Modera los anuncios de los clientes como una agencia

Para agentes

Guía: Modera los anuncios de los clientes como una agencia

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/team/moderate-clients-ads-as-an-agency

Tema: Equipo y roles

Tiempo: hace unos 4 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users

Resultado al terminar: Los anuncios de cada cliente se moderan desde un solo espacio de trabajo, cada gerente de cuenta ve solo a sus clientes, y cada cliente puede leer lo que se hizo.

Contexto: Una agencia ejecuta anuncios para varios clientes y necesita que se moderen los comentarios de cada cliente, cada gerente de cuenta en sus propios clientes solamente, y una forma de mostrar a cada cliente lo que se hizo. En CommentWatchDog eso es un espacio de trabajo: las páginas de cliente que gestiona tu inicio de sesión de Facebook se agregan en Configuración, Páginas, hasta el límite de páginas del plan; un grupo de páginas por cliente convierte su página de Facebook y cuenta de Instagram en una sola marca en la bandeja y en Estadísticas; y cada compañero está limitado a las páginas de sus clientes. Un cliente que quiere mantener su propia cuenta conecta su propio espacio de trabajo en su lugar e invita a un gerente en sus páginas. Las agencias que envían clientes a CommentWatchDog ganan el 20% de cada pago durante 12 meses a través del programa de socios.

Antes de empezar

1. Un inicio de sesión de Facebook por espacio de trabajo: una Página de cliente aparece en Disponible para agregar una vez que el cliente te ha dado acceso a su inicio de sesión, como persona o a través de tu portafolio empresarial.

2. Páginas por plan: Starter 3, Growth 10, Pro 25, Elite sin límite. Personas: 2, 5, 15, sin límite.

3. Los grupos de páginas y limitar a un compañero a páginas específicas comienzan en Growth.

Pasos

Paso 1 de 4: Agrega cada página de cliente que gestiona tu inicio de sesión de Facebook.

Dónde: Configuración, Páginas, luego Agregar al lado de cada página bajo Disponible para agregar. Una Página de cliente se lista allí cuando el cliente te dio acceso a su inicio de sesión de Facebook, como persona con acceso a la Página o a través de tu portafolio empresarial; Actualiza después de que lo hagan. Cada cuenta profesional de Instagram vinculada a una Página se lista al lado.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/pages (Abre Configuración, Páginas)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Configuración, Páginas: las páginas conectadas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Cada página de Facebook y cuenta de Instagram de los clientes conectadas, y sus comentarios llegando a la bandeja.

Paso 2 de 4: Grupo las páginas de cada cliente como una sola marca.

Dónde: Configuración, Páginas, Grupos de páginas: nombra al cliente, marca su Página de Facebook y cuenta de Instagram, luego Crea grupo. El grupo aparece como un filtro de Marca en la bandeja y en Estadísticas, así que los comentarios y números de un cliente se leen como una sola cosa.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages.es.webp (Grupos de páginas: un grupo por cliente.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/pages-groups-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un grupo por cliente, y un filtro de Marca que muestra un cliente a la vez.

Paso 3 de 4: Dale a cada gerente de cuenta solo sus clientes.

Dónde: Configuración, Usuarios, Editar en la persona. Dale el rol de Gestor si ejecutan reglas y respuestas, Moderador si solo actúan sobre comentarios, luego marca las páginas de sus clientes bajo Acceso a páginas. Solo ven esas páginas, en la bandeja, en Estadísticas y en las reglas, y no los clientes que agregues más tarde.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users (Abrir Usuarios)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Acceso a la página: solo los clientes de la persona.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Sus filas nombran sus páginas, y su bandeja solo contiene a sus clientes.

Paso 4 de 4: Define las reglas una vez, luego cópialas a cada página de cliente.

Dónde: En la pestaña de Moderación de una página, activa las reglas y establece las acciones, luego Aplica a otras páginas al final y marca las páginas de los clientes. Un cliente con una tolerancia diferente, por menciones de competidores, mantiene su propia configuración.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply.es.webp (Aplicar a otras páginas.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-apply-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Las mismas reglas en cada página de cliente, cada página aún editable por sí sola.

Si algo no va bien

Problema: La página de un cliente no está en Disponible para agregar

Solución: Tu inicio de sesión de Facebook aún no tiene acceso. El cliente te da acceso a la Página en Facebook, como persona o a través de tu portafolio empresarial, luego Actualiza. O el cliente conecta su propio espacio de trabajo e invita a un gestor en sus páginas.

Problema: Tengo más clientes que páginas en mi plan

Solución: Starter tiene 3 páginas, Growth 10, Pro 25 y Elite no tiene límite; una página más allá del límite se pausa, nunca se elimina, y una actualización la restaura.

Problema: Un cliente quiere ver lo que se hizo

Solución: Filtrar Estadísticas a su marca: los conteos, el gráfico diario y respuestas por usuario, automatización y agente, luego Exportar CSV o enviarlo por correo electrónico; la exportación sigue el rango, la fuente y la marca.

Problema: Un cliente quiere su propio inicio de sesión

Solución: Crean su propio espacio de trabajo, conectan su propio Facebook e invitan a un gestor con sus páginas marcadas en Acceso a páginas. El espacio de trabajo de tu agencia y el de ellos permanecen separados.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puede una cuenta de CommentWatchDog moderar los anuncios de varios clientes?

Respuesta: Sí. Un espacio de trabajo contiene cada Página de cliente y cuenta de Instagram que gestiona tu inicio de sesión de Facebook, hasta el límite de páginas del plan, con un grupo de páginas por cliente, compañeros limitados a sus propios clientes, y Estadísticas y exportaciones por marca. Los comentarios bajo anuncios y publicaciones son moderados por las mismas reglas, que configuras una vez y copias a las otras páginas.

Pregunta: ¿Cuántas páginas de cliente y personas caben en cada plan?

Respuesta: Starter 3 páginas y 2 personas, Growth 10 páginas y 5 personas, Pro 25 páginas y 15 personas, Elite sin límite en ninguno. Una página o una persona más allá del límite se pausa, nunca se elimina, y vuelve con una actualización. Planes mayores están disponibles después de la compra.

Pregunta: ¿Puede un gerente de cuenta ver solo a sus propios clientes?

Respuesta: Sí, desde Growth. Asigna el rol de Gestor o Moderador y marca a sus clientes en la pestaña Usuarios; su bandeja, Estadísticas y reglas mostrarán solo esas páginas, y un cliente que agregues después no será suyo a menos que lo marques.

Pregunta: ¿Puede un cliente mantener su propia cuenta y aún así tener a la agencia moderando?

Respuesta: Sí. El cliente conecta su propio espacio de trabajo con su propio inicio de sesión de Facebook e invita a la agencia como gestor con sus páginas marcadas. La agencia ve a ese cliente dentro del espacio de trabajo del cliente, y el cliente mantiene la facturación y puede eliminar el acceso en cualquier momento.

Pregunta: ¿Hay un programa de socios para agencias?

Respuesta: Sí. Los socios ganan el 20% de cada pago que realiza una cuenta referida durante 12 meses, aumentando al 25% desde el décimo cliente que paga y al 30% desde el vigésimo quinto, pagado por transferencia bancaria en dólares estadounidenses. Es gratis unirse y revisado por una persona; los términos y la solicitud están en la página de socios.

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