Guide : Répondre, joindre une photo, envoyer un GIF, enregistrer une note vocale
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
Thème : Messages
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Tous les membres de votre équipe
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox
Résultat à la fin : Vous pouvez répondre à un client selon les besoins du moment, sans quitter la page.
Contexte : La zone de saisie dans Messages contient tout ce dont une vraie conversation a besoin : du texte, une image, un GIF, un emoji et une note vocale. Tout est envoyé au nom de votre page.

Avant de commencer :
1. Les images peuvent peser jusqu'à 8 Mo.
2. L'enregistrement d'une note vocale nécessite l'autorisation du micro dans votre navigateur.
3. Un message qui ne peut pas être envoyé est conservé avec un Réessayer plutôt que d'être perdu.

Étapes :
Étape 1 sur 3 : Écrire et envoyer.
Où : La zone de saisie sous le fil de discussion. Entrée envoie ; le message apparaît dans le fil avec un état d'envoi jusqu'à ce qu'il soit délivré.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose.fr.webp (Écrire, puis Répondre.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Votre message dans le fil de discussion, marqué comme envoyé, et Vu une fois qu'ils l'ont lu.

Étape 2 sur 3 : Joindre une photo ou un GIF.
Où : L'icône de pièce jointe accepte une image jusqu'à 8 Mo ; le bouton GIF ouvre un sélecteur avec recherche. Sur un téléphone, les deux se trouvent dans le menu Plus.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Joindre une image, et Envoyer un GIF, à côté de la zone.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.fr.webp (Photo, dans le volet Plus.)
Vous devriez voir : L'image ou le GIF apparaît dans le fil de discussion comme un message à part entière.

Étape 3 sur 3 : Enregistrer une note vocale.
Où : Le micro dans la zone de saisie, ou Enregistrer un message vocal dans le menu du téléphone. Votre navigateur demande l'accès au micro une seule fois. Arrêtez quand vous avez fini, puis envoyez.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.fr.webp (Enregistrer une note vocale.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Un message vocal lisible dans le fil de discussion, que le client entend dans Messenger ou Instagram.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : L'image a été refusée
Solution : Elle dépasse 8 Mo, ou le format n'est pas pris en charge. Envoyez une version plus petite.
Problème : Le micro est bloqué
Solution : Autorisez-le dans votre navigateur pour ce site, puis réessayez.
Problème : Les GIF sont indisponibles
Solution : Le service de GIF ne répond pas. Réessayez plus tard ; tout le reste fonctionne toujours.
Problème : Un message indique Non envoyé
Solution : Meta l'a refusé, généralement parce que la fenêtre de réponse est fermée. Réessayer est disponible, et la règle de la fenêtre est expliquée dans son propre guide.

Questions fréquentes :
Question : Que puis-je envoyer depuis l'éditeur de Messages dans CommentWatchDog ?
Réponse : Texte, une image jusqu'à 8 Mo, un GIF depuis un sélecteur avec recherche, un emoji et une note vocale. Sur un téléphone, les options photo, GIF et voix se trouvent dans le volet Plus.
Question : Les messages sont-ils envoyés depuis mon propre compte ou depuis la page ?
Réponse : Depuis la page. Tout ce que vous envoyez depuis l'éditeur part au nom de votre page, pas en votre nom personnel.
Question : Comment savoir si le client a lu mon message ?
Réponse : Le message s'affiche comme envoyé dans le fil, puis comme Vu une fois qu'il a été lu. Pendant qu'il est en cours d'envoi, il porte un état d'expédition.
Question : Le client entend-il une note vocale dans Messenger ou Instagram ?
Réponse : Oui. La note vocale apparaît comme un message lisible dans le fil et le client l'entend dans Messenger ou Instagram. Votre navigateur vous demandera l'accès au micro une fois.

Guides associés :
- La fenêtre de réponse de 24 heures : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/the-24-hour-reply-window
- Réagir à un message Instagram : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/react-to-an-instagram-message
- Traduire un message et votre brouillon : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/translate-a-message-and-your-draft

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt