Roles: Propietario, Administrador, Gestor, Moderador

Para agentes

Guía: Roles: Propietario, Administrador, Gestor, Moderador

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/team/roles-owner-administrator-manager-moderator

Tema: Equipo y roles

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario o Administrador

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users

Resultado al terminar: Cada persona tiene exactamente los permisos que su trabajo requiere, y nada más.

Contexto: Cuatro roles, explicados en una línea cada uno. El Propietario tiene todo, incluida la facturación. El Administrador gestiona páginas, reglas y personas. El Gestor se encarga de la moderación y las respuestas. El Moderador solo actúa sobre los comentarios.

Antes de empezar

1. Un rol es para todo el espacio de trabajo; el acceso a las páginas es una configuración independiente.

2. Solo los propietarios y administradores ven las pestañas Usuarios, Páginas y Cuenta.

3. Un rol se puede cambiar en cualquier momento y se aplica en cuanto guardas.

Pasos

Paso 1 de 3: Abre la pestaña Usuarios.

Dónde: Configuración, luego Usuarios. Todos aparecen en la lista con su rol y las páginas que pueden ver.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/settings/users (Abrir Usuarios)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (La pestaña Usuarios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Tu equipo, cada uno con un rol y un alcance de páginas.

Paso 2 de 3: Conoce qué puede hacer cada rol.

Dónde: Propietario: todo, incluyendo el plan, las facturas y la eliminación de la cuenta. Administrador: páginas, reglas, agentes, automatizaciones y personas, pero no la facturación. Gestor: moderación y respuestas en las páginas que puede ver. Moderador: ocultar, mostrar, eliminar, responder y archivar, y nada más.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Rol, con lo que cada rol puede hacer debajo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Un rol que puedes explicar a la persona que estás invitando.

Paso 3 de 3: Cambia el rol de alguien.

Dónde: Editar, junto a su nombre, luego el rol y después guardar.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users.es.webp (Cambia el rol y después Guardar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/users-edit-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: El cambio se aplica de inmediato; no necesitan volver a iniciar sesión.

Si algo no va bien

Problema: Un gestor no puede cambiar las reglas

Solución: Los gestores pueden cambiar la moderación en las páginas que ven. Si no pueden, revisa su acceso a páginas en lugar de su rol.

Problema: Quiero que alguien vea la facturación pero no las reglas

Solución: Esa combinación no existe. La facturación le corresponde al propietario.

Problema: Quién puede eliminar personas

Solución: Propietarios y administradores.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puede un moderador cambiar las reglas de moderación?

Respuesta: No. Un moderador puede ocultar, mostrar, eliminar, responder y archivar, y nada más. Cambiar las reglas requiere un gestor en una página que pueda ver, un administrador o el propietario.

Pregunta: ¿Qué no puede hacer un administrador que el propietario sí?

Respuesta: Facturación. Solo el propietario gestiona el plan, las facturas y la eliminación de la cuenta. Un administrador gestiona páginas, reglas, agentes, automatizaciones y personas, y no puede eliminar al propietario.

Pregunta: ¿Qué rol debe recibir un profesional independiente o una agencia?

Respuesta: Gestor si se encarga de la moderación y las respuestas, Moderador si solo debe actuar sobre los comentarios. Luego, marca las páginas para las que se les contrató en Acceso a páginas, para que vean solo esas y no las que añadas después.

Pregunta: ¿Quién puede ver las pestañas Usuarios, Páginas y Cuenta?

Respuesta: Solo propietarios y administradores. Los gestores y moderadores trabajan en los comentarios de las páginas que pueden ver; un rol es para todo el espacio de trabajo, y el acceso a las páginas es una configuración aparte.

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