Como o agente decide se Precisa de resposta
Você controla o que conta como uma pergunta que vale a pena responder na sua página.
Nesta página
Antes de começar
- O chip precisa de uma automação de IA ativa na página.
- Ele também serve como um filtro da caixa de entrada.
- Só mude quando o julgamento estiver errando.
Abra Avançado em Como ele responde.
O agenteComo ele respondeAdvanced
Você verá Quais comentários contam como perguntas.
Leia, e só reescreva do seu jeito se precisar.
Quais comentários contam como perguntasa caixa
Você verá A linha diz Sua própria redação.
Trabalhe a partir do filtro.
Caixa de entradaFiltrosPrecisa de resposta
Você verá Uma lista de trabalho, e uma conferência do texto.
Se algo estiver errado
- Nenhum comentário traz Precisa de resposta
- Primeiro dê um lugar ao agente nos comentários dessa página.
- Tudo está marcado como Precisa de resposta
- Diga o que não conta, ou deixe a IA escrever de novo.
- Perguntas reais são perdidas
- Adicione o tipo de pergunta que passou, com as palavras do cliente.
- O selo desapareceu
- Ele sai assim que é respondido; filtre por Respondido.
Perguntas frequentes
Quem escreve o texto que decide o que precisa de resposta?
A IA, a partir do que o agente sabe, e ela reescreve quando o conhecimento muda. Digite na caixa e o texto vira a sua própria redação, que a IA passa a deixar como está; Deixar a IA escrever de novo devolve o texto a ela.
Onde fica o texto que decide o que precisa de resposta?
No agente, em Configurações, Agentes de IA: o card Como ele responde, Avançado, Quais comentários contam como perguntas.
Ele também controla o que o agente responde sozinho?
Sim, onde a automação está em Qualquer pergunta: o mesmo julgamento decide a quais comentários o agente responde ou para quais escreve rascunho. Palavras-chave e assuntos fazem a sua própria correspondência.
Minha equipe pode ver apenas os comentários que precisam de resposta?
Sim. Precisa de resposta é um filtro da caixa de entrada. Um comentário que o agente não conseguiu responder também fica ali, esperando por uma pessoa.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Como o agente decide se Precisa de resposta
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply
Tópico: Agentes de IA
Tempo: cerca de 2 minutos
Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents
Resultado ao terminar: Você controla o que conta como uma pergunta que vale a pena responder na sua página.
Contexto: Em uma página onde uma automação de IA trabalha, cada comentário é lido uma vez e avaliado: isto é uma pergunta ou um pedido para a empresa? Um sim coloca o chip Precisa de resposta no comentário e, com Qualquer pergunta, é a isso que o agente responde. O julgamento segue um texto curto no agente, Quais comentários contam como perguntas. A IA escreve esse texto a partir do que o agente sabe e reescreve quando o conhecimento muda; você pode assumir o texto com as suas palavras.
Antes de começar
1. O chip aparece nas páginas onde uma automação de IA ativa responde a comentários. Ler um comentário desse jeito não usa créditos de IA.
2. Ele também é um filtro na caixa de entrada, portanto decide no que sua equipe vai trabalhar.
3. Só mude o texto se o agente responder a comentários que deveria deixar de lado, ou pular os que deveria responder.
Passos
Passo 1 de 3: Abra Avançado em Como ele responde.
Onde: Configurações, Agentes de IA, o agente. No fim do card Como ele responde, aperte Avançado. Fechada, a linha já diz quem escreveu o texto: Escrito pela IA, Personalizado ou Padrão.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-intent.pt-BR.webp (Avançado, no fim de Como ele responde.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-intent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Quais comentários contam como perguntas, com o texto em uma caixa e, abaixo, uma linha dizendo quem escreveu.
Passo 2 de 3: Leia, e só reescreva do seu jeito se precisar.
Onde: A caixa abaixo de Quais comentários contam como perguntas. Para usar a sua própria redação, digite nela: um comentário que pergunta sobre preço, entrega, estoque ou um problema conta; elogios e emojis não. Dali em diante, a IA deixa como está. Deixar a IA escrever de novo devolve o texto a ela.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-intent.pt-BR.webp (O texto que decide quais comentários são perguntas.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-intent-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: A linha abaixo da caixa muda para Sua própria redação. A IA deixa como está.
Passo 3 de 3: Trabalhe a partir do filtro.
Onde: Na caixa de entrada, filtre por Precisa de resposta. Essa lista é o julgamento em ação, e ler a lista por um dia mostra se o texto está certo.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abrir a caixa de entrada)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.pt-BR.webp (Precisa de resposta, nas linhas que perguntaram alguma coisa.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)
Você deve ver: Uma lista de trabalho para a sua equipe, e um jeito de conferir o texto com a realidade.
Se algo estiver errado
Problema: Nenhum comentário traz Precisa de resposta
Solução: Nenhuma automação de IA ativa responde a comentários nessa página. Dê um lugar ao agente ali com Usar este agente, Comentários, e ative a automação.
Problema: Tudo está marcado como Precisa de resposta
Solução: A sua redação está ampla demais. Diga o que não conta, além do que conta, ou aperte Deixar a IA escrever de novo.
Problema: Perguntas reais são perdidas
Solução: Adicione ao texto o tipo de pergunta que passou, com as palavras que o cliente usou.
Problema: O selo desapareceu
Solução: Ele sai quando o comentário é respondido. Filtre por Respondido para encontrá-lo.
Perguntas frequentes
Pergunta: Quem escreve o texto que decide o que precisa de resposta?
Resposta: A IA, a partir do que o agente sabe, e ela reescreve quando o conhecimento muda. Digite na caixa e o texto vira a sua própria redação, que a IA passa a deixar como está; Deixar a IA escrever de novo devolve o texto a ela.
Pergunta: Onde fica o texto que decide o que precisa de resposta?
Resposta: No agente, em Configurações, Agentes de IA: o card Como ele responde, Avançado, Quais comentários contam como perguntas.
Pergunta: Ele também controla o que o agente responde sozinho?
Resposta: Sim, onde a automação está em Qualquer pergunta: o mesmo julgamento decide a quais comentários o agente responde ou para quais escreve rascunho. Palavras-chave e assuntos fazem a sua própria correspondência.
Pergunta: Minha equipe pode ver apenas os comentários que precisam de resposta?
Resposta: Sim. Precisa de resposta é um filtro da caixa de entrada. Um comentário que o agente não conseguiu responder também fica ali, esperando por uma pessoa.
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