Connectez Facebook et ajoutez vos pages

Pour les agents

Guide : Connectez Facebook et ajoutez vos pages

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages

Sujet : Prise en main

Durée : environ 4 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire ou Administrateur

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages

Résultat final : À la fin, vos pages Facebook et comptes Instagram sont connectés, chacun affiche Réception des commentaires, et les nouveaux commentaires arrivent dans votre boîte de réception en quelques secondes.

Contexte : CommentWatchDog surveille les pages que vous lui indiquez. Une seule connexion Facebook couvre chaque page Facebook et chaque compte professionnel Instagram que votre identifiant Facebook gère ; vous choisissez ensuite lesquels ajouter. Rien n’est lu ou masqué sur une page que vous n’avez pas ajoutée.

Avant de commencer

1. Vous êtes connecté à CommentWatchDog en tant que propriétaire de l’espace de travail ou administrateur (les gestionnaires et modérateurs ne voient pas l’onglet Pages).

2. Le compte Facebook que vous allez connecter gère les pages que vous souhaitez surveiller. Les comptes Instagram doivent être des comptes professionnels (entreprise ou créateur) liés à l’une de ces pages.

3. Un espace de travail contient un seul identifiant Facebook. Les pages dépendant d’un autre identifiant Facebook nécessitent leur propre espace de travail.

Étapes

Étape 1 sur 9 : Ouvrez Paramètres, puis l'onglet Pages.

Où : Sur un ordinateur : dans la barre latérale gauche, tout en bas, ouvrez le menu de profil (la ligne avec votre nom et votre rôle, en bas à gauche) et choisissez Paramètres. Le compte s'ouvre avec une rangée d'onglets en haut ; Pages est le dernier onglet de cette rangée. Sur un téléphone : appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche (trois lignes), faites défiler le volet jusqu'à la ligne de profil en bas, choisissez Paramètres, puis l'onglet Pages dans la rangée sous le titre.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Ouvrez Paramètres, Pages)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty.fr.webp (Paramètres du compte, onglet Pages, avant toute connexion : la carte Connectez votre compte Facebook.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/help-pages-empty-phone.fr.webp (La même carte sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Une carte intitulée Connectez votre compte Facebook avec un bouton vert Connecter Facebook. Si vous n'avez encore rien de connecté, la boîte de réception affiche le même bouton sous Connectons votre Facebook, et il fonctionne de la même manière.

Étape 2 sur 9 : Appuyez sur Connecter Facebook et choisissez vos pages.

Où : Le bouton vert Connecter Facebook au milieu de la carte. Facebook s'ouvre dans le même onglet ; s'il vous demande d'abord de continuer en tant que vous-même, appuyez sur Continuer. Le premier écran est intitulé Choisissez les pages auxquelles vous souhaitez que CommentWatchDog accède, avec deux options. Gardez Sélectionner toutes les pages actuelles et futures coché : chaque page que votre compte gère devient disponible, y compris les pages que vous créerez plus tard, et vous choisirez ensuite lesquelles surveiller dans CommentWatchDog. Sélectionner uniquement les pages actuelles vous permet de cocher les pages une par une à la place. Appuyez sur Continuer en bas à droite.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages.en.webp (Premier écran de Facebook : choisissez les pages auxquelles vous souhaitez que CommentWatchDog accède, avec toutes les pages actuelles et futures sélectionnées.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-pages-phone.en.webp (Le même écran sur un téléphone, dans le navigateur.)

Vous devriez voir : Le deuxième écran, Choisissez les entreprises auxquelles vous souhaitez que CommentWatchDog accède, avec les deux mêmes options.

Étape 3 sur 9 : Choisissez les entreprises.

Où : Choisissez les entreprises auxquelles vous souhaitez que CommentWatchDog accède est le même choix pour vos portefeuilles d'activités. Gardez Sélectionner toutes les entreprises actuelles et futures coché et appuyez sur Continuer.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses.en.webp (Le deuxième écran : choisissez les entreprises auxquelles vous souhaitez que CommentWatchDog accède.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-businesses-phone.en.webp (Le même écran sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le troisième écran, Choisissez les comptes Instagram auxquels vous souhaitez que CommentWatchDog accède.

Étape 4 sur 9 : Choisissez les comptes Instagram.

Où : Choisissez les comptes Instagram auxquels vous souhaitez que CommentWatchDog accède couvre les comptes Instagram professionnels liés à vos pages. Gardez Sélectionner tous les comptes Instagram actuels et futurs coché et appuyez sur Continuer. Un compte Instagram qui n'est pas lié à l'une de vos pages n'est pas proposé ici ; l'étape 8 montre comment le lier plus tard.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram.en.webp (Le troisième écran : choisissez les comptes Instagram auxquels vous souhaitez que CommentWatchDog accède.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-instagram-phone.en.webp (Le même écran sur un téléphone.)

Vous devriez voir : L'écran de vérification, Vérifier la demande d'accès de CommentWatchDog, listant chaque permission.

Étape 5 sur 9 : Vérifiez la demande d'accès et appuyez sur Enregistrer.

Où : Vérifier la demande d'accès de CommentWatchDog liste ce que vous autorisez, chaque ligne avec le choix que vous avez fait en dessous : Gérer votre entreprise ; Accéder au profil et aux publications du compte Instagram sélectionné ; Gérer les commentaires pour le compte Instagram sélectionné ; Gérer et accéder aux conversations de la page dans Messenger ; Gérer et accéder aux messages pour le compte Instagram ; Gérer les commentaires sur votre page ; Lire le contenu publié sur la page ; Gérer les comptes, les paramètres et les webhooks, et accéder aux données d'application du contenu pour une page ; Lire le contenu utilisateur sur votre page ; Afficher une liste des pages que vous gérez. Chaque ligne est nécessaire : sans elle, les commentaires ne peuvent pas être lus, masqués, supprimés ou répondus. Faites défiler jusqu'à la fin, après la note sur les portefeuilles d'activités, et appuyez sur Enregistrer.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review.en.webp (Vérifiez la demande d'accès de CommentWatchDog : chaque autorisation avec le choix effectué pour celle-ci.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end.en.webp (La fin de la même liste, la note sur les portefeuilles d'activités, et Enregistrer.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-phone.en.webp (L'écran de vérification sur un téléphone.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-review-end-phone.en.webp (La fin de la liste sur un téléphone, avec Enregistrer.)

Vous devriez voir : Un dernier écran : votre nom a été connecté à CommentWatchDog, avec un bouton C'est compris.

Étape 6 sur 9 : Appuyez sur Terminé pour revenir à CommentWatchDog.

Où : Le dernier écran indique que votre nom a été connecté à CommentWatchDog et propose Intégrations professionnelles pour gérer la connexion plus tard ; vous n'en aurez pas besoin, Reconnecter Facebook et Déconnecter Facebook se trouvent sur l'onglet Pages. Appuyez sur C'est compris et vous êtes renvoyé vers CommentWatchDog.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/fb-dialog-done.en.webp (Le dernier écran : connecté à CommentWatchDog, avec Terminé.)

Vous devriez voir : De retour sur l'onglet Pages, la carte est remplacée par Connecté en tant que, suivi de votre nom Facebook, avec Reconnecter Facebook et Déconnecter Facebook à côté, et en dessous une section nommée Disponibles pour ajout.

Étape 7 sur 9 : Ajoutez les pages que vous souhaitez surveiller.

Où : Faites défiler jusqu'à Disponible pour ajout, sous Groupes de pages dans l'onglet Pages. Chaque page Facebook et compte Instagram que votre identifiant gère et qui n'est pas encore surveillé possède sa propre ligne : le logo de la plateforme, le nom et un bouton Ajouter à l'extrémité droite. Appuyez sur Ajouter sur chacun de ceux que vous voulez que CommentWatchDog surveille ; il remonte dans Pages connectées. Depuis la boîte de réception, la même liste apparaît lorsque Facebook est connecté. Choisissez vos pages, avec jusqu'à six boutons Ajouter en ligne et un lien pour gérer toutes les pages dans Paramètres.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Ouvrez l'onglet Pages)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available.fr.webp (Disponible pour ajout, sous Groupes de pages : les pages pas encore surveillées, chacune avec son bouton Ajouter.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.fr.webp (La même liste sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La page remonte dans Pages connectées avec son interrupteur activé et une étiquette verte Réception des commentaires. Elle apparaît également dans la barre latérale gauche sous Pages, et dans la feuille Pages du téléphone.

Étape 8 sur 9 : Si un compte Instagram manque, liez-le à sa page Facebook et appuyez sur Actualiser les pages.

Où : Les comptes Instagram s'ajoutent via la page Facebook à laquelle ils sont liés. Si l'un d'eux n'est pas dans la liste, ouvrez Instagram, allez dans Paramètres, Outils et contrôles pour entreprises (ou Outils pour créateurs), Connecter ou lier une page Facebook, choisissez la page, puis revenez à l'onglet Pages dans CommentWatchDog et appuyez sur Actualiser les pages, en haut à droite de la section Disponible pour ajout.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/settings/pages (Actualiser les pages)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-refresh.fr.webp (La section Disponible pour ajout seule : Actualiser les pages en haut à droite, au-dessus de la liste.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-available-phone.fr.webp (Sur un téléphone, Actualiser les pages se trouve en haut à droite de Disponible pour ajout.)

Vous devriez voir : Le compte Instagram apparaît dans Disponibles pour ajout avec l'icône Instagram ; appuyez sur Ajouter.

Étape 9 sur 9 : Vérifiez que les commentaires arrivent.

Où : Ouvrez la boîte de réception depuis le haut de la barre latérale gauche (Tous les commentaires) ou l'onglet Commentaires de la barre inférieure du téléphone. Chaque page connectée possède également son propre espace de travail : cliquez sur son nom dans la barre latérale sous Pages.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrir la boîte de réception)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox.fr.webp (La boîte de réception avec les commentaires des pages connectées qui arrivent, chacun marqué du logo de sa page.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-phone.fr.webp (La boîte de réception sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Les nouveaux commentaires apparaissent quelques secondes après leur publication, chacun avec le logo et le nom de la page d'origine. Tant que vos règles ne sont pas activées, rien n'est masqué ; le guide suivant active les premières règles.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Une page que vous gérez n'est pas dans Disponibles pour ajout

Solution : Dans la boîte de dialogue Facebook, elle a été oubliée, ou votre compte Facebook a un rôle limité aux tâches sur celle-ci plutôt qu'un accès complet. Appuyez sur Reconnecter Facebook dans l'onglet Pages et gardez Sélectionner toutes les pages actuelles et futures coché ; ou demandez à un administrateur de la page de donner à votre compte Facebook l'accès à la page.

Problème : Un compte Instagram n'est pas dans la liste

Solution : Il s'agit d'un compte personnel, ou il n'est pas lié à une page Facebook que vous gérez. Passez-le en compte professionnel dans les paramètres d'Instagram, liez-le à la page, puis appuyez sur Actualiser les pages.

Problème : L'accès aux pages n'a pas été autorisé

Solution : La boîte de dialogue Facebook a été fermée avant la fin ou les autorisations ont été refusées. Appuyez à nouveau sur Connecter Facebook et accordez les autorisations ; sans elles, les commentaires ne peuvent être ni lus ni masqués.

Problème : La page indique Déconnectée plus tard

Solution : Les jetons d'accès Facebook expirent lors d'un changement de mot de passe ou après un examen de sécurité de la part de Facebook. Un administrateur appuie sur Connecter Facebook dans l'onglet Pages ; rien n'est perdu, et les commentaires reprennent dès la reconnexion.

Problème : Cette page a déjà utilisé son essai gratuit sur un autre compte

Solution : Une page ne peut bénéficier que d'un seul essai gratuit. Choisissez un forfait dans l'onglet Compte et la page se connectera.

Questions fréquentes

Question : Qui peut connecter Facebook et ajouter des pages à l’espace de travail ?

Réponse : Uniquement le propriétaire de l’espace de travail ou un administrateur. Les gestionnaires et les modérateurs ne voient pas l’onglet Pages dans les Paramètres, ils ne peuvent donc pas connecter Facebook ni ajouter de page.

Question : Puis-je connecter deux comptes Facebook différents à un seul espace de travail ?

Réponse : Non. Un espace de travail contient un seul identifiant Facebook, et cet identifiant couvre chaque page Facebook et compte professionnel Instagram qu’il gère. Les pages sous un autre identifiant Facebook nécessitent leur propre espace de travail.

Question : Dois-je accepter toutes les pages actuelles et futures dans la boîte de dialogue Facebook ?

Réponse : Oui, laissez l’option S’inscrire à toutes les pages actuelles et futures sélectionnée. Chaque page gérée par votre identifiant devient disponible, y compris les pages que vous créerez plus tard, et vous choisissez ensuite lesquelles WatchDog surveille dans l’onglet Pages. L’option S’inscrire aux pages actuelles uniquement vous oblige à cocher les pages une par une.

Question : Est-ce que CommentWatchDog lit les commentaires sur les pages que je n’ai pas ajoutées ?

Réponse : Non. Rien n’est lu ou masqué sur une page que vous n’avez pas ajoutée. Une page ne commence à recevoir des commentaires qu’une fois que vous avez appuyé sur Ajouter sur sa ligne dans Disponible pour l’ajout et qu’elle est déplacée dans Pages connectées avec l’étiquette Réception des commentaires.

Guides associés

Activer vos premières règles de modération : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/turn-on-your-first-moderation-rules

Votre premier coup d’œil à la boîte de réception : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/your-first-look-at-the-inbox

Pages manquantes dans la liste : https://commentwatchdog.com/help/pages/missing-pages-in-the-list

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/getting-started/connect-facebook-and-add-your-pages.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt