من يتلقى ردًا، ومن لا يتلقى أبدًا

للوكلاء

الدليل: من يتلقى ردًا، ومن لا يتلقى أبدًا

هذه الصفحة: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does

الموضوع: وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوقت: حوالي 3 دقائق

من يمكنه القيام بذلك: المالك أو المسؤول أو المدير

المؤلف: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta، مؤسس CommentWatchDog)

البدء في التطبيق: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents

النتيجة عند الانتهاء: يجيب الوكيل الأشخاص الذين تريد الرد عليهم ولا يتدخل في أي شيء آخر.

السياق: ثلاثة إعدادات في الأتمتة ترسم الحد. «أين» يحدد المنشورات والإعلانات التي تعمل عليها. و«أي التعليقات» يحدد ما تجيب عنه هناك: أي سؤال، أو موضوع، أو كلمات مفتاحية. و«تخطي بعض التعليقات»، تحت «إعدادات متقدمة»، يسمّي الأنواع التي يجب أن تتركها أيًا كان ما يطابقها غير ذلك. وفوق ذلك، بعض التعليقات تذهب دائمًا إلى شخص: عميل منزعج، أو استرداد، أو مسألة سلامة، أو إساءة، أو من نشر رقم هاتفه أو بريده.

قبل أن تبدأ

1. «أي سؤال» هو الاختيار المعتاد: كل تعليق يحتاج إلى إجابة، مع ترك كلمات الشكر والإيموجي والإشارات والسبام.

2. التعليقات المخفية والمحذوفة لا يُجاب عنها أبدًا، فما تلتقطه قواعد الإشراف عندك لا يتلقى ردًا.

3. الرد الذي كتبته بنفسك يذهب أولًا: التعليق الذي أجابت عنه إحدى أتمتة الرد عندك لا يجيب عنه الوكيل مرة ثانية.

الخطوات

الخطوة 1 من 4: اضبط «أين».

المكان: الخطوة 1 من الأتمتة التي تضع الوكيل. «أي منشور أو إعلان» يشمل كل شيء، الآن ولاحقًا، ويمكن حصره في «الإعلانات فقط» أو «المنشورات فقط». و«اختر المنشورات» يقصره على ما تختاره، و«منشورك القادم» ينتظر المنشور التالي الذي تنشره. ومع «أي منشور أو إعلان»، «استثناء منشور» يستبعد منشورات بعينها.

الرابط: https://app.commentwatchdog.com/ar/settings/agents (فتح وكلاء الذكاء)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-where.ar.webp («أين»: أي منشور أو إعلان، أو الإعلانات فقط، أو المنشورات فقط، أو منشورات مختارة.)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-where-phone.ar.webp («أين» على الهاتف: «أي منشور أو إعلان»، وتحته «الإعلانات والمنشورات»؛ و«اختر المنشورات» في الأسفل.)

يجب أن ترى: ملخص الخطوة يسمّي المكان، مثل «أي منشور أو إعلان».

الخطوة 2 من 4: اضبط «أي التعليقات».

المكان: الخطوة 2. «أي سؤال»: كل تعليق يحتاج إلى إجابة. «موضوع»: فقط التعليقات عن موضوع عرّفته، أيًا كانت صياغتها. «كلمات مفتاحية»: فقط التعليقات التي فيها إحدى الكلمات التي تكتبها.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-which.ar.webp («أي التعليقات»: «أي سؤال»، أو «موضوع»، أو «كلمات مفتاحية».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-which-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: السطر تحت الاختيار يذكر ما يُترك.

الخطوة 3 من 4: تخطَّ التعليقات التي يجب أن يتركها.

المكان: «إعدادات متقدمة»، في أسفل الأتمتة، ثم «تخطي بعض التعليقات»: «إشارة فقط (@شخص)»، و«إيموجي فقط»، و«ردود على تعليق آخر»، و«تحتوي هذه الكلمات». التعليق الذي فيه إحدى الكلمات لا يتلقى إجابة حتى لو كان يسأل عن شيء، فالكلمات القانونية وأسماء المنافسين وكل ما يجب أن يصل إلى شخص مكانها هناك.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options.ar.webp («إعدادات متقدمة»: «تخطي بعض التعليقات».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options-2-phone.ar.webp (الأمر نفسه على الهاتف.)

