Créer votre premier flow

Pour les agents

Guide : Créer votre premier flow

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow

Sujet : Créateur de flows

Durée : environ 7 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Un flow qui répond à un commentaire par un DM, actif sur votre page.

Contexte : Un flow est un ensemble d’étapes sur un canevas, reliées par des liens : un déclencheur, puis tout ce qui doit se passer. Ce guide construit le grand classique : quelqu’un commente un mot sous votre publication, reçoit la seule réponse privée que Meta autorise, appuie dessus, et le message suivant arrive dans la conversation. Tous les autres flows reprennent les mêmes gestes avec d’autres étapes.

Avant de commencer

1. Le créateur de flows est inclus dans Starter et tous les forfaits au-dessus. Sur Mini et Lite, le propriétaire peut faire tourner l’automatisation des DM pendant 7 jours, gratuitement, une fois.

2. Votre page est connectée, et la connexion autorise les messages.

3. Un flow compte jusqu’à 60 étapes. Rien ne tourne tant que vous ne l’activez pas.

Étapes

Étape 1 sur 9 : Appuyez sur Nouvelle automatisation.

Où : Dans la barre latérale gauche, sous Pages, cliquez sur la page, puis sur l’onglet Automatisation. Nouvelle automatisation est le bouton vert en haut à droite (ou appuyez sur N). Sur un téléphone, il se trouve sous le titre Automatisation.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-home.fr.webp (La liste Automatisation, avec Nouvelle automatisation en haut à droite.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-home-phone.fr.webp (Nouvelle automatisation sur un téléphone, sous le titre.)

Vous devriez voir : Nouvelle automatisation s’ouvre : une zone pour décrire l’automatisation avec vos mots, et dessous la ligne « Ou choisissez-en une toute prête ».

Étape 2 sur 9 : Appuyez sur Partir d’une page blanche.

Où : À droite de la ligne « Ou choisissez-en une toute prête », sous la zone. Plus bas, sous Votre propre flow, la carte Créer votre propre flow (Ouvrir le créateur) fait la même chose. Sur un téléphone, le lien se trouve juste sous cette ligne.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-gallery.fr.webp (Partir d’une page blanche, sous la zone de description.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-gallery-phone.fr.webp (Le même lien sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Un canevas vide s’ouvre, avec la fenêtre « Lancer l’automatisation quand… » par-dessus.

Étape 3 sur 9 : Choisissez ce qui le lance : Quelqu’un commente votre publication ou reel.

Où : La fenêtre « Lancer l’automatisation quand… » liste les Déclencheurs. Le déclencheur Commentaire est le premier : sur Instagram, son petit libellé indique Commentaires de publications ou reels ; sur Facebook, Commentaires de publications ou pubs. Survolez un déclencheur pour voir comment il se déroule ; Créer avec l’IA se trouve au-dessus de la liste si vous préférez décrire le flow.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.fr.webp (Le déclencheur Commentaire, le premier sous Déclencheurs.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.fr.webp (Le même déclencheur sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le déclencheur se pose sur le canevas, première carte, nommée Quelqu’un commente, et ses réglages s’ouvrent à droite.

Étape 4 sur 9 : Indiquez quelles publications.

Où : Le panneau de droite, intitulé Déclencheur. Sous Sur quelles publications, choisissez N’importe quelle publication ou pub, Pubs uniquement, Publications et reels uniquement, Choisir des publications ou Votre prochaine publication. Sur un téléphone, le panneau s’ouvre dans un volet depuis le bas.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment.fr.webp (Sur quelles publications, dans le panneau Déclencheur.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-phone.fr.webp (Le même menu sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte du déclencheur nomme les publications : N’importe quelle publication ou pub, ou le nombre que vous avez choisi.

Étape 5 sur 9 : Indiquez quels commentaires le lancent.

Où : Dans le même panneau, sous Lesquels : N’importe quel commentaire, Contient un mot-clé ou Est exactement. Avec un choix par mot-clé, tapez chaque mot dans la zone du dessous et appuyez sur Entrée ; les majuscules ne comptent pas.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more.fr.webp (La zone des mots-clés sous Lesquels, avec LINK dedans.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-comment-more-phone.fr.webp (La zone des mots-clés sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte du déclencheur reprend votre choix en une phrase, avec le mot-clé dessus.

Étape 6 sur 9 : Ajoutez une Réponse privée.

Où : Le panneau Étapes, à gauche, range les étapes en groupes : Envoyer, Demander et attendre, Décider, Agir et, à la fin, Sur le commentaire (le panneau reste replié en icônes tant que vous ne l’ouvrez pas avec la flèche en haut). La carte du déclencheur étant sélectionnée, cliquez sur Réponse privée : elle s’ajoute après le déclencheur, reliée à lui. Vous pouvez aussi la glisser sur le canevas. Sur un téléphone : Ajouter une étape, en haut à gauche du canevas, ouvre la même liste dans un volet.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more.fr.webp (Réponse privée, dans le dernier groupe du panneau Étapes.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-more-phone.fr.webp (Réponse privée, à la fin du volet Ajouter une étape.)

Vous devriez voir : Une deuxième carte, Sur le commentaire · Réponse privée, reliée au déclencheur par un lien, ses réglages ouverts à droite.

Étape 7 sur 9 : Rédigez la réponse privée et donnez-lui un bouton.

Où : Dans le panneau de droite, tapez le texte dans la zone du haut. Sous Bouton, tapez le libellé du bouton sur lequel la personne appuie, par exemple Envoyer mon code : son appui ouvre la conversation, et l’étape que vous reliez vient ensuite. Meta autorise une seule réponse privée par commentaire : c’est donc le seul message qui peut partir avant que la personne réponde.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.fr.webp (Bouton, sous le texte de la réponse privée.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.fr.webp (Bouton sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte du canevas montre la réponse avec son bouton et, dessous, la sortie Quand on touche ou répond.

Étape 8 sur 9 : Ajoutez un Message à la suite.

Où : La réponse privée étant toujours sélectionnée, cliquez sur Message, la première étape sous Envoyer dans le panneau Étapes. Elle se pose après la réponse privée, sur sa sortie Quand on touche ou répond. Écrivez ce que la personne doit recevoir dans le panneau de droite. Vous pouvez aussi glisser du point de Quand on touche ou répond vers n’importe quelle carte pour la relier vous-même.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette.fr.webp (Message, la première sous Envoyer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-palette-phone.fr.webp (Message, la première du volet Ajouter une étape.)

Vous devriez voir : Trois cartes reliées par des liens : le déclencheur, la réponse privée, le message.

Étape 9 sur 9 : Activez-le.

Où : L’interrupteur Active dans la barre du haut, à gauche d’Enregistrer. L’allumer enregistre ce qui est sur le canevas et l’active d’un seul geste ; Enregistrer seul, interrupteur éteint, le garde en brouillon. La pastille en haut à droite du canevas indique Prêt à activer, ou combien de points il reste à corriger.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow.fr.webp (L’interrupteur Active dans la barre, allumé.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-phone.fr.webp (L’interrupteur Active sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une notification indique « Enregistré. Il est actif sur votre page » ; le prochain commentaire qui correspond le lance.

Si quelque chose ne va pas

Problème : L’interrupteur Active ne reste pas allumé

Solution : Il reste quelque chose à corriger. La notification dit combien de points et le canevas vous mène au premier ; le guide Corriger les problèmes et activer le flow les passe en revue.

Problème : Il demande de reconnecter la page

Solution : Meta n’a pas donné à CommentWatchDog la permission d’envoyer des messages sur cette page. Reconnectez-la et autorisez les messages, puis activez de nouveau le flow.

Problème : Un lien revient à sa place

Solution : Meta refuserait ce qu’il décrit, par exemple un message avant que la personne ait appuyé ou répondu. Le message à l’écran dit quelle règle ; Ajouter, relier et supprimer des étapes les liste toutes.

Questions fréquentes

Question : Un flow tourne-t-il pendant que je le construis encore ?

Réponse : Non. Un flow en pause s’enregistre tout seul comme brouillon pendant que vous travaillez et ne tourne pour personne. Il ne commence à répondre que lorsque vous l’activez.

Question : Combien d’étapes un flow peut-il compter ?

Réponse : Jusqu’à 60. Le canevas cesse d’en ajouter à ce nombre, la même limite que vérifie l’enregistrement.

Question : Quels forfaits incluent le créateur de flows ?

Réponse : Starter et tous les forfaits au-dessus. Sur Mini et Lite, le propriétaire peut faire tourner l’automatisation des DM, créateur de flows compris, pendant 7 jours, gratuitement, une fois.

Question : Puis-je partir de quelque chose de prêt plutôt que d’une page blanche ?

Réponse : Oui. Sous les recettes de Nouvelle automatisation, Partir d’un modèle ouvre un flow tout prêt sur le canevas, en brouillon, et Créer avec l’IA en crée un à partir d’une phrase.

Guides associés

Ajouter, relier et supprimer des étapes : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/add-connect-and-remove-steps

Corriger les problèmes et activer le flow : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/fix-the-problems-and-go-live

Lancer un flow quand quelqu’un commente : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-builder/build-your-first-flow.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt