: Ele fica na folha Mais no celular.
Problema: O teclado cobre a conversa
Solução: A conversa rola sob o teclado; toque fora da caixa para fechá-la.
Problema: Eu perco mensagens quando o app está fechado
Solução: Instalar o app e ative as notificações para mensagens de clientes.
Perguntas frequentes
Pergunta: Posso fazer tudo com as mensagens no celular que eu faço no computador?
Resposta: Sim. A lista e a conversa são duas telas em vez de duas colunas, e o Mais ao lado do compositor contém as mesmas ações do compositor para computador: foto, GIF, mensagem de voz e tradução.
Pergunta: Como eu arquivo uma conversa de mensagem no meu celular?
Resposta: Deslize a conversa. A ação executa com um Desfazer, exatamente como na caixa de entrada de comentários; pressione e segure para o restante das ações.
Pergunta: As dicas de gestos aparecem toda vez que eu abro Mensagens no celular?
Resposta: Não. Elas são exibidas uma única vez, na primeira vez que você abre Mensagens em um celular.
Pergunta: Como volto para a lista de conversas a partir de uma conversa no meu celular?
Resposta: Toque em Todas as conversas. A aba Mensagens na barra inferior mostra a lista, e tocar em uma conversa abre o tópico sobre ela.
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