Invitez votre premier collègue

Pour les agents

Guide : Invitez votre premier collègue

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/invite-your-first-teammate

Sujet : Prise en main

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire ou Administrateur

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/users

Résultat final : Quelqu'un d'autre modère avec vous, sur les pages que vous choisissez, avec uniquement les pouvoirs que son rôle lui autorise.

Contexte : Les collègues partagent votre espace de travail et vos pages. Le rôle détermine ce qu'une personne peut modifier ; l'Accès aux pages détermine ce qu'elle peut voir. Les deux peuvent être modifiés plus tard, et une invitation peut être révoquée avant d'être acceptée.

Avant de commencer

1. Vous êtes le Propriétaire ou un Administrateur. Les Gestionnaires et les Modérateurs ne voient pas l'onglet Utilisateurs.

2. Vous avez besoin de l'adresse e-mail avec laquelle ils se connecteront. Un e-mail appartient à un seul espace de travail à la fois.

3. Les membres de l'équipe sont inclus dans tous les forfaits, donc inviter quelqu'un ne coûte rien.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez Paramètres, puis Utilisateurs.

Où : Dans la barre latérale gauche, la ligne du profil en bas, puis Paramètres, puis l'onglet Utilisateurs. Sur un téléphone : le bouton menu en haut à gauche, la ligne du profil en bas du tiroir, Paramètres, puis Utilisateurs dans la ligne sous le titre.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/users (Ouvrez Utilisateurs)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users.fr.webp (L’onglet Utilisateurs : tous les membres de l’espace de travail, avec leur rôle et leurs pages.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Toutes les personnes déjà présentes dans l'espace de travail, chacune avec son rôle et les pages qu'elle peut voir, ainsi que le formulaire pour inviter une nouvelle personne.

Étape 2 sur 4 : Saisissez son e-mail et choisissez un rôle.

Où : Inviter un collègue, sur la droite sur un ordinateur et sous la liste sur un téléphone. Propriétaire a accès à tout, y compris la facturation. Administrateur gère les pages, les règles et les personnes, mais pas la facturation. Gestionnaire s'occupe de la modération et des réponses sur les pages qu'il peut voir. Modérateur agit uniquement sur les commentaires : masquer, supprimer, répondre, archiver.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.fr.webp (Inviter un collègue : son e-mail et son rôle.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le rôle que vous choisissez correspond à ce qu'ils voient lorsqu'ils se connectent, et vous pouvez le modifier plus tard via Modifier.

Étape 3 sur 4 : Choisissez les pages qu’elles peuvent voir.

Où : Accès aux pages, sous le rôle. Laissez toutes les pages décochées pour leur donner accès à toutes vos pages, actuelles et futures. Cochez des pages spécifiques pour les limiter à celles-ci, ce qui est le choix habituel pour une agence, un freelance ou une marque au sein d'un groupe.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.fr.webp (Accès aux pages : laissez toutes les cases décochées pour chaque page.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une fois qu'ils ont accepté, leur ligne affiche Toutes les pages ou les pages que vous avez choisies.

Étape 4 sur 4 : Envoyez l’invitation.

Où : Envoyer l'invitation. Ils reçoivent un e-mail avec un lien qui leur demande leur nom et un mot de passe, et rien d'autre. Tant qu'ils ne l'ont pas utilisé, leur ligne indique Invitation en attente, et vous pouvez la révoquer depuis cette même ligne.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite.fr.webp (Envoyer l’invitation.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/users-invite-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Invitation envoyée, et la personne apparaît dans la liste comme étant en attente jusqu'à ce qu'elle accepte.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Elle n’a pas reçu l’e-mail

Solution : Demandez-leur de vérifier d’abord leurs spams. S’il n’y est pas, révoquez l’invitation et envoyez-en une nouvelle ; l’ancien lien cesse de fonctionner dès que vous le révoquez.

Problème : Cet e-mail possède déjà un compte ou une invitation en attente

Solution : Chaque e-mail appartient à un seul espace de travail à la fois. Supprimez l’invitation en attente, ou demandez-leur d’utiliser une autre adresse.

Problème : Ils voient des pages auxquelles je ne leur ai pas donné accès

Solution : Accès aux pages s’applique aux Gestionnaires et aux Modérateurs. Les Propriétaires et les Administrateurs voient chaque page par défaut.

Problème : Je dois modifier les droits de quelqu'un

Solution : Modifier, à côté de leur nom. Le changement s’applique dès que vous enregistrez, et ils n’ont pas besoin de se reconnecter.

Problème : Quelqu'un est parti

Solution : Supprimer, à côté de leur nom. Leurs réponses restent dans l’historique, créditées à leur nom, et ils perdent l’accès immédiatement.

Questions fréquentes

Question : L’ajout d’un collègue coûte-t-il plus cher ?

Réponse : Non, tant que votre forfait dispose d'un siège libre. Starter inclut 2 personnes, Growth 5, Pro 15 et Elite est illimité, vous y compris ; Mini et Lite sont pour une seule personne. Pendant l'essai, vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez.

Question : Quelle est la différence entre un gestionnaire et un modérateur ?

Réponse : Un gestionnaire gère la modération et les réponses sur les pages qu’il peut voir, et peut modifier les règles. Un modérateur agit uniquement sur les commentaires : masquer, supprimer, répondre, archiver. Aucun des deux ne voit l’onglet Utilisateurs ni l’onglet Pages ; ceux-ci nécessitent un administrateur ou le propriétaire.

Question : Puis-je limiter un collègue à une seule page ?

Réponse : Oui. Sous Accès aux pages, cochez les pages spécifiques qu'ils doivent voir ; ne cochez aucune page pour leur donner accès à toutes vos pages, actuelles et futures. L'Accès aux pages s'applique aux gestionnaires et aux modérateurs ; les propriétaires et les administrateurs voient toutes les pages.

Question : Puis-je annuler une invitation avant qu'elle ne soit acceptée ?

Réponse : Oui. Tant qu'ils n'ont pas utilisé le lien, leur ligne dans l'onglet Utilisateurs indique Invitation en attente et vous pouvez la révoquer depuis cette même ligne. L'ancien lien cesse de fonctionner dès que vous le révoquez.

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Votre premier coup d’œil à la boîte de réception : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox

Rôles : propriétaire, administrateur, gestionnaire, modérateur : https://commentwatchdog.com/help/team/roles-owner-administrator-manager-moderator

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/invite-your-first-teammate.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt