تزويد الوكيل بالمعرفة

للوكلاء

الدليل: تزويد الوكيل بالمعرفة

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge

الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوقت: منذ 4 دقائق تقريبًا

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents

النتيجة عند الانتهاء: يجيب الوكيل عن الأسئلة الحقيقية حول أسعارك وسياساتك ومنتجاتك، ويترك لك ما لا يستطيع الإجابة عنه.

السياق: «المعرفة» قائمة واحدة من المصادر: صفحات ويب، وملفات، ونص تكتبه، وأسئلة مع إجاباتها. والوكيل يجيب من هذه القائمة ومن المنشور نفسه فقط. وإن لم تكن الإجابة في أي منهما، لا يخمّن: ينتظرك السؤال، وإجابة واحدة منك تعلّمه للمرة القادمة. والمصادر هي ما يقرؤه في كل مرة يكتب، فالتصحيح يسري من الإجابة التالية.

قبل أن تبدأ

1. الحقائق وحدها مكانها هنا. والصوت مكانه «طريقة رده».

2. صفحات الويب والنص والأسئلة تعمل في كل خطة فيها وكلاء. والملفات (PDF و Word و Excel و PowerPoint والصور) تُفتح في Growth.

3. لكل خطة مساحة: Starter لها 30,000 حرف و3 صفحات، و Growth لها 120,000 و10 صفحات وملفات، و Pro لها 300,000 و30، و Elite بلا حد. وقراءة صفحة أو ملف أو صورة تستخدم رصيد ذكاء اصطناعي واحدًا.

الخطوات

الخطوة 1 من 5: فتح المعرفة في الوكيل.

المكان: افتح «الإعدادات»، ثم «وكلاء الذكاء»، ثم الوكيل. «المعرفة» هي البطاقة تحت «مدى جاهزيته»، في تبويب «الإعداد». كل مصدر صف فيه نوعه وحجمه؛ والسطر في الأسفل يعدّ الأحرف المستخدمة والصفحات والملفات.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.ar.webp («المعرفة»: أسئلة وإجابات، ونص، وصفحة ويب، وملف PDF، والمساحة التي تستخدمها.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: المصادر، وكم تستخدم من مساحة خطتك.

الخطوة 2 من 5: اضغط «إضافة» واختر ما عندك.

المكان: «إضافة»، أعلى يسار البطاقة: «رفع ملفات»، «إضافة صفحة ويب»، «كتابة نص»، «إضافة سؤال وإجابته». أو تجاوز القائمة: أفلت ملفًا على الشريط تحت القائمة، أو الصق رابطًا في أي مكان من البطاقة.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-add.ar.webp («إضافة»: «رفع ملفات»، «إضافة صفحة ويب»، «كتابة نص»، «إضافة سؤال وإجابته».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-add-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: صف جديد. صفحة الويب تعرض «جارٍ قراءة الصفحة» لبضع ثوانٍ، ثم تعرض حجمها.

الخطوة 3 من 5: افتح مصدرًا وراجع ما قُرئ.

المكان: اضغط على الصف. يفتح النص الذي يقرؤه الوكيل، وهو في صفحة الويب حقائقها دون القوائم واللافتات والتذييلات. صحّح في مكانه أي شيء خاطئ أو قديم؛ ويُحفظ أثناء الكتابة. والنقاط الثلاث في صف صفحة الويب فيها «إعادة القراءة»، وهو يضع الصفحة كما هي الآن مكان تصحيحاتك.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-page.ar.webp (صفحة ويب كما يقرؤها الوكيل، مفتوحة للتصحيح.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-page-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: الكلمات التي سيجيب منها الوكيل بالضبط.

الخطوة 4 من 5: اعرف ما الذي ما زال ناقصًا.

المكان: «مدى جاهزيته»، فوق «المعرفة». كل شارة موضوع يُسأل عنه نشاط مثل نشاطك. الشارة التي عليها علامة صح مغطاة؛ والتي بإطار متقطع ناقصة، والضغط عليها يفتح «أنشئه بالذكاء الاصطناعي»، فيسألك عن ذلك الموضوع ويحفظ إجابتك.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.ar.webp («مدى جاهزيته»: النسبة المئوية، وتحتها شارة لكل موضوع؛ وكلها هنا مغطاة.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: نسبة مئوية وحكم بالكلمات، مثل «جيد بما يكفي للتشغيل».

الخطوة 5 من 5: أجب عما لم يستطع الإجابة عنه.

المكان: تبويب «بلا إجابة» في الوكيل. كل سؤال لم يستطع الإجابة عنه في صفحاتك يصل إلى هنا، الأكثر تكرارًا أولًا. اضغط «أجب»، واكتب الرد مرة واحدة، فيُحفظ في «أسئلة وإجابات». و«تجاهل» يزيل ما ليس للوكيل.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-unanswered.ar.webp («بلا إجابة»: الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها، و«أجب».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-unanswered-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: يخرج السؤال من القائمة، ومن يسأل بعد ذلك يتلقى إجابتك.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: لم نتمكن من قراءة هذه الصفحة

الحل: الصف يذكر السبب: الصفحة تطلب تسجيل الدخول، أو عادت بلا نص، أو فيها قوائم ونماذج فقط. أضف الصفحة التي فيها أسعارك أو سياساتك بدلًا منها، أو استخدم «كتابة نص» والصق الكلمات.

المشكلة: «رفع ملفات» عليه قفل

الحل: الملفات تُفتح في Growth. وفي Starter، الصق نص المستند عبر «كتابة نص»، أو أضفه كأسئلة وإجابات.

المشكلة: الصف يقول «تم اختصارها لتناسب خطتك»

الحل: كانت الصفحة أطول من المساحة الباقية، فاختُصرت، مع الإبقاء على الأسعار. افتحها لترى ما احتُفظ به، أو أزل مصدرًا لم تعد تحتاجه.

المشكلة: اقتبس سعرًا قديمًا

الحل: افتح المصدر الذي يحملها وصحّحه، أو استخدم «إعادة القراءة» في صفحة الويب. والسؤال والإجابة اللذان كتبتهما يتقدمان على ما تقوله صفحة أو مستند.

أسئلة شائعة

سؤال: هل يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي قراءة موقعي؟

جواب: نعم، صفحة واحدة لكل رابط. «إضافة صفحة ويب» يقرأ الصفحة مرة واحدة، ويحتفظ بحقائقها كنص دون القوائم واللافتات والتذييلات، ويعرض لك ما احتُفظ به بالضبط لتصححه. و«إعادة القراءة» يجلبها من جديد. وكل قراءة تستخدم رصيد ذكاء اصطناعي واحدًا.

سؤال: ماذا يفعل الوكيل عندما يسأل العميل عن شيء لا يملك حقائق عنه؟

جواب: لا يخمّن. ينتظر السؤال شخصًا، ولا يُخصم شيء، ويُدرج تحت «بلا إجابة» في الوكيل. أجب عنه مرة واحدة هناك فيعرفه الوكيل بعد ذلك.

سؤال: ما الملفات التي أستطيع رفعها كمعرفة، وفي أي خطة؟

جواب: ملفات PDF و Word و Excel و PowerPoint والنصوص و CSV والصور، حتى 10 MB لكل منها، ابتداءً من Growth وفي التجربة المجانية. ووكلاء Starter يتعلمون من صفحات الويب والنص والأسئلة والإجابات.

سؤال: كم يستطيع الوكيل الواحد أن يعرف؟

جواب: خطة Starter تتسع لـ 30,000 حرف و3 صفحات ويب لكل وكيل، و Growth لـ 120,000 حرف و10 صفحات وملفات، و Pro لـ 300,000 و30، و Elite بلا حد. والعدّاد تحت القائمة يعرض ما استُخدم.

سؤال: هل تنطبق المعرفة أينما أجاب الوكيل؟

جواب: نعم. المعرفة تخص الوكيل، فالحقائق نفسها تجيب عن التعليقات والرسائل في كل صفحة تضعه فيها أتمتة.

أدلة ذات صلة

إضافة أسئلة وإجابات: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/add-faq-pairs

ضبط طريقة رده: من هو، والنبرة، والقواعد: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/write-the-persona

ما الذي يجيب عنه وكيل الذكاء الاصطناعي في الرسائل الخاصة، ومتى يحوّل المحادثة: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/what-the-ai-agent-answers-in-dms-and-when-it-hands-over

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt