Installez CommentWatchDog sur votre téléphone
L'app s'installe sur votre écran d'accueil et vous prévient quand un commentaire nécessite une réponse, même lorsqu'elle est fermée.
Sur cette page
Avant de commencer
- iPhone : iOS 16.4 ou plus récent, dans Safari.
- Android : Chrome. Ordinateur : Chrome, Edge ou Safari 16.4.
- Les notifications sont définies par appareil.
Ouvrez Paramètres, Notifications, puis Cet appareil.
MenuProfilParamètresNotificationsCet appareil
Vous verrez Une carte pour cet appareil, et les appareils déjà configurés.
Ajoutez l’app à votre écran d’accueil.
iPhone : PartagerSur l’écran d’accueil. Android : menuInstaller l’app
Vous verrez L’icône sur votre écran d’accueil, s’ouvrant en plein écran.
Activez les notifications.
Cet appareilActiver les notificationsAutoriser
Vous verrez Les notifications sont activées pour cet appareil.
Envoyez-vous un test.
Onglet Appareilvotre appareilTester
Vous verrez Une notification de test arrive en quelques secondes.
Si quelque chose ne va pas
- Il n'y a pas d'option Sur l'écran d'accueil
- Vous n'êtes pas dans Safari. Sur un iPhone, seul Safari peut ajouter l'app.
- Les notifications sont bloquées
- Autorisez-les dans les paramètres de site du navigateur, puis réactivez-les.
- Le test n'arrive jamais
- Sur un iPhone, ouvrez l'app depuis l'icône, pas depuis un onglet Safari.
- J'ai ouvert le lien dans une autre application
- Les navigateurs intégrés aux applications ne peuvent pas installer d'apps. Ouvrez le lien dans Safari ou Chrome.
- Je reçois la même alerte sur deux appareils
- Chaque appareil que vous avez activé la reçoit. Désactivez-en un dans sa propre fiche.
Questions fréquentes
CommentWatchDog est-il sur l’App Store ou sur Google Play ?
Non. CommentWatchDog s’installe depuis le navigateur, sans magasin d’applications ni téléchargement. Sur un iPhone, vous l’ajoutez à l’écran d’accueil depuis Safari ; sur Android et sur un ordinateur, un simple clic l’installe.
Vais-je continuer à recevoir des notifications quand l’app est fermée ?
Oui. Une fois que l’app est sur votre écran d’accueil et que les notifications sont activées sous Cet appareil, elle vous prévient quand un commentaire nécessite une réponse, même si elle est fermée. Sur un iPhone, cela ne fonctionne que depuis l’app installée, pas depuis un onglet Safari.
Quelles notifications l’app mobile peut-elle m’envoyer ?
Deux types, chacun avec son propre interrupteur sous Cet appareil une fois les notifications activées : les commentaires qui nécessitent une réponse et les nettoyages terminés. Laissez activés les types que vous voulez sur ce téléphone ; le choix se fait par appareil.
Puis-je aussi installer CommentWatchDog sur mon ordinateur ?
Oui. Sur un ordinateur, il s’installe dans Chrome, Edge, ou Safari 16.4 ou plus récent sur un Mac, depuis Paramètres, Notifications, Cet appareil. Les notifications sont par appareil, donc chaque ordinateur et téléphone est activé séparément.
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Pour les agents
Guide : Installez CommentWatchDog sur votre téléphone
Cette page : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone
Sujet : Prise en main
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device
Résultat final : L'app s'installe sur votre écran d'accueil et vous prévient quand un commentaire nécessite une réponse, même lorsqu'elle est fermée.
Contexte : CommentWatchDog s'installe depuis le navigateur : pas d'app store, pas de téléchargement. Sur un iPhone, il doit être ajouté à l'écran d'accueil avant que les notifications puissent fonctionner. Sur Android et sur ordinateur, une seule pression suffit pour l'installer.
Avant de commencer
1. Sur un iPhone ou iPad : iOS ou iPadOS 16.4 ou plus récent, ouvert dans Safari. Les autres navigateurs ne peuvent pas ajouter d'app à l'écran d'accueil.
2. Sur Android : Chrome. Sur ordinateur : Chrome, Edge, ou Safari 16.4 ou plus récent sur Mac.
3. Les notifications sont par appareil, donc les activer ici ne change pas vos autres appareils.
Étapes
Étape 1 sur 4 : Ouvrez Paramètres, Notifications, puis Cet appareil.
Où : Sur un téléphone : le bouton menu en haut à gauche, faites défiler le volet jusqu'à la ligne du profil en bas, Paramètres, puis l'onglet Notifications, puis Cet appareil. Sur ordinateur : le menu de profil en bas à gauche de la barre latérale, Paramètres, Notifications, Cet appareil.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/notifications?tab=device (Ouvrir Cet appareil)
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.fr.webp (Notifications, Appareil : cet appareil, et les appareils recevant déjà des notifications.)
Vous devriez voir : Une fiche pour l'appareil que vous tenez en main, et une liste des appareils qui reçoivent déjà des notifications.
