Comentarios en anuncios: lo que Meta permite

Para agentes

Guía: Comentarios en anuncios: lo que Meta permite

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows

Tema: Cómo se comportan Facebook e Instagram

Tiempo: unos 3 minutos

Quién puede hacerlo: Cualquier persona de tu equipo

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Sabes qué se puede y qué no se puede hacer con los comentarios de tus anuncios.

Contexto: Los comentarios en los anuncios son comentarios en la publicación donde se muestra el anuncio. Puedes ocultarlos, eliminarlos y responderlos de la misma manera, y los filtros de palabras de tu página se les aplican. Desactivar los comentarios por completo no es una opción disponible de forma general.

Antes de empezar

1. Los comentarios de anuncios se moderan exactamente igual que los comentarios de publicaciones.

2. El filtro de groserías de la página y las palabras bloqueadas también se aplican en los anuncios.

3. Existe un control para desactivar comentarios solo para algunas cuentas y objetivos, no como una configuración general.

Pasos

Paso 1 de 3: Encuentra tus comentarios de anuncios.

Dónde: La bandeja, Filtros, Tipo, Anuncio. Todos los comentarios que llegaron a través de una publicación pagada están allí.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la bandeja)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad.es.webp (Comentarios de anuncios, filtrados por tipo.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/inbox-ad-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Solo comentarios de anuncios, cada uno marcado con la etiqueta Anuncio.

Paso 2 de 3: Modéralos como cualquier otro.

Dónde: Las mismas reglas, las mismas acciones. Configurar el alcance de moderación de tu página solo a Anuncio concentra las reglas donde está el dinero.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist.es.webp (Aplicar moderación a: anuncios, publicaciones o ambos.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/moderation-whitelist-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Reglas que se ejecutan en tus anuncios y no afectan a las publicaciones orgánicas.

Paso 3 de 3: Conoce los límites.

Dónde: Meta no ofrece un interruptor general para desactivar los comentarios en los anuncios. Algunas cuentas y objetivos tienen un control de comentarios en Ads Manager, pero no es algo que todos los anunciantes tengan.

Deberías ver: Una expectativa realista: moderarlos, en lugar de evitarlos.

Si algo no va bien

Problema: No se puede responder a un comentario de un anuncio antiguo

Solución: Meta rechaza las respuestas en algunos comentarios de anuncios que han dejado de circular. La fila conserva el error.

Problema: Los comentarios de mi anuncio no están marcados como anuncios

Solución: Meta informa el origen; un anuncio detenido puede perder el marcador.

Problema: ¿Puedo detener los comentarios en los anuncios?

Solución: No como una configuración general. La moderación es la respuesta confiable.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Mis reglas de moderación funcionan tanto en comentarios de anuncios como de publicaciones?

Respuesta: Sí. Los comentarios de anuncios se moderan exactamente igual que los de las publicaciones: las mismas reglas, las mismas acciones. Establece el control Aplicar moderación a de la página en Solo anuncios si quieres que las reglas funcionen bajo tus anuncios y no toquen las publicaciones orgánicas.

Pregunta: ¿Cómo veo solo los comentarios que provienen de mis anuncios?

Respuesta: En la bandeja, abre Filtros, Tipo, Anuncios. Todos los comentarios que llegaron a través de una publicación pagada están allí, cada uno marcado con la etiqueta Anuncio.

Pregunta: ¿Se aplican el filtro de groserías de Facebook o Hidden Words de Instagram en los anuncios?

Respuesta: Sí. Meta indica que estos filtros se configuran a nivel de la página de Facebook o de la cuenta de Instagram y se extienden a los anuncios de esa página o cuenta. Los comentarios que el filtro de Instagram atrapa primero llegan a CommentWatchDog etiquetados como oculto fuera de la app.

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Qué comentarios no se pueden eliminar: https://commentwatchdog.com/help/platforms/which-comments-cannot-be-deleted

Qué significan las etiquetas de un comentario: https://commentwatchdog.com/help/inbox/what-the-chips-on-a-comment-mean

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/platforms/comments-on-ads-what-meta-allows.md

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