Dê conhecimento ao agente
O agente responde a perguntas reais sobre seus preços, políticas e produtos, e avisa quando não consegue responder.
Nesta página
Antes de começar
- Fatos aqui; voz na persona.
- Ele avisa quando uma pergunta exige um fato que ele não tem.
- Isso se aplica a todas as páginas que o agente cobre.
Abra Conhecimento no agente.
ConfiguraçõesAgentes de IAo agenteConhecimento
Você verá Uma caixa de texto simples, do tamanho que você precisar.
Cole as respostas que você dá toda semana.
Linhas curtas com fatos, não texto de marketing
Você verá As respostas citam seus números reais.
Fique atento à recusa honesta.
A nota no compositor quando falta conhecimento
Você verá Uma declaração clara, não uma invenção.
Se algo estiver errado
- Ele ainda responde de forma vaga
- Adicione o fato como uma linha curta própria.
- Ele citou um preço antigo
- Atualize o conhecimento; os preços vêm apenas de lá.
- Ele pode ler meu site
- Ele não lê seu site; cole as partes que trazem as respostas.
- Ele diz que não tem conhecimento personalizado
- A caixa está vazia; as respostas usam apenas o comentário e a publicação.
Perguntas frequentes
O que o agente faz quando um cliente pergunta algo para o qual ele não tem fatos?
Ele se recusa a inventar uma resposta. O compositor avisa que a pergunta precisa de um fato que o conhecimento não possui e pede para você responder manualmente e adicionar a resposta ao Conhecimento.
O conhecimento de um agente se aplica a todas as páginas que ele cobre?
Sim. O conhecimento pertence ao agente, não a uma página, portanto, aplica-se a todas as páginas que esse agente cobre.
O que devo colar na caixa de Conhecimento e em qual formato?
Texto simples, em linhas factuais curtas em vez de texto de marketing: preços com a moeda, prazos de entrega por região, o que há em cada plano, o prazo de reembolso, o endereço da sua loja e as coisas que você não faz. A caixa aceita tudo o que você precisar.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Dê conhecimento ao agente
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao terminar: O agente responde a perguntas reais sobre seus preços, políticas e produtos, e avisa quando não consegue responder.
Contexto: Conhecimento são os fatos do seu negócio em texto simples: o que você vende, quanto custa, quanto tempo leva a entrega, qual é a sua política de reembolso. O agente responde com base nisso e se recusa a inventar quando a resposta não está lá.
Antes de começar
1. Apenas fatos pertencem aqui. A voz pertence à persona.
2. O agente avisa claramente no compositor quando uma pergunta exige um fato que ele não possui.
3. O conhecimento pertence ao agente, então ele se aplica a todas as páginas que esse agente cobre.
Passos
Passo 1 de 3: Abra Conhecimento no agente.
Onde: Configurações, Agentes de IA, o agente e depois a caixa Conhecimento. A dica abaixo dela diz para colar informações do produto, preços e políticas.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Conhecimento, no editor de agentes.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma caixa grande que aceita texto simples, do tamanho que você precisar.
Passo 2 de 3: Cole as respostas que você dá toda semana.
Onde: Preços com a moeda, prazos de entrega por região, o que está incluído em cada plano, o prazo de reembolso, o endereço da sua loja, as coisas que você não faz. Escreva-os como linhas curtas em vez de texto de marketing.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Cole as respostas que você dá toda semana no Conhecimento.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As respostas geradas citam seus números reais em vez de serem evasivas.
Passo 3 de 3: Fique atento à recusa honesta.
Onde: Quando uma pergunta exige um fato que o conhecimento não contém, o compositor avisa e pede para você responder manualmente e adicionar a resposta aqui. Essa mensagem é a lista do que adicionar a seguir.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/ai-draft.pt-BR.webp (Um rascunho gerado, honesto quando não sabe a resposta.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone-sheet.pt-BR.webp (Gerar no celular.)
Você deve ver: Uma declaração clara em vez de uma invenção confiante.
Se algo estiver errado
Problema: Ele ainda responde de forma vaga
Solução: O fato está faltando ou escondido. Adicione-o como uma linha curta própria.
Problema: Ele citou um preço antigo
Solução: Atualize o conhecimento; ele é o único lugar de onde os preços vêm.
Problema: Ele pode ler meu site
Solução: Não por conta própria. Cole as partes que respondem às perguntas; é isso que torna as respostas precisas.
Problema: Ele diz que não tem conhecimento personalizado
Solução: A caixa está vazia para esse agente. As respostas são escritas apenas com base no comentário e na publicação.
Perguntas frequentes
Pergunta: O que o agente faz quando um cliente pergunta algo para o qual ele não tem fatos?
Resposta: Ele se recusa a inventar uma resposta. O compositor avisa que a pergunta precisa de um fato que o conhecimento não possui e pede para você responder manualmente e adicionar a resposta ao Conhecimento.
Pergunta: O conhecimento de um agente se aplica a todas as páginas que ele cobre?
Resposta: Sim. O conhecimento pertence ao agente, não a uma página, portanto, aplica-se a todas as páginas que esse agente cobre.
Pergunta: O que devo colar na caixa de Conhecimento e em qual formato?
Resposta: Texto simples, em linhas factuais curtas em vez de texto de marketing: preços com a moeda, prazos de entrega por região, o que há em cada plano, o prazo de reembolso, o endereço da sua loja e as coisas que você não faz. A caixa aceita tudo o que você precisar.
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