Étape 2 sur 4 : Ajoutez l’app à votre écran d’accueil.
Où : Sur un iPhone, dans Safari : le bouton Partager en bas de l'écran, puis Sur l'écran d'accueil, puis Ajouter en haut à droite. Sur Android, dans Chrome : les trois points en haut à droite, puis Installer l'application ou Ajouter à l'écran d'accueil. Montrez-moi comment détaille chaque étape écran par écran.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/install-phone.fr.webp (La fiche d'installation : appuyez sur Partager, puis sur Sur l'écran d'accueil.)
Vous devriez voir : L'icône CommentWatchDog apparaît sur votre écran d'accueil. Ouverte depuis cet endroit, l'app s'exécute en plein écran sans barre de navigateur.
Étape 3 sur 4 : Activez les notifications.
Où : Ouvrez l'app depuis l'écran d'accueil, retournez dans Paramètres, Notifications, Cet appareil, et appuyez sur Activer les notifications. Votre téléphone vous demandera une fois : choisissez Autoriser. Sur un iPhone, la demande n'apparaît que dans l'app installée, jamais dans l'onglet Safari. Une fois activé, deux interrupteurs apparaissent sous Cet appareil : les commentaires avec Réponse requise, et les nettoyages terminés. Laissez activés les types que vous voulez sur ce téléphone.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-turnon-phone.fr.webp (Activez les notifications, sous Cet appareil.)
Vous devriez voir : Les notifications sont activées pour cet appareil, avec les interrupteurs pour ce que vous souhaitez recevoir.
Étape 4 sur 4 : Envoyez-vous un test.
Où : Tester, à côté de chaque appareil dans la liste en haut de l'onglet Appareil. Il utilise le même canal que chaque alerte réelle, donc un test qui arrive signifie que les vraies arriveront aussi.
Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/device-phone.fr.webp (Tester, à côté d'un appareil dans la liste.)
Vous devriez voir : Les notifications sont activées arrive sur cet appareil en quelques secondes. Si rien n’arrive, les correctifs ci-dessous couvrent chaque plateforme.
Si quelque chose ne va pas
Problème : Il n'y a pas d'option Sur l'écran d'accueil
Solution : Vous n’êtes pas dans Safari. Sur un iPhone, seul Safari peut ajouter une app à l’écran d’accueil ; ouvrez le lien dans Safari et réessayez.
Problème : Les notifications sont bloquées
Solution : Autorisez-les dans les paramètres de site de votre navigateur pour CommentWatchDog, ou dans les paramètres de votre téléphone pour l’app installée, puis revenez les activer.
Problème : Le test n'arrive jamais
Solution : Sur un iPhone, les notifications ne fonctionnent que depuis l’app sur l’écran d’accueil, pas depuis un onglet Safari. Ouvrez l’app depuis l’icône, activez les notifications ici, puis testez à nouveau.
Problème : J'ai ouvert le lien dans une autre application
Solution : Les navigateurs intégrés à d’autres apps ne peuvent pas installer d’apps ni envoyer de notifications. Utilisez cette app pour ouvrir d’abord le lien dans Safari ou Chrome.
Problème : Je reçois la même alerte sur deux appareils
Solution : C’est voulu : chaque appareil que vous avez activé la reçoit. Désactivez un appareil dans sa propre fiche Cet appareil, ou retirez-le de la liste.
Questions fréquentes
Question : CommentWatchDog est-il sur l’App Store ou sur Google Play ?
Réponse : Non. CommentWatchDog s’installe depuis le navigateur, sans magasin d’applications ni téléchargement. Sur un iPhone, vous l’ajoutez à l’écran d’accueil depuis Safari ; sur Android et sur un ordinateur, un simple clic l’installe.
Question : Vais-je continuer à recevoir des notifications quand l’app est fermée ?
Réponse : Oui. Une fois que l’app est sur votre écran d’accueil et que les notifications sont activées sous Cet appareil, elle vous prévient quand un commentaire nécessite une réponse, même si elle est fermée. Sur un iPhone, cela ne fonctionne que depuis l’app installée, pas depuis un onglet Safari.
Question : Quelles notifications l’app mobile peut-elle m’envoyer ?
Réponse : Deux types, chacun avec son propre interrupteur sous Cet appareil une fois les notifications activées : les commentaires qui nécessitent une réponse et les nettoyages terminés. Laissez activés les types que vous voulez sur ce téléphone ; le choix se fait par appareil.
Question : Puis-je aussi installer CommentWatchDog sur mon ordinateur ?
Réponse : Oui. Sur un ordinateur, il s’installe dans Chrome, Edge, ou Safari 16.4 ou plus récent sur un Mac, depuis Paramètres, Notifications, Cet appareil. Les notifications sont par appareil, donc chaque ordinateur et téléphone est activé séparément.
Guides associés
Configurer le résumé quotidien : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/set-up-the-daily-digest
Votre premier coup d’œil à la boîte de réception : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox
Activer les notifications push : https://commentwatchdog.com/help/notifications/turn-on-push-notifications
Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/install-commentwatchdog-on-your-phone.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt