Où un agent répond : un agent, plusieurs endroits

Pour les agents

Guide : Où un agent répond : un agent, plusieurs endroits

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/one-agent-per-page

Sujet : Agents IA

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents

Résultat final : Vous connaissez chaque endroit où un agent répond, et quel agent parle pour chaque page.

Contexte : Un agent n’est pas attaché à une page. Ce sont des connaissances et une voix, et les automatisations le mettent au travail : sur les commentaires d’une page, dans ses messages, ou les deux, sur autant de pages qu’il y en a qui partagent les mêmes faits. L’onglet Où il répond de l’agent liste chaque endroit. Un commentaire ou un message reçoit toujours une seule réponse : quand deux automatisations pourraient répondre, la plus précise l’emporte, et un second agent ne peut être interrogé que si le premier ne sait pas.

Avant de commencer

1. Un endroit, c’est une automatisation : les commentaires ou les messages, sur une page.

2. Des pages qui ont les mêmes produits, les mêmes prix et la même langue peuvent partager un agent. Une autre marque, une autre langue ou une autre grille de prix mérite le sien.

3. Un agent est l’agent Par défaut : le bouton Générer de la boîte de réception écrit en son nom quand aucune automatisation ne couvre le commentaire.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Lisez la liste.

Où : Paramètres, Agents IA. Chaque ligne est un agent : ce qu’il sait, où il répond (Répond sur), ce qu’il a fait ces 7 derniers jours, et son état : Répond, Non placé, Automatisations en pause ou Suspendu par l’offre.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents (Ouvrir les agents IA)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.fr.webp (Les agents, où chacun répond, et son état.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Chaque agent, avec les pages où il travaille et s’il y écrit des brouillons ou y répond seul.

Étape 2 sur 4 : Ouvrez Où il répond sur un agent.

Où : Appuyez sur la ligne de l’agent, puis sur l’onglet Où il répond. Chaque ligne est une automatisation : Commentaires avec les publications qu’elle couvre, ou Messages restés sans réponse ; la page ; et « vous écrit des brouillons » ou « répond seul ». Ouvrir mène à cette automatisation.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where.fr.webp (Où il répond : chaque automatisation qui place cet agent.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-where-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Où il répond est le dernier onglet ; chaque endroit a Ouvrir.)

Vous devriez voir : Les endroits, chacun avec un accès à son automatisation.

Étape 3 sur 4 : Ajoutez un endroit.

Où : Utiliser cet agent quelque part, sous la liste. Choisissez Commentaires ou Messages en haut du menu, puis la page. Une nouvelle automatisation s’ouvre avec cet agent choisi, et commence par des brouillons.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-use.fr.webp (Où doit-il répondre : Commentaires ou Messages, puis la page.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-use-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L’automatisation de cette page. Une fois active, c’est une nouvelle ligne sous Où il répond.

Étape 4 sur 4 : Nommez un second agent pour ce que le premier ne sait pas.

Où : Dans l’automatisation, étape 3, Qui répond. Sous Qui est interrogé, dans l’ordre, appuyez sur Ajouter un agent de secours et choisissez-en un. Le premier agent répond à ce qu’il sait ; quand il ne sait pas, le second a droit à un essai, puis le commentaire vous attend. Vous payez une seule réponse.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.fr.webp (Qui est interrogé, dans l’ordre : l’agent, un agent de secours, puis vous.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-path-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L’ordre sur une ligne : votre agent, l’agent de secours, puis Vous, si personne ne sait.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Utiliser cet agent manque sur une ligne

Solution : L’agent est suspendu par votre forfait. Passer au forfait supérieur le ramène ; rien de ce qu’il sait n’a été supprimé.

Problème : Je veux deux voix sur une seule page

Solution : Donnez à chacun sa propre automatisation : un agent sur une publication choisie, un autre sur toutes les publications. La publication choisie passe en premier à cet endroit, et l’éditeur dit quelle automatisation répond.

Problème : Générer écrit avec la voix du mauvais agent

Solution : Aucune automatisation ne couvre ce commentaire : c’est donc l’agent Par défaut qui écrit. Faites d’un autre agent l’agent par défaut depuis les trois points de sa ligne, Définir par défaut, ou choisissez-en un sous Écrit en tant que dans la zone de saisie.

Problème : J’ai supprimé un agent que des automatisations utilisaient

Solution : Ces automatisations demandent une personne jusqu’à ce que vous y choisissiez un autre agent. La fenêtre de suppression dit combien l’utilisent avant que vous confirmiez.

Questions fréquentes

Question : Can one AI agent cover several Facebook pages or Instagram accounts?

Réponse : Oui. Un agent appartient à votre compte, et chaque automatisation le place sur une page, sur les commentaires ou dans les messages. Utiliser cet agent quelque part ajoute un endroit ; l’onglet Où il répond les liste tous.

Question : Deux agents IA peuvent-ils travailler sur la même page ?

Réponse : Oui, par des automatisations séparées : l’une sur une publication choisie et l’autre sur toutes les publications, ou l’une sur les commentaires et l’autre sur les messages. Un commentaire reçoit toujours une seule réponse ; l’automatisation la plus précise répond, et un agent de secours n’est interrogé que si le premier ne sait pas.

Question : Des pages dans des langues différentes ou avec des prix différents devraient-elles partager un seul agent ?

Réponse : Des prix ou des produits différents : non, donnez à chacune son propre agent, car un agent répond à partir d’un seul jeu de faits. La langue seule n’est pas une raison : l’agent répond toujours dans la langue du client.

Question : Qu’est-ce que l’agent Par défaut ?

Réponse : L’agent avec la voix duquel écrit le bouton Générer de la boîte de réception quand aucune automatisation ne place un autre agent sur ce commentaire. La liste le marque Par défaut, et Définir par défaut, dans le menu d’une ligne, le déplace.

Guides associés

Créer un agent : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

Agents et automatisations par mot-clé : lequel pour quoi : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/agents-and-keyword-automations-which-one-for-what

D’abord des brouillons, ou des réponses tout seul : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/one-agent-per-page.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt