Guide : Créer un agent
Cette page : https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/create-an-agent
Thème : Agents IA
Durée : environ 3 minutes
Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)
Commencer dans l’app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents
Résultat à la fin : Une page possède un agent qui peut lire ses commentaires et répondre aux vraies questions.
Contexte : Un agent est la partie de CommentWatchDog qui écrit. Il lit un commentaire, décide s’il mérite une réponse et en rédige une avec votre ton en utilisant ce que vous lui avez appris. Vous décidez s’il crée un brouillon ou s’il envoie la réponse. Les agents IA sont inclus dès le forfait Starter.

Avant de commencer :
1. Un agent couvre une seule page ; une page ne peut pas en avoir deux.
2. Un nouvel agent commence dans le mode le plus sûr, où il se contente d'étiqueter et d'alimenter Générer.
3. Rien n'est envoyé à personne tant que vous ne choisissez pas un mode qui envoie.

Étapes :
Étape 1 sur 4 : Ouvrir Agents IA.
Où : Paramètres, puis l'onglet Agents IA. Sur un téléphone : le menu, la ligne du profil, Paramètres, puis Agents IA.
Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents (Ouvrir les agents IA)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.fr.webp (Agents IA, avec Créer un agent.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : Vos agents, chacun avec la page qu'il couvre et le mode dans lequel il se trouve.

Étape 2 sur 4 : Appuyez sur Créer un agent et nommez-le.
Où : Le bouton en haut. Le nom est pour vous et votre équipe, pas pour les clients, alors appelez-le par sa fonction : Support Northwind, ou Réponses publicités.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.fr.webp (L’éditeur d’agent : Nom d’abord.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L'éditeur, avec les champs qui décident de son ton et de ce qu'il peut faire.

Étape 3 sur 4 : Choisissez la page qu'il couvre.
Où : Pages que cet agent couvre. Une page déjà prise par un autre agent l'indique, ainsi deux agents ne répondent jamais au même commentaire.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.fr.webp (Pages couvertes par cet agent.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : La page est liée à cet agent, et Générer devient disponible dans sa boîte de réception.

Étape 4 sur 4 : Enregistrez-le et laissez-le en mode sécurisé.
Où : Enregistrer. Un nouvel agent est Désactivé, ce qui signifie qu'il étiquette les commentaires qui nécessitent une réponse et alimente le bouton Générer, mais n'envoie rien.
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.fr.webp (Mode de l’agent : laissez-le sur Brouillons pour commencer.)
Capture : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)
Vous devriez voir : L’agent est actif dans le sens où il lit et étiquette, et silencieux dans le sens où il n’écrit jamais à personne.

Si quelque chose ne va pas :
Problème : Créer un agent n'est pas disponible
Solution : Vous êtes un modérateur. Demandez à un propriétaire, un administrateur ou un gestionnaire.
Problème : La page que je veux indique qu'elle est utilisée par un autre agent
Solution : Une page ne peut avoir qu’un seul agent. Modifiez l’existant, ou déplacez la page vers celui-ci.
Problème : Générer est toujours absent de la boîte de réception
Solution : Générer apparaît sur les pages couvertes par cet agent. Vérifiez que la page est listée, puis rechargez la boîte de réception.
Problème : Pas encore d'agents, et je ne veux pas de réponses IA
Solution : Un agent reste utile en mode Désactivé : il étiquette ce qui nécessite une réponse et vous permet de générer un brouillon quand vous le souhaitez.

Questions fréquentes :
Question : Combien d’agents IA chaque forfait inclut-il ?
Réponse : Starter fait tourner 1 agent, Growth 3, Pro 10 et Elite autant que vous le souhaitez ; Mini et Lite n’en ont aucun. À la limite, Créer un agent ouvre une courte explication présentant le forfait supérieur.
Question : Est-ce que créer un agent IA signifie qu'il commence à répondre aux commentaires tout seul ?
Réponse : Non. Un nouvel agent est sur Off : il étiquette les commentaires qui nécessitent une réponse et alimente le bouton Générer, mais n'envoie rien à personne tant que vous ne choisissez pas un mode d'envoi.
Question : Les clients voient-ils le nom que je donne à mon agent IA ?
Réponse : Non. Le nom est pour vous et votre équipe, pas pour les clients, alors nommez-le selon sa fonction, par exemple Support Northwind ou Réponses publicités.
Question : Où se trouvent les agents IA dans l'application mobile CommentWatchDog ?
Réponse : Ouvrez le menu, puis la ligne du profil, Paramètres, puis Agents IA. Sur un ordinateur, allez dans Paramètres, puis l'onglet Agents IA.
Question : Un agent IA coûte-t-il plus cher ou utilise-t-il mes crédits de commentaires ?
Réponse : Aucun coût supplémentaire sur les forfaits incluant des agents : Starter fait tourner 1 agent, Growth 3, Pro 10 et Elite autant que vous le souhaitez. Les réponses ne sont jamais décomptées de votre quota de commentaires ; les crédits sont dépensés pour les commentaires entrants, à raison d’un par commentaire.

Guides associés :
- Rédiger le persona : https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/write-the-persona
- Mode Brouillon ou mode automatique : https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode
- Donner des connaissances à l'agent : https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/give-the-agent-knowledge

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/fr/help/ai-agents/create-an-agent.md
Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/fr/help/llms.txt