Lancer un flow depuis les commentaires de vos publicités

Pour les agents

Guide : Lancer un flow depuis les commentaires de vos publicités

Cette page : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads

Sujet : Déclencheurs de flow

Durée : environ 3 minutes

Qui peut le faire : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire

Auteur : https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fondateur de CommentWatchDog)

Commencer dans l'app : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox

Résultat final : Les commentaires sous vos publicités Facebook et Instagram reçoivent le flow.

Contexte : Le même déclencheur Commentaire, restreint à vos publicités. Meta envoie à CommentWatchDog les commentaires des publications publicitaires comme n’importe quel autre commentaire (ceux d’Instagram indiquent la publicité sous laquelle ils ont été laissés). Un flow peut donc répondre à la personne qui a posé sa question sous votre publicité, avec la seule réponse privée que Meta autorise, pendant que la publicité continue de tourner.

Avant de commencer

1. Pubs uniquement est un choix du déclencheur Commentaire, sur Instagram et Facebook.

2. Meta autorise une seule réponse privée par commentaire, dans un délai de 7 jours.

3. Facebook ne peut pas envoyer de réponse privée à une autre Page.

Étapes

Étape 1 sur 4 : Ouvrez un flow et choisissez le déclencheur.

Où : Automatisation, puis Nouvelle automatisation et Partir d’une page blanche ; la fenêtre « Lancer l'automatisation quand… » liste les Déclencheurs. Sur Facebook, il s’appelle Commentaires de publications ou pubs ; sur Instagram, Commentaires de publications ou reels. Pour changer le déclencheur d’un flow existant, cliquez sur sa première carte et appuyez sur Changer, à côté de Commence par.

Lien : https://app.commentwatchdog.com/fr/inbox (Ouvrez l’app)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.fr.webp (« Lancer l'automatisation quand… » : tous les déclencheurs de la page.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.fr.webp (Les déclencheurs sur un téléphone.)

Vous devriez voir : Le déclencheur se place en première carte, et le panneau de droite, Déclencheur, ouvre ses réglages.

Étape 2 sur 4 : Choisissez Pubs uniquement.

Où : Panneau Déclencheur, Sur quelles publications : Pubs uniquement. N'importe quelle publication ou pub couvre à la fois les publicités et les publications ; Choisir des publications peut contenir une seule publicité.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.fr.webp (Sur quelles publications : Pubs uniquement.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte du déclencheur indique Pubs uniquement.

Étape 3 sur 4 : Choisissez quels commentaires.

Où : Panneau Déclencheur, Lesquels, sous Sur quelles publications. N'importe quel commentaire répond à toutes les personnes qui commentent sous la publicité. Avec Contient un mot-clé ou Est exactement, seuls vos mots comptent : un champ pour les mots-clés s’ouvre en dessous (tapez un mot, puis Entrée).

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.fr.webp (Lesquels, réglé ici sur N'importe quel commentaire.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La carte du déclencheur indique le choix sous Pubs uniquement : N'importe quel commentaire, ou vos mots.

Étape 4 sur 4 : Répondez avec la réponse privée.

Où : Ajoutez Réponse privée depuis le panneau Étapes (Sur le commentaire) et reliez-la après le déclencheur. Donnez-lui un Bouton pour que l’appui ouvre le chat ; le reste du flow s’y déroule. Une Réponse publique placée avant répond dans le fil sous la publicité, pour tout le monde.

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.fr.webp (La réponse privée et son bouton.)

Capture d'écran : https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.fr.webp (La même chose sur un téléphone.)

Vous devriez voir : La réponse privée se trouve après le déclencheur, et sa sortie « Quand on touche ou répond » mène à la suite.

Si quelque chose ne va pas

Problème : Une personne qui a commenté n’a jamais reçu la réponse privée

Solution : Sur Instagram, une réponse privée envoyée à une personne qui ne vous suit pas arrive dans son dossier Demandes. Sur Facebook, un commentaire laissé par une autre Page ne peut pas en recevoir.

Problème : Les anciens commentaires de publicités ne l’ont pas reçue

Solution : La réponse privée doit partir dans les 7 jours qui suivent le commentaire. Un flow répond aux commentaires qui arrivent pendant qu’il est actif.

Questions fréquentes

Question : Est-ce que ça marche aussi sur les publicités Instagram ?

Réponse : Oui. Pubs uniquement est un choix du déclencheur Commentaire sur Instagram comme sur Facebook ; les événements de commentaire d’Instagram indiquent la publicité sous laquelle ils ont été laissés.

Question : Le flow peut-il répondre deux fois en privé au même commentaire ?

Réponse : Non. Meta autorise une seule réponse privée par commentaire, et le canevas en refuse une seconde. Tout le reste vient après que la personne a touché ou répondu.

Question : Puis-je choisir une seule publicité au lieu de toutes ?

Réponse : Oui. Choisir des publications regroupe les publications et les publicités que vous choisissez ; collez le lien de la publication d’une publicité pour en trouver une qui n’est pas dans la liste.

Guides associés

Lancer un flow quand quelqu’un commente : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments

Envoyer la réponse privée : https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-the-private-reply

Commentaires sur les publicités : ce que Meta autorise : https://commentwatchdog.com/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Texte brut de ce guide : https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads.md

Tous les guides pour assistants : https://commentwatchdog.com/help/llms.txt