Dê conhecimento ao agente
O agente responde a perguntas reais sobre seus preços, políticas e produtos, e deixa para você as que não consegue responder.
Nesta página
Antes de começar
- Fatos aqui; voz em Como ele responde.
- Arquivos abrem no Growth; páginas, texto e perguntas no Starter.
- Espaço por plano; 1 crédito de IA por página ou arquivo lido.
Abra Conhecimento no agente.
ConfiguraçõesAgentes de IAo agenteConhecimento
Você verá As fontes, e o espaço que usam.
Aperte Adicionar e escolha o que você tem.
ConhecimentoAdicionar
Você verá Uma nova linha; uma página da web leva alguns segundos para ser lida.
Abra uma fonte e confira o que foi lido.
A linha de uma fonteo texto que o agente lê
Você verá Exatamente as palavras com que ele responde.
Veja o que ainda falta.
Quão pronto ele estáum assunto tracejado
Você verá Uma porcentagem e um veredito em palavras.
Responda ao que ele não conseguiu.
O agenteSem respostaResponder
Você verá A pergunta sai da lista; o agente passa a saber.
Se algo estiver errado
- Não conseguimos ler esta página
- A linha diz o motivo; adicione outra página ou cole o texto.
- Enviar arquivos está com um cadeado
- Arquivos abrem no Growth; cole o texto no lugar.
- A linha diz encurtada para caber no seu plano
- A página foi encurtada para caber; abra para conferir.
- Ele citou um preço antigo
- Corrija a fonte, ou leia a página de novo.
Perguntas frequentes
O agente de IA consegue ler meu site?
Sim, uma página por link. Adicionar uma página da web lê a página uma vez, guarda os fatos em texto, sem menus, banners e rodapés, e mostra exatamente o que ficou, para você corrigir. Ler de novo busca a página outra vez. Cada leitura usa 1 crédito de IA.
O que o agente faz quando um cliente pergunta algo para o qual ele não tem fatos?
Ele não chuta. A pergunta espera por uma pessoa, nada é cobrado, e ela fica listada em Sem resposta, no agente. Responda uma vez ali e o agente passa a saber.
Quais arquivos posso enviar como conhecimento, e em qual plano?
PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV e imagens, de até 10 MB cada, a partir do Growth e no teste grátis. Os agentes do Starter aprendem com páginas da web, texto e perguntas e respostas.
Quanto um agente pode saber?
O Starter guarda 30.000 caracteres e 3 páginas da web por agente, o Growth 120.000 caracteres e 10 páginas e arquivos, o Pro 300.000 e 30, e o Elite não tem limite. O medidor abaixo da lista mostra o que está em uso.
O conhecimento vale em todo lugar onde o agente responde?
Sim. O conhecimento pertence ao agente, então os mesmos fatos respondem a comentários e mensagens em todas as páginas onde uma automação o coloca.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Dê conhecimento ao agente
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge
Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 4 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao terminar: O agente responde a perguntas reais sobre seus preços, políticas e produtos, e deixa para você as que não consegue responder.
Contexto: Conhecimento é uma lista de fontes: páginas da web, arquivos, texto que você escreve e perguntas com as respostas. O agente responde só a partir dessa lista e do próprio post. Se a resposta não está em nenhum dos dois, ele não chuta: a pergunta espera por você, e uma resposta sua ensina o agente para a próxima vez. As fontes são o que ele lê toda vez que escreve, então uma correção vale a partir da próxima resposta.
Antes de começar
1. Aqui só entram fatos. A voz fica em Como ele responde.
2. Páginas da web, texto e perguntas funcionam em todos os planos com agentes. Arquivos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, imagens) abrem no Growth.
3. Cada plano tem um espaço: Starter 30.000 caracteres e 3 páginas, Growth 120.000 e 10 páginas e arquivos, Pro 300.000 e 30, Elite sem limite. Ler uma página, um arquivo ou uma imagem usa 1 crédito de IA.
Passos
Passo 1 de 5: Abra Conhecimento no agente.
Onde: Configurações, Agentes de IA, o agente. Conhecimento é o card abaixo de Quão pronto ele está, na aba Configurar. Cada fonte é uma linha com o tipo e o tamanho; a linha no fim conta os caracteres usados e as páginas e arquivos.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Conhecimento: perguntas e respostas, texto, uma página da web e um PDF, e o espaço que usam.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: As fontes, e quanto do espaço do seu plano elas usam.
Passo 2 de 5: Aperte Adicionar e escolha o que você tem.
Onde: Adicionar, no canto superior direito do card: Enviar arquivos, Adicionar uma página da web, Escrever texto, Adicionar pergunta e resposta. Ou pule o menu: solte um arquivo na faixa abaixo da lista, ou cole um link em qualquer lugar do card.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-add.pt-BR.webp (Adicionar: Enviar arquivos, Adicionar uma página da web, Escrever texto, Adicionar pergunta e resposta.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-add-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma nova linha. Uma página da web mostra Lendo a página por alguns segundos, depois o tamanho.
Passo 3 de 5: Abra uma fonte e confira o que foi lido.
Onde: Aperte a linha. Ela abre o texto que o agente lê, que em uma página da web são os fatos dela, sem menus, banners e rodapés. Corrija ali mesmo o que estiver errado ou desatualizado; salva enquanto você digita. Os três pontos na linha de uma página da web têm Ler de novo, que troca as suas correções pela página como ela está agora.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-page.pt-BR.webp (Uma página da web como o agente a lê, aberta para correção.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-page-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Exatamente as palavras com que o agente vai responder.
Passo 4 de 5: Veja o que ainda falta.
Onde: Quão pronto ele está, acima de Conhecimento. Cada chip é um assunto sobre o qual uma empresa como a sua recebe perguntas. Um chip marcado está coberto; um tracejado está faltando, e apertar nele abre o Criar com IA, que pergunta sobre aquele assunto e salva a sua resposta.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.pt-BR.webp (Quão pronto ele está: 100%, com um chip para cada assunto, todos cobertos.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma porcentagem e um veredito em palavras, como Bom o bastante para ativar.
Passo 5 de 5: Responda ao que ele não conseguiu.
Onde: A aba Sem resposta, no agente. Toda pergunta que ele não conseguiu responder nas suas páginas cai aqui, das mais feitas para as menos. Aperte Responder, escreva a resposta uma vez, e ela é salva em Perguntas e respostas. Descartar remove o que não é para o agente.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-unanswered.pt-BR.webp (Sem resposta: as perguntas que ele não conseguiu responder, e Responder.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-unanswered-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A pergunta sai da lista, e a próxima pessoa que perguntar recebe a sua resposta.
Se algo estiver errado
Problema: Não conseguimos ler esta página
Solução: A linha diz o motivo: a página pede login, voltou sem texto ou só tem menus e formulários. Adicione a página com os seus preços ou políticas, ou use Escrever texto e cole as palavras.
Problema: Enviar arquivos está com um cadeado
Solução: Arquivos abrem no Growth. No Starter, cole o texto do documento com Escrever texto, ou adicione como perguntas e respostas.
Problema: A linha diz encurtada para caber no seu plano
Solução: A página era maior que o espaço que sobrava, então foi encurtada, mantendo os preços. Abra para ver o que ficou, ou remova uma fonte de que você não precisa mais.
Problema: Ele citou um preço antigo
Solução: Abra a fonte que traz o dado e corrija, ou use Ler de novo na página da web. Uma pergunta e resposta que você escreveu vale mais que o que uma página ou um documento diz.
Perguntas frequentes
Pergunta: O agente de IA consegue ler meu site?
Resposta: Sim, uma página por link. Adicionar uma página da web lê a página uma vez, guarda os fatos em texto, sem menus, banners e rodapés, e mostra exatamente o que ficou, para você corrigir. Ler de novo busca a página outra vez. Cada leitura usa 1 crédito de IA.
Pergunta: O que o agente faz quando um cliente pergunta algo para o qual ele não tem fatos?
Resposta: Ele não chuta. A pergunta espera por uma pessoa, nada é cobrado, e ela fica listada em Sem resposta, no agente. Responda uma vez ali e o agente passa a saber.
Pergunta: Quais arquivos posso enviar como conhecimento, e em qual plano?
Resposta: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV e imagens, de até 10 MB cada, a partir do Growth e no teste grátis. Os agentes do Starter aprendem com páginas da web, texto e perguntas e respostas.
Pergunta: Quanto um agente pode saber?
Resposta: O Starter guarda 30.000 caracteres e 3 páginas da web por agente, o Growth 120.000 caracteres e 10 páginas e arquivos, o Pro 300.000 e 30, e o Elite não tem limite. O medidor abaixo da lista mostra o que está em uso.
Pergunta: O conhecimento vale em todo lugar onde o agente responde?
Resposta: Sim. O conhecimento pertence ao agente, então os mesmos fatos respondem a comentários e mensagens em todas as páginas onde uma automação o coloca.
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