Inicia un flujo desde un link o un código QR

Para agentes

Guía: Inicia un flujo desde un link o un código QR

Esta página: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-a-link-or-qr-code

Tema: Inicios de flujo

Tiempo: hace unos 4 minutos

Quién puede hacerlo: Propietario, Administrador o Gestor

Autor: https://anantgupta.xyz (Anant Gupta, fundador de CommentWatchDog)

Empieza en la app: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox

Resultado al terminar: Un link de ig.me o m.me (y su QR) que abre el chat e inicia el flujo.

Contexto: El link de chat de tu página con un nombre al final: ig.me/m/yourname?ref=menu en Instagram, m.me/yourpage?ref=menu en Facebook. Quien lo abre llega a un chat contigo, y el flujo envía el primer mensaje. Ponlo en tu bio, en un anuncio, en un email o en un código QR impreso.

Antes de empezar

1. Starter y todos los planes superiores.

2. En Instagram, el link de una persona totalmente nueva llega al flujo solo mientras la página muestre preguntas frecuentes.

3. Los links de ig.me se abren en la app de Instagram, no en el sitio web de Instagram.

Pasos

Paso 1 de 4: Abre un flujo y elige el inicio.

Dónde: Automatización, luego Nueva automatización y Empezar con un lienzo en blanco; la ventana Iniciar la automatización cuando… muestra los Disparadores. El inicio por link se llama Link de ig.me en Instagram y Link de m.me en Facebook (Alguien abre tu link de chat). Para cambiar el inicio de un flujo que ya tienes, haz clic en su primera tarjeta y pulsa Cambiar junto a Empieza con.

Enlace: https://app.commentwatchdog.com/es/inbox (Abrir la app)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts.es.webp (Iniciar la automatización cuando…: todos los inicios de la página.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-flow-starts-more-phone.es.webp (El final de la lista de inicios en un teléfono.)

Deberías ver: El inicio queda como la primera tarjeta, y el panel de la derecha, Disparador, abre sus ajustes.

Paso 2 de 4: Ponle nombre al link.

Dónde: Panel Disparador, Nombre del link, debajo de Cuántas veces por persona: letras minúsculas, dígitos y guiones, hasta 63 caracteres. Cada nombre de link lo usa una sola automatización de la página.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.es.webp (Nombre del link: el nombre al final de tu link de chat.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Deberías ver: Tu link de chat aparece debajo del nombre, y la tarjeta de inicio muestra el nombre como ?ref= y tu palabra.

Paso 3 de 4: Copia el link o descarga el código QR.

Dónde: Junto al link, debajo del nombre, hay dos botones pequeños de icono. El primero copia el link (Copiar el link). El segundo, Código QR, abre el código con un botón para descargarlo como imagen.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.es.webp (Copiar el link: el primero de los dos botones de icono junto al link.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.es.webp (Copiar el link en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link.es.webp (Código QR: el segundo botón de icono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-phone.es.webp (Código QR en un teléfono.)

Deberías ver: El icono de copiar se convierte en una marca de verificación por un momento; el código QR abre el mismo chat al escanearlo.

Paso 4 de 4: Agrega preguntas frecuentes para las personas nuevas de Instagram.

Dónde: En Instagram, el panel muestra Las personas nuevas necesitan preguntas frecuentes cuando la página no tiene ninguna. Pulsa Agregar preguntas frecuentes, escribe hasta cuatro preguntas y la respuesta a un toque, y luego Agregar y activar. A quienes ya te escribieron no les afecta.

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice.es.webp (Las personas nuevas necesitan preguntas frecuentes, con el arreglo en un clic.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-phone.es.webp (Lo mismo en un teléfono.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-form.es.webp (Se abre el formulario Agregar preguntas frecuentes: dos preguntas escritas, Añadir una pregunta para más, la respuesta a un toque y Agregar y activar.)

Captura de pantalla: https://commentwatchdog.com/media/shots/dm-start-link-ice-form-phone.es.webp (Agregar y activar, en un teléfono.)

Deberías ver: La nota dice Las preguntas frecuentes están activas. Las personas nuevas que abran tu link ahora inician este flujo.

Si algo no va bien

Problema: Una persona nueva abrió el link y no llegó nada

Solución: En Instagram, el nombre del link nos llega de alguien que nunca te escribió solo mientras tu página muestre preguntas frecuentes. Agrégalas desde el panel.

Problema: El link no hace nada en una computadora

Solución: Los links de ig.me no funcionan en el sitio web de Instagram; se abren en la app de Instagram.

Problema: Otra automatización ya usa este nombre de link

Solución: Cada nombre pertenece a una sola automatización de la página. Elige otro nombre.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Abrir el link vuelve a abrir la ventana de 24 horas?

Respuesta: Sí. Abrir el link en un chat que ya existe reinicia la ventana de 24 horas, así que el flujo puede volver a escribirle.

Pregunta: ¿Cómo funciona con las personas nuevas en Facebook?

Respuesta: Messenger pasa el nombre del link con su botón Empezar; CommentWatchDog escribe ese botón cuando un inicio por link está activo.

Pregunta: ¿Funciona siempre, en todos los teléfonos?

Respuesta: Meta no garantiza que el nombre del link llegue en todos los dispositivos. Funciona en las apps de Instagram y Messenger.

Guías relacionadas

Agrega preguntas frecuentes (ice breakers): https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/add-ice-breakers

Envía un mensaje con botones y respuestas rápidas: https://commentwatchdog.com/help/flow-steps/send-a-message-with-buttons-and-quick-replies

Un link que inicia una conversación: https://commentwatchdog.com/help/keyword-automations/a-link-that-starts-a-conversation

Texto plano de esta guía: https://commentwatchdog.com/help/flow-starts/start-a-flow-from-a-link-or-qr-code.md

Todas las guías para asistentes: https://commentwatchdog.com/help/llms.txt