Responder, anexar uma foto, enviar um GIF, gravar uma mensagem de voz
Você pode responder a um cliente com o que o momento exigir, sem sair da página.
Nesta página
Antes de começar
- As imagens podem ter até 8 MB.
- Uma mensagem de voz precisa de permissão do microfone.
- Uma mensagem que falhou é mantida, com Tentar novamente.
Escreva e envie.
A caixa de mensagem abaixo do chato botão de enviar
Você verá Sua mensagem, depois Visualizada assim que eles lerem.
Anexe uma foto.
Abaixo da caixa de mensagemAnexar uma imagem
Você verá A imagem, como uma mensagem própria.
Envie um GIF.
Abaixo da caixa de mensagemEnviar um GIF
Você verá O GIF, como uma mensagem própria.
Grave uma mensagem de voz.
Abaixo da caixa de mensagemGravar uma nota de voz
Você verá Uma mensagem de voz que dá para ouvir no chat.
Se algo estiver errado
- A imagem foi recusada
- Tem mais de 8 MB.
- O microfone está bloqueado
- Permita o microfone no seu navegador para este site.
- Os GIFs estão indisponíveis
- O serviço de GIFs não está respondendo; tente mais tarde.
- Uma mensagem diz Não enviada
- Geralmente a janela de resposta fechou; Tentar novamente aparece na mensagem.
Perguntas frequentes
O que posso enviar pela caixa de mensagem em Mensagens?
Texto, um emoji, uma imagem de até 8 MB, um GIF de um seletor com busca e uma nota de voz. No celular, a foto, o GIF e o resto ficam atrás do + ao lado da caixa de mensagem.
Posso escrever uma mensagem agora e enviar depois?
Sim. Agendar mensagem, o relógio ao lado do botão de enviar (no celular: o +, depois Agendar mensagem), oferece Em 1 hora, Em 3 horas, Amanhã 9:00 ou uma data e hora no seu fuso horário. Ela só sai enquanto a janela de resposta da Meta para aquele chat ainda está aberta.
As mensagens são enviadas da minha própria conta ou da página?
Da página. Tudo o que você envia sai como a sua página, não como você; sua equipe vê seu nome abaixo da mensagem.
Como eu sei se o cliente leu minha mensagem?
A mensagem aparece no chat, depois Visto quando a pessoa lê. Enquanto está a caminho, ela mostra Enviando…
O cliente ouve uma nota de voz no Messenger ou Instagram?
Sim. A nota de voz aparece no chat como uma mensagem que dá para ouvir, e o cliente escuta no Messenger ou no Instagram. Seu navegador pede acesso ao microfone uma vez.
Para agentes: texto simples deste guia · todos os guias
Para agentes
Guia: Responder, anexar uma foto, enviar um GIF, gravar uma mensagem de voz
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/messages/reply-attach-a-photo-send-a-gif-record-a-voice-note
Tópico: Mensagens
Tempo: cerca de 3 minutos
Quem pode fazer: Qualquer pessoa da sua equipe
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador do CommentWatchDog)
Comece no app: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox
Resultado ao terminar: Você pode responder a um cliente com o que o momento exigir, sem sair da página.
Contexto: A caixa de mensagem abaixo de um chat tem o que uma conversa de verdade precisa: texto, um emoji, uma foto, um GIF e uma nota de voz, além de uma mensagem que você escreve agora e envia depois. Tudo sai como a sua página.
Antes de começar
1. As imagens podem ter até 8 MB.
2. Gravar uma mensagem de voz precisa de permissão do microfone no seu navegador.
3. Uma mensagem que não pode ser enviada fica guardada com Tentar de novo, em vez de se perder.
Passos
Passo 1 de 4: Escreva e envie.
Onde: A caixa de mensagem abaixo do chat, na aba Responder. Digite e aperte o botão verde de enviar no fim da fileira abaixo da caixa (ao lado da caixa no celular), ou Enter no computador. Nota, ao lado de Responder, escreve uma nota que só a sua equipe vê.
Link: https://app.commentwatchdog.com/pt-BR/inbox (Abra o app)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose.pt-BR.webp (Uma resposta digitada, e o botão de enviar no fim da barra de ferramentas.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-compose-phone.pt-BR.webp (O botão de enviar no celular.)
Você deve ver: Sua mensagem no chat, com seu nome e o horário abaixo, depois Visto quando a pessoa lê.
Passo 2 de 4: Anexe uma foto.
Onde: Anexar uma imagem, o ícone de imagem na fileira abaixo da caixa, aceita uma imagem de até 8 MB. No celular: o + ao lado da caixa, depois Enviar uma foto.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Anexar uma imagem: o ícone de imagem abaixo da caixa de mensagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.pt-BR.webp (Enviar uma foto, no painel do +.)
Você deve ver: Uma pequena prévia acima da caixa até você enviar; depois, a imagem no chat como uma mensagem própria.
Passo 3 de 4: Envie um GIF.
Onde: Enviar um GIF, o botão marcado GIF ao lado do ícone de imagem, abre um seletor com busca. No celular: o + ao lado da caixa, depois Enviar um GIF.
Você deve ver: O GIF no chat como uma mensagem própria.
Passo 4 de 4: Grave uma mensagem de voz.
Onde: Gravar uma nota de voz, o microfone na fileira abaixo da caixa. No celular, ele fica no fim da caixa enquanto ela está vazia; depois que você digita, aperte o + ao lado da caixa e Gravar uma mensagem de voz. Seu navegador pede acesso ao microfone uma vez. Termine de gravar e envie.
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-ig.pt-BR.webp (Gravar uma nota de voz: o microfone abaixo da caixa de mensagem.)
Captura de tela: https://commentwatchdog.com/media/shots/messages-more-phone.pt-BR.webp (Gravar uma mensagem de voz, no painel do +.)
Você deve ver: Uma mensagem de voz que dá para ouvir no chat, e que o cliente escuta no Messenger ou no Instagram.
Se algo estiver errado
Problema: A imagem foi recusada
Solução: As imagens podem ter até 8 MB. Envie uma versão menor.
Problema: O microfone está bloqueado
Solução: O acesso ao microfone está bloqueado. Permita no navegador para este site e tente de novo.
Problema: Os GIFs estão indisponíveis
Solução: O serviço de GIFs não está respondendo. Tente novamente mais tarde; todo o resto continua funcionando.
Problema: Uma mensagem diz Não enviada
Solução: A Meta recusou, em geral porque a janela de resposta fechou. Tentar de novo fica na mensagem, e a regra da janela tem um guia próprio.
Perguntas frequentes
Pergunta: O que posso enviar pela caixa de mensagem em Mensagens?
Resposta: Texto, um emoji, uma imagem de até 8 MB, um GIF de um seletor com busca e uma nota de voz. No celular, a foto, o GIF e o resto ficam atrás do + ao lado da caixa de mensagem.
Pergunta: Posso escrever uma mensagem agora e enviar depois?
Resposta: Sim. Agendar mensagem, o relógio ao lado do botão de enviar (no celular: o +, depois Agendar mensagem), oferece Em 1 hora, Em 3 horas, Amanhã 9:00 ou uma data e hora no seu fuso horário. Ela só sai enquanto a janela de resposta da Meta para aquele chat ainda está aberta.
Pergunta: As mensagens são enviadas da minha própria conta ou da página?
Resposta: Da página. Tudo o que você envia sai como a sua página, não como você; sua equipe vê seu nome abaixo da mensagem.
Pergunta: Como eu sei se o cliente leu minha mensagem?
Resposta: A mensagem aparece no chat, depois Visto quando a pessoa lê. Enquanto está a caminho, ela mostra Enviando…
Pergunta: O cliente ouve uma nota de voz no Messenger ou Instagram?
Resposta: Sim. A nota de voz aparece no chat como uma mensagem que dá para ouvir, e o cliente escuta no Messenger ou no Instagram. Seu navegador pede acesso ao microfone uma vez.
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Todos os guias para assistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt