Criar agente

Para agentes

Guia: Criar agente

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

Tópico: Agentes de IA

Tempo: cerca de 4 minutos

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador ou Gerente

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)

Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents

Resultado ao terminar: Você tem um agente que conhece o seu negócio, e viu o agente responder a uma pergunta antes de ele responder a qualquer pessoa.

Contexto: Um agente é o que a sua empresa sabe e como ela fala. Você configura uma vez, em uma só tela: Conhecimento e Como ele responde à esquerda, uma Prévia ao vivo à direita, onde você faz perguntas como um cliente faria. Um agente não responde a ninguém por conta própria. Uma automação o coloca para trabalhar em uma página, nos comentários, nas mensagens ou nos dois, e esse é um passo separado, que você dá quando a prévia responde bem. Os agentes de IA estão incluídos a partir do Starter.

Antes de começar

1. Um agente pertence à sua conta, não a uma página: o mesmo agente pode responder em várias páginas, nos comentários e nas mensagens.

2. Ele não responde nada até você dar um lugar a ele. Criar e testar não envia nada para ninguém.

3. Configurar e testar usam créditos de IA de um em um: 1 por tentativa, 1 por mensagem para o Criar com IA, 1 por página ou arquivo lido. Uma resposta ou um rascunho de verdade usa 5 créditos de IA, seja qual for o agente que escreve; uma pergunta que ninguém conseguiu responder não usa nenhum.

Passos

Passo 1 de 5: Abra Agentes de IA e aperte Novo agente.

Onde: Configurações, depois a aba Agentes de IA. Novo agente é o botão verde no canto superior direito da lista. No celular: o menu, a linha do perfil, Configurações, depois Agentes de IA. Sem nenhum agente ainda, o botão na tela vazia mostra Criar seu primeiro agente.

Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/settings/agents (Abrir Agentes de IA)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.pt-BR.webp (Agentes de IA: a lista, com Novo agente.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Um novo agente, com um lugar para o nome e dois jeitos de configurar: Criar com IA, ou Configurar eu mesmo.

Passo 2 de 5: Dê um nome e escolha como configurar.

Onde: Digite o nome onde diz Dê um nome ao seu agente. Os clientes nunca veem, então dê o nome do que ele faz: Barista da Northwind, ou Respostas de anúncios. Abaixo do nome, Criar com IA pergunta sobre a sua empresa em um chat e vai preenchendo o agente enquanto vocês conversam; Configurar eu mesmo abre o formulário. Nos dois casos, você pode trocar depois.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new.pt-BR.webp (Um novo agente: o nome, depois Criar com IA ou Configurar eu mesmo.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Com Configurar eu mesmo: um card Conhecimento vazio, Como ele responde abaixo e a Prévia ao lado.

Passo 3 de 5: Dê a ele algo para saber.

Onde: O card Conhecimento. Solte um PDF ou um documento nele, cole um link da sua página de preços, de envio ou de perguntas frequentes, ou aperte Adicionar para ver Enviar arquivos, Adicionar uma página da web, Escrever texto e Adicionar pergunta e resposta. Os arquivos abrem no Growth; páginas da web, texto e perguntas funcionam em todos os planos que têm agentes. A primeira coisa que você adiciona cria o agente.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.pt-BR.webp (Conhecimento: todas as fontes com que o agente responde, e Adicionar.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.pt-BR.webp (O mesmo em um celular.)

Você deve ver: Cada fonte em uma linha com o tamanho, e Quão pronto ele está acima do card, com os assuntos que ele cobre e os que ainda faltam.

Passo 4 de 5: Faça uma pergunta a ele na Prévia.

Onde: A Prévia, à direita de Configurar. Digite uma pergunta onde diz Pergunte como um cliente faria…, ou aperte uma das perguntas sugeridas acima da caixa. Comentário e Mensagem alternam entre uma resposta embaixo de um post e uma DM. No celular, a Prévia abre pelo botão Testar, na parte de baixo. Uma tentativa usa 1 crédito de IA, e nada é publicado nem enviado.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try.pt-BR.webp (A Prévia depois de uma pergunta: a resposta como apareceria embaixo do seu post.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try-phone.pt-BR.webp (A Prévia no celular, aberta com Testar.)

Você deve ver: A resposta que ele daria, escrita a partir do que está na tela. Quando nada do que ele sabe responde à pergunta, um card diz Esta fica com você, com Ensinar a resposta.

Passo 5 de 5: Coloque o agente para trabalhar quando as respostas estiverem certas.

Onde: Usar este agente, no canto superior direito do agente. No celular, fica na aba Onde ele responde, como Usar este agente em algum lugar. Escolha Comentários ou Mensagens, depois a página. Isso abre uma nova automação com este agente já escolhido; ela começa escrevendo rascunhos que você aprova.

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.pt-BR.webp (Usar este agente, no canto superior direito do agente.)

Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.pt-BR.webp (No celular: Usar este agente em algum lugar, abaixo dos lugares.)

Você deve ver: A automação que dá um lugar ao agente. Até uma estar ativa, o agente mostra Ainda não responde em lugar nenhum.

Se algo estiver errado

Problema: Novo agente está com um cadeado

Solução: Todos os agentes do seu plano estão em uso; a contagem ao lado do botão mostra isso. Exclua um, ou mude para um plano com mais. O Starter roda 1 agente, o Growth 3, o Pro 10 e o Elite quantos você quiser; Mini e Lite não têm nenhum.

Problema: Não existe botão Novo agente

Solução: Você é moderador. Criar e editar agentes exige um proprietário, administrador ou gerente.

Problema: A Prévia diz Veja como ele responde e a caixa está desativada

Solução: O agente ainda não sabe nada. Adicione uma fonte ou uma pergunta e resposta, e a caixa abre.

Problema: Ele mostra Ainda não responde em lugar nenhum

Solução: Nenhuma automação ativa usa o agente. Aperte Usar este agente, escolha Comentários ou Mensagens e uma página, e ative essa automação.

Perguntas frequentes

Pergunta: Quantos agentes de IA cada plano inclui?

Resposta: O Starter roda 1 agente, o Growth 3, o Pro 10 e o Elite quantos você quiser; Mini e Lite não têm nenhum. No limite, Novo agente mostra um cadeado e o plano que tem mais.

Pergunta: Criar um agente de IA significa que ele começa a responder sozinho?

Resposta: Não. Um agente não responde nada até uma automação dar a ele um lugar em uma página, e essa automação começa em rascunhos que você aprova. Criar o agente e fazer perguntas a ele na Prévia não publica nem envia nada.

Pergunta: Os clientes veem o nome que eu dou ao meu agente de IA?

Resposta: Não. O nome é para você e a sua equipe. As respostas são publicadas como a sua página.

Pergunta: Quanto custa configurar e testar um agente?

Resposta: Créditos de IA, de um em um: uma tentativa na Prévia usa 1, uma mensagem para o Criar com IA usa 1, e cada página da web, arquivo ou imagem lido para o Conhecimento usa 1. Uma resposta ou um rascunho de verdade usa 5 créditos de IA, seja qual for o agente que escreve; uma pergunta que ninguém conseguiu responder não usa nenhum.

Pergunta: Onde ficam os agentes de IA no app do CommentWatchDog?

Resposta: Abra o menu, depois a linha do perfil, Configurações e Agentes de IA. No computador, fica em Configurações, depois na aba Agentes de IA.

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