يجب أن ترى: تلك التعليقات لا تتلقى إجابة ولا مسودة؛ والسؤال الحقيقي بجانبها يتلقى إجابته مع ذلك.

الخطوة 4 من 4: قرّر ما تفعله مع الشكر والمجاملات.

المكان: آخر قسم في «إعدادات متقدمة»: «الرد على كل تعليق، لا الأسئلة فقط». وهو متوقف، يجيب الوكيل عن الأسئلة. وهو مفعّل، يتلقى الشكر والمجاملات ردًا أيضًا، ويستخدم أرصدة ذكاء اصطناعي أكثر.

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options.ar.webp («الرد على كل تعليق، لا الأسئلة فقط».)

لقطة شاشة: https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-options-2-phone.ar.webp (على الهاتف هو آخر صف في «إعدادات متقدمة»، وهنا في أسفل الشاشة بجانب زر «معاينة».)

يجب أن ترى: مع تفعيله، التعليقات الظاهرة بكل أنواعها تتلقى ردًا، إلا ما تتخطاه.

إذا واجهت مشكلة ما

المشكلة: إنه يجيب على المديح

الحل: خيار «الرد على كل تعليق، لا الأسئلة فقط» مفعّل. أوقفه تحت «إعدادات متقدمة».

المشكلة: لقد فاته سؤال حقيقي

الحل: قدّر الوكيل أنه ليس سؤالًا موجَّهًا للنشاط التجاري. و«أي التعليقات تُعدّ أسئلة»، تحت «إعدادات متقدمة» في الوكيل، هو ما يقرر ذلك، وتستطيع تغييره.

المشكلة: شكوى لم تتلقَّ إجابة

الحل: هذا مقصود. العملاء المنزعجون، والاسترداد والرسوم الخاطئة، والمسائل الصحية أو القانونية أو المتعلقة بالسلامة، والإساءة، والبيانات الشخصية المنشورة علنًا لا تتلقى ردًا تلقائيًا؛ والتعليق يعرض «متروك لك» وينتظر شخصًا.

المشكلة: لقد رد تحت رده الخاص

الحل: حدّد «ردود على تعليق آخر» تحت «تخطي بعض التعليقات».

أسئلة شائعة

سؤال: ما التعليقات التي يجيب عنها وكيل الذكاء الاصطناعي افتراضيًا؟

جواب: مع «أي سؤال»، كل تعليق يحتاج إلى إجابة من النشاط التجاري. كلمات الشكر والإيموجي والإشارات والسبام تُترك، وكذلك التعليقات المخفية وكل ما سبق أن أجابت عنه إحدى أتمتة الرد التي كتبتها.

سؤال: ما أنواع التعليقات التي يمكنني منع الوكيل من الإجابة عليها؟

جواب: تحت «تخطي بعض التعليقات»: تعليق هو إشارة فقط، أو إيموجي فقط، أو رد على تعليق آخر، أو أي تعليق فيه كلمات تكتبها. السؤال الذي يشير إلى شخص يُجاب عنه مع ذلك؛ والتعليق الذي فيه كلمة من قائمتك لا يُجاب عنه، حتى لو كان يسأل عن شيء.

سؤال: هل توجد تعليقات لا يجيب عنها الوكيل بنفسه أبدًا؟

جواب: نعم. العميل المنزعج، والاسترداد والرسوم الخاطئة، والمسائل الصحية أو القانونية أو المتعلقة بالسلامة، والإساءة، والتعليق الذي يُظهر رقم هاتف العميل أو بريده أو بطاقته تذهب دائمًا إلى شخص.

سؤال: هل تستطيع أتمتتا ذكاء اصطناعي أن تجيبا عن التعليق نفسه؟

جواب: لا. كل تعليق يتلقى إجابة واحدة. المنشور المختار يسبق الإعلانات أو المنشورات، وهذه تسبق كل المنشورات؛ والكلمات المفتاحية تسبق أي سؤال. والأتمتتان المتساويتان في المرتبة تظهران كتعارض في المحرر، وأنت تختار.

أدلة ذات صلة

كيف يقرر الوكيل يحتاج ردًا: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/how-the-agent-decides-needs-reply

مسودات أولًا، أو يرد بنفسه: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode

النبرة، التأخير، الإشارة والأرشيف: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/tone-delay-mention-and-archive

النص العادي لهذا الدليل: https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does.md

كل الأدلة للمساعدين: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt