Métodos de pago
La tarjeta registrada es la que se quiere usar para los cargos.
En esta página
Antes de empezar
- Stripe guarda los datos de la tarjeta.
- Solo el propietario puede cambiar la tarjeta.
- Una tarjeta nueva puede pagar una factura fallida.
Abrir pago.
ConfiguraciónCuentaPago
Verás Tus tarjetas, con la predeterminada marcada.
Añadir o cambiar la tarjeta.
Añadir una tarjeta y luego establecerla como predeterminada
Verás La nueva tarjeta se usará de ahora en adelante.
Si algo no va bien
- No veo Añadir una tarjeta
- Solo el propietario puede cambiar la tarjeta.
- Mi tarjeta fue rechazada
- Añade otra tarjeta y luego paga la factura pendiente.
- Puedo pagar por factura o transferencia
- Escribe a soporte para cualquier método que no sea tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿CommentWatchDog guarda los datos de mi tarjeta?
No. Stripe guarda la tarjeta; CommentWatchDog solo muestra su marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, en Pago dentro de la pestaña Cuenta.
¿Cuándo se cobrará una tarjeta nueva que añada?
En la próxima factura y para cualquier factura pendiente que pagues. Añádela en Pago dentro de la pestaña Cuenta y establécela como predeterminada.
¿Dónde cambio el nombre de la empresa o el ID fiscal en las facturas?
En Detalles de facturación dentro de la pestaña Cuenta, una vez que haya comenzado un plan. Las facturas nuevas los incluirán.
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Para agentes
Guía: Métodos de pago
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/account/payment-methods
Tema: Cuenta, planes y créditos
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account
Resultado al terminar: La tarjeta registrada es la que se quiere usar para los cargos.
Contexto: Las tarjetas se añaden y cambian en la pestaña Cuenta. Stripe guarda los datos de la tarjeta; CommentWatchDog solo muestra la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento.
Antes de empezar
1. Stripe guarda los datos de la tarjeta, no CommentWatchDog.
2. Solo el propietario puede añadir o cambiar una tarjeta.
3. Una tarjeta nueva también puede pagar una factura pendiente tras un pago fallido.
Pasos
Paso 1 de 2: Abrir pago.
Dónde: Configuración, Cuenta. La línea Pago muestra la tarjeta registrada, con Añadir una tarjeta o Gestionar al lado.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/account (Abrir Cuenta)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/account.es.webp (Pago, en la pestaña Cuenta.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/account-bottom-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Tus tarjetas, con la predeterminada marcada.
Paso 2 de 2: Añadir o cambiar la tarjeta.
Dónde: Añadir una tarjeta, introdúcela y establécela como predeterminada; elimina la antigua de la misma lista. La tarjeta predeterminada es la que se cobra.
Deberías ver: La tarjeta nueva se usa para la próxima factura y para cualquier factura pendiente que pagues.
Si algo no va bien
Problema: No veo Añadir una tarjeta
Solución: Solo el propietario puede cambiar la tarjeta. Pídeselo.
Problema: Mi tarjeta fue rechazada
Solución: Añade otra tarjeta y luego paga la factura pendiente desde la pestaña Cuenta.
Problema: Puedo pagar por factura o transferencia
Solución: Los planes se pagan con tarjeta. Para cualquier otra cosa, escribe a soporte.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿CommentWatchDog guarda los datos de mi tarjeta?
Respuesta: No. Stripe guarda la tarjeta; CommentWatchDog solo muestra su marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, en Pago dentro de la pestaña Cuenta.
Pregunta: ¿Cuándo se cobrará una tarjeta nueva que añada?
Respuesta: En la próxima factura y para cualquier factura pendiente que pagues. Añádela en Pago dentro de la pestaña Cuenta y establécela como predeterminada.
Pregunta: ¿Dónde cambio el nombre de la empresa o el ID fiscal en las facturas?
Respuesta: En Detalles de facturación dentro de la pestaña Cuenta, una vez que haya comenzado un plan. Las facturas nuevas los incluirán.
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Un pago falló: qué se pausa y cómo solucionarlo: https://commentwatchdog.com/help/account/a-payment-failed-what-pauses-and-how-to-fix-it
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Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/account/payment-methods.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt