Eliminar a un compañero
Alguien que se ha ido pierde el acceso de inmediato y su trabajo permanece acreditado.
En esta página
Antes de empezar
- El acceso termina de inmediato en todas partes.
- Sus respuestas permanecen acreditadas a ellos.
- Un administrador no puede eliminar a un propietario.
Abre la pestaña Usuarios.
ConfiguraciónUsuarios
Verás Todos, con Eliminar a su lado.
Eliminarlos.
Eliminar, en su fila
Verás La fila desaparece; sus respuestas permanecen acreditadas.
Si algo no va bien
- Sus respuestas desaparecieron de Estadísticas
- Las respuestas permanecen acreditadas a quien las envió.
- Eliminé a la persona equivocada
- Invítalos de nuevo con el rol que desees.
- No puedo eliminar al propietario
- Solo el propietario puede finalizar el rol de propietario.
Preguntas frecuentes
¿Un compañero eliminado mantiene el acceso en su teléfono?
No. El acceso termina inmediatamente en todos los dispositivos: sus sesiones finalizan y ya no pueden iniciar sesión en este espacio de trabajo.
¿Quién puede eliminar a un compañero?
Propietarios y administradores, con Eliminar en cada fila de la pestaña Usuarios en Configuración.
¿Eliminar a un compañero cambia mi factura?
No. Los planes no tienen un precio por persona, por lo que eliminar a alguien no cambia nada en la factura; libera un puesto, y un compañero cuyo puesto el plan pausó lo recupera.
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Guía: Eliminar a un compañero
Esta página: https://commentwatchdog.com/help/team/remove-a-teammate
Tema: Equipo y roles
Tiempo: unos 2 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users
Resultado al terminar: Alguien que se ha ido pierde el acceso de inmediato y su trabajo permanece acreditado.
Contexto: Eliminar a una persona termina su acceso al instante. Las respuestas que envió permanecen en el historial con su nombre, porque vale la pena conservar un registro de quién respondió a un cliente.
Antes de empezar
1. El acceso termina de inmediato en todos los dispositivos.
2. Sus respuestas permanecen en el historial, acreditadas a ellos.
3. Un administrador no puede eliminar a un propietario.
Pasos
Paso 1 de 2: Abre la pestaña Usuarios.
Dónde: Configuración, luego Usuarios. Eliminar está en cada fila.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users (Abrir Usuarios)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (La pestaña Usuarios.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: Todos en el espacio de trabajo, con Eliminar a su lado.
Paso 2 de 2: Eliminarlos.
Dónde: Eliminar, en su fila. Sus sesiones terminan y ya no pueden iniciar sesión en este espacio de trabajo.
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Eliminar, en la persona.)
Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La fila desaparece; el historial conserva sus respuestas con su nombre.
Si algo no va bien
Problema: Sus respuestas desaparecieron de Estadísticas
Solución: No lo hacen. Las respuestas permanecen acreditadas a la persona que las envió.
Problema: Eliminé a la persona equivocada
Solución: Invítalos de nuevo; establecen una contraseña y regresan con el rol que les asignes.
Problema: No puedo eliminar al propietario
Solución: Solo el propietario puede irse, transfiriendo o eliminando la cuenta.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Un compañero eliminado mantiene el acceso en su teléfono?
Respuesta: No. El acceso termina inmediatamente en todos los dispositivos: sus sesiones finalizan y ya no pueden iniciar sesión en este espacio de trabajo.
Pregunta: ¿Quién puede eliminar a un compañero?
Respuesta: Propietarios y administradores, con Eliminar en cada fila de la pestaña Usuarios en Configuración.
Pregunta: ¿Eliminar a un compañero cambia mi factura?
Respuesta: No. Los planes no tienen un precio por persona, por lo que eliminar a alguien no cambia nada en la factura; libera un puesto, y un compañero cuyo puesto el plan pausó lo recupera.
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