Répondre aux commentaires sur les publicités Facebook avec un agent IA

Pour les agents

Guide : Répondre aux commentaires sur les publicités Facebook avec un agent IA

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/answer-comments-on-facebook-ads-with-an-ai-agent

Sujet : Agents IA

Durée : environ 4 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents

Résultat final : Les vraies questions sous vos publicités Facebook obtiennent une réponse dans votre voix, jour et nuit, et le spam n'en reçoit aucune.

Contexte : Votre réponse précédente contenait des mots anglais dans la traduction. Traduisez entièrement dans la langue cible.

Avant de commencer

1. Un agent couvre une Page, et une Page ne peut pas en avoir deux. L'agent répond sous chaque publication et chaque pub de cette Page.

2. Les modérations s'exécutent en premier : un commentaire que vos règles masquent ou suppriment n'obtient jamais de réponse, donc le spam sous la pub n'est jamais répondu.

3. Un nouvel agent commence désactivé, où il étiquette les commentaires nécessitant une réponse et alimente Générer. Rien n'est envoyé tant que vous ne choisissez pas un mode qui envoie.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrir les agents IA et en créer un.

Où : Paramètres, puis l'onglet agents IA, puis Créer un agent. Sur un téléphone : le menu, la ligne de profil, Paramètres, puis agents IA. Nommez-le selon ce qu'il fait, comme Réponses aux publicités ; les clients ne voient jamais le nom.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/agents (Ouvrir les agents IA)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents.fr.webp (Agents IA, avec Créer un agent.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agents-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L'éditeur, avec les champs qui décident de son ton et de ce qu'il peut faire.

Étape 2 sur 4 : Choisissez la Page qui diffuse les publicités.

Où : Pages que cet agent couvre. Choisissez la Page Facebook à partir de laquelle vos publicités sont diffusées ; chaque commentaire sous ses publicités, publications cachées et publications organiques est alors à la portée de l'agent.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-detail.fr.webp (Pages couvertes par cet agent.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La Page est liée à cet agent, et Générer devient disponible dans sa boîte de réception.

Étape 3 sur 4 : Donnez-lui les réponses que votre publicité soulève.

Où : La boîte de connaissances : le prix et ce qu'elle inclut, les délais de livraison par région, l'offre dans la pub et quand elle se termine, la fenêtre de remboursement, les choses que vous ne faites pas. Lignes courtes, pas de texte marketing. Quand une question nécessite un fait qui n'est pas ici, l'agent le dit au lieu d'en inventer un.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge.fr.webp (Connaissances : les faits de votre entreprise en texte clair.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-knowledge-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L'agent répond à partir de ces lignes et refuse d'inventer quand la réponse n'est pas là.

Étape 4 sur 4 : Définissez l'audience, puis choisissez combien il peut faire.

Où : Répondre à : Commentaires visibles qui nécessitent une réponse, ce qui est recommandé et est le propre jugement de l'agent d'une vraie question. Ne pas répondre à : commentaires qui ne sont qu'un emoji, juste une mention, des réponses en fil, ou qui contiennent des mots-clés que vous listez. Ensuite, Mode agent : Auto-brouillons écrit une réponse pour chaque commentaire correspondant et attend de votre part ; Réponses automatiques envoie par lui-même. Commencez par Auto-brouillons et lisez-en une semaine.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode.fr.webp (Mode agent et paramètres de l'audience.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/agent-mode-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Brouillons en attente dans la boîte de réception sous les commentaires de la publicité qui nécessitent une réponse ; déplacez-les vers Réponses automatiques quand ils cessent de vous surprendre.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Il ne répond pas sous ma publicité

Solution : Vérifiez que l'agent couvre la Page à partir de laquelle la publicité est diffusée, que le mode n'est pas désactivé et que le commentaire correspond à Répondre à. Un commentaire masqué par vos règles de modération ne reçoit pas de réponse.

Problème : Il a répondu à un commentaire spam

Solution : Activez les règles de modération pour cette Page : les liens, numéros de téléphone, chaînes d'emojis et imposteurs sont masqués avant que l'agent ne les lise, et un commentaire masqué n'obtient jamais de réponse.

Problème : Il a répondu à des éloges

Solution : Cela concerne tous les commentaires visibles. Réduisez Répondre à pour les commentaires qui nécessitent une réponse, ou ajoutez une exclusion de mot-clé.

Problème : Une réponse n'a pas pu être envoyée

Solution : Meta l'a refusé, ce qui arrive sur certains commentaires sous des publicités qui ont cessé de diffuser. La ligne conserve les mots et montre Échec de la réponse automatique, afin que vous puissiez l'envoyer vous-même.

Questions fréquentes

Question : Un agent IA peut-il répondre automatiquement aux commentaires sur mes publicités Facebook ?

Réponse : Oui. Un agent qui couvre votre Page lit chaque commentaire sous ses publicités, publications cachées et publications, décide s'il s'agit d'une vraie question et répond à partir des connaissances que vous lui avez fournies. Dans les Brouillons automatiques, il rédige la réponse et attend que vous l'envoyiez ; dans les Réponses automatiques, il envoie tout seul. La plupart des pages commencent par des brouillons et passent à l'automatisation dans la semaine.

Question : Est-ce qu'il a besoin de mon mot de passe Facebook, et de qui vient la réponse ?

Réponse : Aucun mot de passe. Vous vous connectez avec Facebook et CommentWatchDog fonctionne via l'API officielle de Meta sur les Pages que vous approuvez. La réponse est publiée en tant que votre Page, de la même manière qu'une réponse que vous écrivez dans Ads Manager.

Question : Répondra-t-il aussi aux spams sous la pub ?

Réponse : Non. Les modérations s'exécutent en premier : un commentaire que vos règles masquent ou suppriment n'obtient jamais de réponse. L'agent a également ses propres exclusions, Ne pas répondre à, pour les commentaires uniquement emoji, les mentions, les réponses en fil et les mots-clés que vous listez.

Question : Peut-il répondre dans la langue de l'auteur du commentaire ?

Réponse : Oui. L'agent écrit dans la langue du commentaire, à partir des connaissances que vous lui avez fournies dans la vôtre, et il le dit au lieu d'inventer quand une question nécessite un fait qui n'est pas dans les connaissances.

Question : Quels forfaits incluent des agents IA, et les réponses utilisent-elles mon quota de commentaires ?

Réponse : Starter exécute 1 agent, Growth 3, Pro 10 et Elite autant que vous le souhaitez ; Mini et Lite n'en ont aucun. Les réponses ne comptent jamais dans votre quota de commentaires ; les crédits sont dépensés sur les commentaires entrants, un par commentaire.

Guides associés

Créer un agent : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/create-an-agent

Mode Brouillon ou mode automatique : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/draft-mode-or-auto-mode

Qui reçoit une réponse, et qui n'en reçoit jamais : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/who-gets-a-reply-and-who-never-does

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/ai-agents/answer-comments-on-facebook-ads-with-an-ai-agent.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt