Inicia un flujo con los comentarios de tus anuncios

Para agentes

Guía: Inicia un flujo con los comentarios de tus anuncios

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads

Tema: Inicios de flujo

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Los comentarios en tus anuncios de Facebook e Instagram reciben el flujo.

Contexto: El mismo inicio por comentario, limitado a tus anuncios. Meta le envía a CommentWatchDog los comentarios de las publicaciones de anuncios como cualquier otro comentario (los de Instagram traen el anuncio en el que se dejaron), así que un flujo puede responderle a quien preguntó bajo tu anuncio con la única respuesta privada que Meta permite, mientras el anuncio sigue corriendo.

Antes de empezar

1. Solo anuncios es una opción del inicio por comentario, en Instagram y Facebook.

2. Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días posteriores al mismo.

3. Facebook no puede enviar una respuesta privada a otra Página.

Pasos

Paso 1 de 4: Abre un flujo y elige el inicio.

Dónde: Automatización, luego Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco; la ventana Iniciar la automatización cuando… muestra los Disparadores. En Facebook se llama Comentarios en publicaciones o anuncios; en Instagram, Comentarios en publicaciones o reels. Para cambiar el inicio de un flujo que ya tienes, haz clic en su primera tarjeta y pulsa Cambiar junto a Empieza con.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.es.webp (Iniciar la automatización cuando…: todos los inicios de la página.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.es.webp (Los inicios en un teléfono.)

Deberías ver: El inicio queda como la primera tarjeta, y el panel de la derecha, Disparador, abre sus ajustes.

Paso 2 de 4: Elige Solo anuncios.

Dónde: Panel Disparador, En qué publicaciones: Solo anuncios. Cualquier publicación o anuncio cubre anuncios y publicaciones juntos; Elegir publicaciones puede tener un solo anuncio.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.es.webp (En qué publicaciones: Solo anuncios.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta de inicio dice Solo anuncios.

Paso 3 de 4: Elige qué comentarios.

Dónde: Panel Disparador, Cuáles, debajo de En qué publicaciones. Cualquier comentario le responde a todo el que comenta en el anuncio. Tiene una palabra clave o Es exactamente lo limita a tus palabras: debajo se abre un campo para las palabras clave (escribe una palabra y pulsa Enter).

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.es.webp (Cuáles, aquí en Cualquier comentario.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La tarjeta de inicio muestra la opción debajo de Solo anuncios: Cualquier comentario, o tus palabras.

Paso 4 de 4: Responde con la respuesta privada.

Dónde: Añade Respuesta privada desde el panel Pasos (En el comentario) y conéctala después del inicio. Ponle un Botón para que su toque abra el chat; el resto del flujo corre ahí. Una Respuesta pública antes responde en el hilo bajo el anuncio, a la vista de todos.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.es.webp (La respuesta privada y su botón.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: La respuesta privada queda después del inicio, y su camino Cuando toca o responde sigue adelante.

Si algo no va bien

Problema: Alguien que comentó nunca recibió la respuesta privada

Solución: En Instagram, una respuesta privada a alguien que no te sigue llega a su carpeta de Solicitudes. En Facebook, un comentario que dejó otra Página no puede recibirla.

Problema: Los comentarios antiguos del anuncio no la recibieron

Solución: La respuesta privada tiene que salir dentro de los 7 días siguientes al comentario. Un flujo responde los comentarios que llegan mientras está activo.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿También funciona con los anuncios de Instagram?

Respuesta: Sí. Solo anuncios es una opción del inicio por comentario tanto en Instagram como en Facebook; los eventos de comentario de Instagram traen el anuncio en el que se dejaron.

Pregunta: ¿El flujo puede responder dos veces en privado al mismo comentario?

Respuesta: No. Meta permite una respuesta privada por comentario, y el lienzo rechaza una segunda. Todo lo demás va después de que la persona toque o responda.

Pregunta: ¿Puedo elegir un solo anuncio en lugar de todos?

Respuesta: Sí. Elegir publicaciones guarda las publicaciones y los anuncios que elijas; pega el enlace de la publicación de un anuncio para encontrar uno que no esté en la lista.

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Inicia un flujo cuando alguien comenta: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Envía la respuesta privada: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-the-private-reply

Comentarios en anuncios: lo que Meta permite: https://commentwatchdog.com/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt