Créer un agent

Pour les agents

Guide : Créer un agent

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

Sujet : Agents IA

Durée : environ 4 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents

Résultat final : Vous avez un agent qui connaît votre entreprise, et vous l’avez vu répondre à une question avant qu’il ne réponde à qui que ce soit.

Contexte : Un agent, c’est ce que votre entreprise sait et sa façon de parler. Vous le configurez une fois, sur un seul écran : Connaissances et Sa façon de répondre à gauche, un Aperçu en direct à droite où vous lui posez des questions comme le ferait un client. Un agent ne répond à personne de lui-même. Une automatisation le met au travail sur une page, sur les commentaires, dans les messages, ou les deux, et c’est une étape séparée que vous franchissez quand l’aperçu répond bien. Les agents IA sont inclus à partir de Starter.

Avant de commencer

1. Un agent appartient à votre compte, pas à une page : le même agent peut répondre sur plusieurs pages, sur les commentaires et dans les messages.

2. Il ne répond à rien tant que vous ne l’avez pas placé. Le créer et le tester n’envoie rien à personne.

3. La configuration et les tests consomment des crédits IA à l’unité : 1 par essai, 1 par message à Créer avec l’IA, 1 par page ou fichier lu. Une vraie réponse ou un brouillon consomme 5 crédits IA, quel que soit l’agent qui l’écrit ; une question à laquelle personne n’a pu répondre n’en consomme aucun.

Étapes

Étape 1 sur 5 : Ouvrez Agents IA et appuyez sur Nouvel agent.

Où : Paramètres, puis l’onglet Agents IA. Nouvel agent est le bouton vert en haut à droite de la liste. Sur un téléphone : le menu, la ligne du profil, Paramètres, puis Agents IA. Sans aucun agent, le bouton de l’écran vide indique Créer votre premier agent.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents (Ouvrir les agents IA)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.fr.webp (Agents IA : la liste, avec Nouvel agent.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un nouvel agent, avec un emplacement pour son nom et deux façons de le configurer : Créer avec l’IA, ou Le configurer moi-même.

Étape 2 sur 5 : Nommez-le, puis choisissez comment le configurer.

Où : Saisissez le nom là où il est écrit Nommez votre agent. Les clients ne le voient jamais, appelez-le donc d’après ce qu’il fait : Barista Northwind, ou Réponses aux pubs. Sous le nom, Créer avec l’IA vous interroge sur votre entreprise dans un chat et remplit l’agent à mesure que vous parlez ; Le configurer moi-même ouvre le formulaire. Dans les deux cas, vous pouvez changer plus tard.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new.fr.webp (Un nouvel agent : son nom, puis Créer avec l’IA ou Le configurer moi-même.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-new-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Avec Le configurer moi-même : une carte Connaissances vide, Sa façon de répondre en dessous, et l’Aperçu à côté.

Étape 3 sur 5 : Donnez-lui de quoi savoir.

Où : La carte Connaissances. Déposez-y un PDF ou un document, collez un lien vers votre page de tarifs, de livraison ou de FAQ, ou appuyez sur Ajouter pour Importer des fichiers, Ajouter une page web, Écrire un texte et Ajouter une question et sa réponse. Les fichiers s’ouvrent à partir de Growth ; les pages web, le texte et les questions fonctionnent sur tous les forfaits qui ont des agents. La première chose que vous ajoutez crée l’agent.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.fr.webp (Connaissances : chaque source à partir de laquelle l’agent répond, et Ajouter.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Chaque source en ligne avec sa taille, et À quel point il est prêt au-dessus de la carte, avec les sujets couverts et ceux qui manquent encore.

Étape 4 sur 5 : Posez-lui une question dans l’Aperçu.

Où : L’Aperçu, à droite de Configuration. Écrivez une question là où il est écrit « Posez une question comme un client… », ou appuyez sur l’une des questions suggérées au-dessus de la zone. Commentaire et Message basculent entre une réponse sous une publication et un DM. Sur un téléphone, l’Aperçu s’ouvre avec le bouton L’essayer, en bas. Un essai consomme 1 crédit IA, et rien n’est publié ni envoyé.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try.fr.webp (L’Aperçu après une question : la réponse telle qu’elle apparaîtrait sous votre publication.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-try-phone.fr.webp (L’Aperçu sur un téléphone, ouvert avec L’essayer.)

Vous devriez voir : La réponse qu’il donnerait, écrite à partir de ce qui est à l’écran. Quand rien de ce qu’il sait ne répond à la question, une carte indique Celle-ci vous revient, avec Lui apprendre la réponse.

Étape 5 sur 5 : Mettez-le au travail quand les réponses sont justes.

Où : Utiliser cet agent, en haut à droite de l’agent. Sur un téléphone, il se trouve dans l’onglet Où il répond, sous la forme Utiliser cet agent quelque part. Choisissez Commentaires ou Messages, puis la page. Cela ouvre une nouvelle automatisation avec cet agent déjà choisi ; elle commence par écrire des brouillons que vous approuvez.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.fr.webp (Utiliser cet agent, en haut à droite de l’agent.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.fr.webp (Sur un téléphone : Utiliser cet agent quelque part, sous les endroits.)

Vous devriez voir : L’automatisation qui place l’agent. Tant qu’aucune n’est active, l’agent affiche Ne répond encore nulle part.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Nouvel agent porte un cadenas

Solution : Tous les agents de votre forfait sont utilisés ; le compteur à côté du bouton le dit. Supprimez-en un, ou passez à un forfait qui en offre davantage. Starter fait tourner 1 agent, Growth 3, Pro 10 et Elite autant que vous voulez ; Mini et Lite n’en ont aucun.

Problème : Il n’y a pas du tout de bouton Nouvel agent

Solution : Vous êtes modérateur. Créer et modifier des agents demande un propriétaire, un administrateur ou un gestionnaire.

Problème : L’Aperçu indique Voyez comment il répond et la zone est grisée

Solution : L’agent ne sait encore rien. Ajoutez une source ou une question et sa réponse, et la zone s’ouvre.

Problème : Il affiche Ne répond encore nulle part

Solution : Aucune automatisation active ne l’utilise. Appuyez sur Utiliser cet agent, choisissez Commentaires ou Messages et une page, puis activez cette automatisation.

Questions fréquentes

Question : Combien d’agents IA chaque forfait inclut-il ?

Réponse : Starter fait tourner 1 agent, Growth 3, Pro 10 et Elite autant que vous voulez ; Mini et Lite n’en ont aucun. À la limite, Nouvel agent affiche un cadenas et le forfait qui en offre davantage.

Question : Créer un agent IA signifie-t-il qu’il se met à répondre tout seul ?

Réponse : Non. Un agent ne répond à rien tant qu’une automatisation ne le place pas sur une page, et cette automatisation commence par des brouillons que vous approuvez. Le créer et lui poser des questions dans l’Aperçu ne publie et n’envoie rien.

Question : Les clients voient-ils le nom que je donne à mon agent IA ?

Réponse : Non. Le nom est pour vous et votre équipe. Les réponses sont publiées au nom de votre page.

Question : Combien coûtent la configuration et le test d’un agent ?

Réponse : Des crédits IA, à l’unité : un essai dans l’Aperçu en consomme 1, un message à Créer avec l’IA en consomme 1, et chaque page web, fichier ou image lu dans Connaissances en consomme 1. Une vraie réponse ou un brouillon consomme 5 crédits IA, quel que soit l’agent qui l’écrit ; une question à laquelle personne n’a pu répondre n’en consomme aucun.

Question : Où se trouvent les agents IA dans l'application mobile CommentWatchDog ?

Réponse : Ouvrez le menu, puis la ligne du profil, Paramètres, puis Agents IA. Sur un ordinateur, allez dans Paramètres, puis l'onglet Agents IA.

Guides associés

Donner des connaissances à l'agent : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge

Régler sa façon de répondre : qui c’est, le ton et les règles : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/write-the-persona

D’abord des brouillons, ou des réponses tout seul : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt