Guía: Inicia un flujo con los comentarios de tus anuncios
Esta página: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads
Tema: Inicios de flujo
Tiempo: unos 3 minutos
Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor
Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)
Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox
Resultado al terminar: Los comentarios en tus anuncios de Facebook e Instagram reciben el flujo.
Contexto: El mismo inicio por comentario, limitado a tus anuncios. Meta le envía a CommentWatchDog los comentarios de las publicaciones de anuncios como cualquier otro comentario (los de Instagram traen el anuncio en el que se dejaron), así que un flujo puede responderle a quien preguntó bajo tu anuncio con la única respuesta privada que Meta permite, mientras el anuncio sigue corriendo.

Antes de empezar:
1. Solo anuncios es una opción del inicio por comentario, en Instagram y Facebook.
2. Meta permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días posteriores al mismo.
3. Facebook no puede enviar una respuesta privada a otra Página.

Pasos:
Paso 1 de 4: Abre un flujo y elige el inicio.
Dónde: Automatización, luego Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco; la ventana Iniciar la automatización cuando… muestra los Disparadores. En Facebook se llama Comentarios en publicaciones o anuncios; en Instagram, Comentarios en publicaciones o reels. Para cambiar el inicio de un flujo que ya tienes, haz clic en su primera tarjeta y pulsa Cambiar junto a Empieza con.
Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.es.webp (Iniciar la automatización cuando…: todos los inicios de la página.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-phone.es.webp (Los inicios en un teléfono.)
Deberías ver: El inicio queda como la primera tarjeta, y el panel de la derecha, Disparador, abre sus ajustes.

Paso 2 de 4: Elige Solo anuncios.
Dónde: Panel Disparador, En qué publicaciones: Solo anuncios. Cualquier publicación o anuncio cubre anuncios y publicaciones juntos; Elegir publicaciones puede tener un solo anuncio.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.es.webp (En qué publicaciones: Solo anuncios.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La tarjeta de inicio dice Solo anuncios.

Paso 3 de 4: Elige qué comentarios.
Dónde: Panel Disparador, Cuáles, debajo de En qué publicaciones. Cualquier comentario le responde a todo el que comenta en el anuncio. Tiene una palabra clave o Es exactamente lo limita a tus palabras: debajo se abre un campo para las palabras clave (escribe una palabra y pulsa Enter).
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad.es.webp (Cuáles, aquí en Cualquier comentario.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La tarjeta de inicio muestra la opción debajo de Solo anuncios: Cualquier comentario, o tus palabras.

Paso 4 de 4: Responde con la respuesta privada.
Dónde: Añade Respuesta privada desde el panel Pasos (En el comentario) y conéctala después del inicio. Ponle un Botón para que su toque abra el chat; el resto del flujo corre ahí. Una Respuesta pública antes responde en el hilo bajo el anuncio, a la vista de todos.
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private.es.webp (La respuesta privada y su botón.)
Captura: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-node-private-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)
Deberías ver: La respuesta privada queda después del inicio, y su camino Cuando toca o responde sigue adelante.

Si algo no va bien:
Problema: Alguien que comentó nunca recibió la respuesta privada
Solución: En Instagram, una respuesta privada a alguien que no te sigue llega a su carpeta de Solicitudes. En Facebook, un comentario que dejó otra Página no puede recibirla.
Problema: Los comentarios antiguos del anuncio no la recibieron
Solución: La respuesta privada tiene que salir dentro de los 7 días siguientes al comentario. Un flujo responde los comentarios que llegan mientras está activo.

Preguntas frecuentes:
Pregunta: ¿También funciona con los anuncios de Instagram?
Respuesta: Sí. Solo anuncios es una opción del inicio por comentario tanto en Instagram como en Facebook; los eventos de comentario de Instagram traen el anuncio en el que se dejaron.
Pregunta: ¿El flujo puede responder dos veces en privado al mismo comentario?
Respuesta: No. Meta permite una respuesta privada por comentario, y el lienzo rechaza una segunda. Todo lo demás va después de que la persona toque o responda.
Pregunta: ¿Puedo elegir un solo anuncio en lugar de todos?
Respuesta: Sí. Elegir publicaciones guarda las publicaciones y los anuncios que elijas; pega el enlace de la publicación de un anuncio para encontrar uno que no esté en la lista.

Guías relacionadas:
- Inicia un flujo cuando alguien comenta: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-starts/start-a-flow-when-someone-comments
- Envía la respuesta privada: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-steps/send-the-private-reply
- Comentarios en anuncios: lo que Meta permite: https://commentwatchdog.com/es/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/es/help/flow-starts/start-a-flow-from-comments-on-your-ads.md
Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/es/help/llms.txt